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275營(yíng)銷管理聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話-閱讀頁(yè)

2025-05-28 19:47本頁(yè)面
  

【正文】 電話的聲音不要過(guò)大,話筒離口的距離不要過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn) GEC Program 電話注意事項(xiàng)( 2) ? 若是代聽(tīng)電話,一定要主動(dòng)問(wèn)客戶是否需要留言 ? 接聽(tīng)讓人久等的電話,要向來(lái)電者致歉 ? 電話來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談,應(yīng)告訴對(duì)方有客人在,待會(huì)給他回電 ? 工作時(shí)朋友來(lái)電,應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 ? 接到投訴電話,千萬(wàn)不能與對(duì)方爭(zhēng)吵 GEC Program 檢驗(yàn)理解 ? 檢驗(yàn)?zāi)銓?duì)客戶的表達(dá)、客戶的需求是否理解; ? 檢驗(yàn)客戶對(duì)你的意思是否理解。 潛臺(tái)詞是: GEC Program ?“ 你似乎什么都不知道 。 潛臺(tái)詞是: GEC Program ?“ 我們以前用過(guò)了這種產(chǎn)品。 潛臺(tái)詞是: GEC Program ?“ 有別的型號(hào)嗎 ? 潛臺(tái)詞是: GEC Program 最重要的傾聽(tīng)技巧是:聽(tīng)他所沒(méi)有說(shuō)的 …… GEC Program 聽(tīng)力測(cè)試:聰明的邁克 GEC Program
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