【正文】 由環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長準備清掃工具，負責工具發(fā)放與 借領(lǐng)工作，并做好登記。 由環(huán)境事務(wù)部室外班長對部門室外工作人員具體分工，責任到人，合理進行人員安排，按先主干道、后次干道次序?qū)Ψe雪進行清掃。各部門之間實行包干制，由主管負責，具體分工，對各自責任區(qū)路面積雪進行清掃。 環(huán)境事務(wù)部全體員工，由主到次，對園區(qū)路面積雪進行徹底清掃。 遇到晚上下雪，秩序維護部當班班長，根據(jù)雪情及小區(qū)具體情況，在交通要道放置“防滑標識牌”（放置在醒目的位置）。 所有人員在清掃積雪時，必須注意：園區(qū)路面凡是使用工業(yè)鹽融化的殘雪、冰、水，一律不得堆積在綠化帶內(nèi)，以免將草木燒壞。 突發(fā)事件應(yīng)急處理預案 —大雪 遇大雪天氣 （晚上） （白天） 秩序維護部 當班班長負責安排樓前崗，在交通要道放置防滑標識牌。 室內(nèi)班長準備清掃工具，負責工具發(fā)放與借領(lǐng)，同時安排兩名員工對單元門庭及門庭踏步積雪進行清掃。 由部門主管負責，具體分工，實行包干制，對各自責任區(qū)路面積雪進行清掃。 環(huán)境事務(wù)部全體員工，由主到次，對園區(qū)路面積雪進行徹底清掃。 客戶服務(wù)中心當值班人員通知業(yè)主收回室外晾曬的衣服、被褥等物品，同時關(guān)閉好家里門窗。同時，檢查車庫及地下室所有排污泵，如發(fā)現(xiàn)故障，立即維修，確保每臺泵都能正常啟用。 各部門主管安排責任到人，并及時進行檢查。 秩序維護部當班班長組織人員協(xié)助排水，樓前崗維護 好秩序。 客戶服務(wù)中心當值班人員攜帶照相機等物品去現(xiàn)場拍攝第一手資料，并通知業(yè)主清理地下室房間所放物品。大雨過后，檢查配電設(shè)施。 下大雨或暴雨時 突發(fā)事件應(yīng)急處理預案 —大雨 機電維修部電工班長組織人員首先檢查高壓配電室、發(fā)電機房。 機電維修部工作人員發(fā)現(xiàn)高壓配電室、發(fā)電機房漏水，通知電工班長，上報部門主管到現(xiàn)場。 機電維修部主管根據(jù)實際情況，向管理處經(jīng)理匯報，并安排人員緊急排水。電工班長組織人員檢查配電柜及線路情況，確認配電柜及線路無損傷，無進水的情況下，方可送電。分析事故發(fā)生原因，排除安全隱患，填寫 《 突發(fā)事件處理登記表 》 、 《 事故處理報告書 》 ，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。 客戶服務(wù)中心當班人員通知業(yè)主收回室外晾曬的衣服、被褥等物品 ，同時關(guān)閉好家里門窗。同時，檢查車庫及地下室所有排污泵，如發(fā)現(xiàn)故障，立即維修，確保每臺泵都能正常啟用。 責任到人 突發(fā)事件應(yīng)急處理預案 —大雨 下大雨或暴雨時 秩序維護部人員檢查各樓地下室 機電維修部人員首先檢查高壓配電室、發(fā)電機房 未發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，留一人值班觀察，其他人員檢查各樓地下室。 部門主管根據(jù)實際情況，向管理處經(jīng)理匯報，并安排人員緊急排水。檢查配電柜及線路情況，確認配電柜及線路無損傷，無進水的情況下，方可送電。分析事故發(fā)生原因，排除安全隱患，填寫 《 突發(fā)事件處理登記表 》 、 《 事故處理報告書 》 ，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。 環(huán)境事務(wù)部人員到現(xiàn)場排水。 機電維修部工作人員去現(xiàn)場檢查配電設(shè)施設(shè)備是否進水，若發(fā)現(xiàn)進水，立即關(guān)閉地下室電源，并協(xié)助排水。各部門做好相關(guān)記錄。雷電多發(fā)期，辦公室提前以公告欄、水牌等形式，向業(yè)主宣傳雷電發(fā)生前及發(fā)生時的安全知識及相關(guān)注意事項。 秩序維護部主管根據(jù)實際情況，向管理處經(jīng)理匯報情況，并通知各部門主管。各巡邏崗積極協(xié)助業(yè)主進入安全區(qū)域。 雷電多發(fā)期之前，機電維修部主管負責對避雷設(shè)施進行專項維護保養(yǎng)，并提前做好檢查各樓避雷設(shè)施工作。 環(huán)境事務(wù)部室外班長安排，調(diào)整室外崗位人員進入安全區(qū)域工作。秩序維護部各崗位人員巡查人員傷亡情況，若有傷亡人員，及時撥打“ 120”搶救，并通知家屬。填寫 《 突發(fā)事件處理登記表 》 、 《 事故處理報告書 》 ，報管理處經(jīng)理審批后存檔。 所有人員進入安全區(qū)域，禁止使用對講機、手機等可能引發(fā)危險的物品。 主管負責組織人員提前做好檢查各樓避雷設(shè)施工作；雷電發(fā)生前室外工作人員進入安全區(qū)域。 雷電結(jié)束后 機電維修部各區(qū)域責任人統(tǒng)計公共設(shè)施損壞情況。 有損壞設(shè)施設(shè)備，主管及時安排人員緊急搶修。 總結(jié)經(jīng)驗教訓，并做好記錄。 突發(fā)事件應(yīng)急處理預案 —地震 消防中控室應(yīng)按照服務(wù)中心負責人的命令，通過應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主提示一下注意事項 請保持鎮(zhèn)定； 管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的； 請按照應(yīng)急疏散路線有序撤離物業(yè)； 告知撤離后的集合地點； 提醒業(yè)主遠離窗戶、玻璃、不牢靠的支架及懸掛物件 秩序維護部應(yīng)維護疏散秩序，安慰業(yè)主，控制所有出入口，嚴禁任何人員進入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災發(fā)生 地震警報解除后，機電維修部應(yīng)自詡檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。 發(fā)生地震時，員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅守崗位，在附近尋找堅固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。 客戶服務(wù)中心應(yīng)組織業(yè)主鎮(zhèn)定而有序沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū)，并在安全空曠場地集合。 服務(wù)中心應(yīng)組織業(yè)主鎮(zhèn)定而有序沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū)，并在安全空曠場地集合。設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快回復正常。填寫 《 突發(fā)事件處理登記表 》 、 《 事故處理報告書 》 ，報管理處經(jīng)理審批后存檔。 秩序維護部當班班長或就近區(qū)域執(zhí)勤人員接到報警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，保護現(xiàn)場不被破壞，并組織人力合圍追捕，予以抓獲。 不法分子正在作案 突發(fā)事件應(yīng)急處理預案 —盜竊 秩序維護員若接到住戶或使用人報案，應(yīng)立即通知當班班長及部門主管趕赴現(xiàn)場。 若有必要時，當班班長應(yīng)指令關(guān)閉入口大門，勸阻住戶及來訪人員暫停出入，防止竊賊趁機逃跑，并進行徹底清查。 整個事件處理完畢，由秩序維護部當班班長填寫 《 突發(fā)事件處理登記表 》 、《 事故處理報告書 》 ，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。 當班班長或管理人員接到報警后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，安排人員保護現(xiàn)場，并組織人力合圍追捕，予以抓獲。 若接到住戶或使用人報案 應(yīng)立即通知部門當班班長及部門主管趕到現(xiàn)場。 必要時，秩序維護部主管指令南門崗關(guān)閉入口大門，勸阻住戶及來訪人員暫停出入，防止竊賊趁機逃跑，并進行徹底清查。 處理完畢，由帶班班長填寫 《 突發(fā)事件處理登記表 》 、 《 事故處理報告書 》 報主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。 秩序維護部當班班長趕赴現(xiàn)場，對治安事故起因、過程做細致了解后，能現(xiàn)場解決的，應(yīng)本著公平、公正、公開的原則，予以解決。 秩序維護部主管接到事故通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場進行處理。 事故處理完畢，由秩序維護部當班班長填寫 《 突發(fā)事件處理登記表 》 、 《 事故處理報告書 》 ，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。 不能解決的，在了解情況后盡量控制事態(tài)擴大，并通知部門主管。 由秩序維護當班班長填寫 《 突發(fā)事件處理登記表 》 、 《 事故處理報告書 》 報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。秩序維護員及時上報當班班長趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行控制，以防肇事車輛逃逸。 若事故輕微，當班班長及代班主管配合當事人雙方協(xié)調(diào)解決，避免發(fā)生矛盾和沖突。 突發(fā)事件應(yīng)急處理預案 —交通事故 秩序維護部當班班長，記錄駕駛?cè)嗽敿氋Y料，登記車輛牌號及駕證號碼，記錄受傷人員情況及物品損毀程度。 若小區(qū)設(shè)施等物品損毀，同駕駛?cè)藚f(xié)商，讓其簽署賠償承諾書。 若有其他物品損壞，協(xié)調(diào)當事人雙方協(xié)商解決。 事故處理完畢，清理現(xiàn)場，恢復正常秩序，對事件進行分析，將有關(guān)情況上報管理處經(jīng)理。 突發(fā)事件應(yīng)急處理預案 —交通事故 發(fā)現(xiàn)交通事故 及時上報當班班長，趕赴現(xiàn)場并對現(xiàn)場進行控制，以免肇事車輛及人員發(fā)生逃逸。 若事故較大，有人員受傷或物品損毀較重，應(yīng)立即拔打“ 1 120”，同時匯報部門主管。 秩序維護部當班班長記錄駕駛?cè)嗽敿氋Y料，登記車輛牌號及駕證號碼，記錄受傷人員情況及物品損毀程度。 若小區(qū)設(shè)施等物品損毀，同駕駛?cè)藚f(xié)商，讓其簽署賠償承諾書。 若影響小區(qū)正常秩序，立即通知維修人員拖修。 事故處理完畢，清理現(xiàn)場恢復正常秩序，對事件進行分析，需要時，及時將有關(guān)情況上報管理處經(jīng)理。 突發(fā)事件應(yīng)急處理預案 —燃放煙花炮竹 管理處為每個單元及門面房、幼兒園發(fā)放 《 安全燃放煙花爆竹的通知 》 ，并組織秩序維護部員工為全體業(yè)主發(fā)放 《 燃放煙花爆竹須知 》 。 設(shè)定煙花爆竹燃放指定地點，且規(guī)定中心廣場只限燃放鞭炮，煙花類務(wù)必在指定地點集中燃放，園區(qū)、樓道、陽臺禁止燃放煙花爆竹。 突發(fā)事件應(yīng)急處理預案 —燃放煙花炮竹 管理處為每個單元及門面房、幼兒園發(fā)放 《 安全燃放煙花爆竹的通知 》 ，并組織秩序維護部員工為全體業(yè)主發(fā)放《 燃放煙花爆竹須知 》 。 設(shè)定煙花爆竹燃放指定地點，且規(guī)定中心廣場只限燃放鞭炮，煙花類務(wù)必在指定地點集中燃放，園區(qū)、樓道、陽臺禁止燃放煙花爆竹。 3/24/2023 此處添加公司信息 60 隱 患 險 于 明 火 防 范 勝 于 救 災 責 任 重 于 泰 山 品質(zhì)管理部 安 全 警 鐘 長 鳴，奏 響 生 命 強 音