【正文】 進(jìn)度管理體系 ? 項(xiàng)目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識(shí)管理體系 ? 龍湖項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計(jì)劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃分級(jí) 編號(hào) 分級(jí) 相關(guān)闡述 1 集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃 集團(tuán)層面能各項(xiàng)目的管控計(jì)劃，每個(gè)項(xiàng)目共有 17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 2 項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃 地區(qū)公司層面對(duì)各項(xiàng)目的管控計(jì)劃，由集團(tuán) 統(tǒng)一定義 指導(dǎo)性模板 3 項(xiàng)目二級(jí)計(jì)劃 一級(jí)計(jì)劃分解到地區(qū)公司各職能模板所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目計(jì)劃，由地區(qū)公司 自定義 指導(dǎo)性模板并報(bào) 集團(tuán)備案 4 項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃 二級(jí)計(jì)劃分解到個(gè)人或小組所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目計(jì)劃， 暫不定義統(tǒng)一模板 龍湖集團(tuán) 17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 編號(hào) 任務(wù)名稱 執(zhí)行部門 編號(hào) 任務(wù)名稱 執(zhí)行部門 1 辦理國(guó)土使用權(quán)證 發(fā)展部 10 交房 營(yíng)銷部 2 交地（發(fā)展部向工程部交地） 發(fā)展部 11 交房完成 95% 營(yíng)銷部 3 完成方案設(shè)計(jì) 研發(fā)部 12 售樓處、樣板房開放 營(yíng)銷部 4 完成初步設(shè)計(jì) 研發(fā)部 13 取得預(yù)售許可證 營(yíng)銷部 5 完成施工圖設(shè)計(jì) 研發(fā)部 14 開盤 營(yíng)銷部 6 取得施工許可證 工程部 15 完成 40%銷售 營(yíng)銷部 7 項(xiàng)目開工 工程部 16 完成 70%銷售 營(yíng)銷部 8 景觀施工進(jìn)場(chǎng) 工程部 17 完成 95%銷售 營(yíng)銷部 9 竣工備案 工程部 ?如項(xiàng)目分期 ,則上述關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)相應(yīng)分解到各期 ?根據(jù)項(xiàng)目具體情況，集團(tuán)可在與區(qū)域公司協(xié)商一致的基礎(chǔ)上增加部分關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成情況的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)人 序號(hào) 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 基準(zhǔn) 驗(yàn)收部門 和人 復(fù)核人 批準(zhǔn)人 1 取得國(guó)土使用權(quán)證； 取得國(guó)土使用權(quán)證 經(jīng)集團(tuán) 審批 最新版 《 項(xiàng)目整 體進(jìn)度計(jì) 劃 》 中各 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 完成時(shí)間 計(jì)財(cái)部 /部門經(jīng)理 集團(tuán)財(cái)務(wù) 中心計(jì)劃 管理主管 集團(tuán) 總經(jīng)理 2 交地 發(fā)展部完成地上建筑和障礙物拆除及相關(guān)手續(xù)辦理，交給工程部，以達(dá)到項(xiàng)目按時(shí)進(jìn)場(chǎng) 工程部 /項(xiàng)目經(jīng)理 3 完成方案設(shè)計(jì) 方案設(shè)計(jì)階段性成果公司審批完成 取得方案設(shè)計(jì)評(píng)審意見通知書 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 4 完成初步設(shè)計(jì) 初步設(shè)計(jì)階段性成果公司審批完成 取得初步設(shè)計(jì)評(píng)審意見通知書 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 5 完成施工圖設(shè)計(jì) 取得規(guī)劃許可證 工程部和研發(fā)部完成施工圖內(nèi)審及施工圖設(shè)計(jì)交底 工程部 /項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 6 取得施工許可證 取得施工許可證 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 7 項(xiàng)目開工 項(xiàng)目基礎(chǔ)開工 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 8 售樓處、樣板區(qū) 開放 售樓處、樣板區(qū)結(jié)構(gòu)、裝飾裝修及景觀實(shí)施完成，對(duì)外開放 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 9 取得預(yù)售許可證 取得預(yù)售許可證 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成情況的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)人 序號(hào) 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間基準(zhǔn) 驗(yàn)收部門和人 復(fù)核人 批準(zhǔn)人 10 開盤 項(xiàng)目對(duì)外放號(hào)，客戶開始選房 經(jīng)集團(tuán)審批最新版《 項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃 》 中各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成時(shí)間 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 集團(tuán)財(cái)務(wù) 中心計(jì)劃 管理主管 集團(tuán) 總經(jīng)理 11 完成 40%的銷售金額 已銷售合同金額 /項(xiàng)目可售金額 =40% 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 12 完成 70%的銷售金額 已銷售合同金額 /項(xiàng)目可售金額 =70% 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 13 完成 95%的銷售金額 已銷售合同金額 /項(xiàng)目可售金額 =70% 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 14 景觀施工進(jìn)場(chǎng) 景觀施工進(jìn)場(chǎng) 景觀項(xiàng)目部 /項(xiàng)目經(jīng)理 15 竣工備案 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收 項(xiàng)目取得竣工備案手續(xù) 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 16 交房 項(xiàng)目園林景觀及配套設(shè)施完工并移交物業(yè)公司 項(xiàng)目開始向業(yè)主交房 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 17 交房完成率 95% 已接房戶數(shù) /計(jì)劃交房數(shù) =95% 計(jì)財(cái)部 /計(jì)劃管理員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃主要負(fù)責(zé)人 計(jì)劃 類別 編制人 執(zhí)行 責(zé)任人 回顧人 復(fù)核人 調(diào)整 申請(qǐng)人 審核人 批準(zhǔn)人 集團(tuán) 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 區(qū)域 總經(jīng)理 地區(qū)公司 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員 集團(tuán) 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員 地區(qū)總經(jīng)理 （針對(duì)定義的 17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)） 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員 集團(tuán)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 集團(tuán) 總經(jīng)理 項(xiàng)目一級(jí) 計(jì)劃 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 部門職能 負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部門 職能負(fù)責(zé)人 地區(qū)公司 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 （影響集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)） 地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員 PMO會(huì)議 地區(qū) 總經(jīng)理 項(xiàng)目二級(jí) 計(jì)劃 部門職能 負(fù)責(zé)人 部門職能 負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目職能 負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 部門職能負(fù)責(zé)人 （影響集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)） 地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員 PMO會(huì)議 地區(qū) 總經(jīng)理 項(xiàng)目三級(jí) 計(jì)劃 個(gè)人 或小組 個(gè)人 或小組 項(xiàng)目職能 負(fù)責(zé)人 部門 職能負(fù)責(zé)人 —— 部門職能負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人 —— 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制管理辦法 新項(xiàng)目取得土也中標(biāo)通知書后 14個(gè)工作日內(nèi)，地區(qū)公司須以 PMO項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)方式編制完成項(xiàng)目一二級(jí)計(jì)劃及集團(tuán)關(guān)鍵點(diǎn)計(jì)劃，并將集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃按附件二的流程提交集團(tuán)審批（如集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與項(xiàng)目一二級(jí)計(jì)劃不易拆分，可將項(xiàng)目一二級(jí)計(jì)劃一并提交，集團(tuán)審批時(shí)只關(guān)注集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃） 每年 12月 15日之前，地區(qū)公司須完成項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的年度調(diào)整，并明確標(biāo)示出與上一版的變化，按流程提交集團(tuán)審批； 每年 6月 15日之前，地區(qū)公司須完成項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的半年調(diào)整，并明確標(biāo)示出與上版的變化，按流程提交集團(tuán)審批。 地區(qū)公司總經(jīng)理需在每月第 6個(gè)工作日前按的流程提出局面調(diào)整申請(qǐng)和延誤原因分析。（基準(zhǔn)以年初和半年審批后計(jì)劃為基準(zhǔn)，如已進(jìn)行調(diào)整，則以最新調(diào)整后版本為基準(zhǔn)） 集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員→ 集團(tuán)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（批準(zhǔn)）→ OA集團(tuán)公告 PMO（會(huì)議） → 集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員（ OA）→ 集團(tuán)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（ OA） →集團(tuán)總經(jīng)理（ OA） 集團(tuán)投融資中心負(fù)責(zé)人集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)集團(tuán)副董事長(zhǎng) 每月頭 3個(gè)工作日前 統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析簡(jiǎn)報(bào)通過網(wǎng)上提交 地區(qū)公司每月自查并上報(bào)（上報(bào)方式：網(wǎng)上提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表和簡(jiǎn)報(bào)） 地區(qū)公司自查 地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員 如影響到交地、四證齊全、開盤、營(yíng)銷銷售 40%、 70%、竣工驗(yàn)收、交房等 7大節(jié)點(diǎn)，要求地區(qū)公司總經(jīng)理作出書面解釋，并轉(zhuǎn)入調(diào)整批準(zhǔn)程序。 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃考核管理辦法 項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)成成率 =∑ 項(xiàng)目每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按完成數(shù) /∑ 項(xiàng)目每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù) 公司關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)達(dá)成率 = ∑ 公司每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成數(shù) /∑ 公司每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理支持文檔 1 3 4 《 龍湖集團(tuán)進(jìn)度計(jì)劃管理體系 》 《 一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃模板（高層） 》 《 一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃模板（花園洋房或多層） 》 5 《 一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃模板（別墅） 》 2 《 集團(tuán)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理指引 》 6 《 項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃指導(dǎo)模板使用指引 》 3 《 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查及調(diào)整 》 3 《 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制流程 》 ? 走進(jìn)龍湖 ? 龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項(xiàng)目進(jìn)度管理體系 ? 項(xiàng)目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識(shí)管理體系 ? 龍湖項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計(jì)劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 項(xiàng)目階段性成果定義及管理意義 為提高項(xiàng)目運(yùn)作效率，降低項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)制定了項(xiàng)目從拿地開始到項(xiàng)目結(jié)束全過程，各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)和重要輸出成果，形成了 38個(gè) 項(xiàng)目階段性成果，針對(duì)特殊偶發(fā)事件的控制并形成了 6個(gè) 例外性階段性成果； 各項(xiàng)目階段性成果經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或各區(qū)域地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，即形成項(xiàng)目實(shí)施過程中的里程碑信號(hào)，上階段的里程碑信號(hào)是該項(xiàng)目下一階段工作的重點(diǎn)支持依據(jù)，上一階段性成果未審批完成，不得進(jìn)入下一階段工作。會(huì)議紀(jì)要的整理和發(fā)布 主持人 對(duì)會(huì)議的成效負(fù)責(zé)，控制參會(huì)人員范圍，控制會(huì)議時(shí)間，把控會(huì)議進(jìn)度以及形成會(huì)議紀(jì)要。 1會(huì)議紀(jì)要通常要在會(huì)上宣讀一次（特殊情況除外），會(huì)后由召集人送主持人審批后生效（不再多人會(huì)簽）； 1各區(qū)域公司可以合并召開某些會(huì)議，例如將項(xiàng)目月度運(yùn)營(yíng)會(huì)與季度指標(biāo)回顧會(huì)議合并召開。其中指引是指為達(dá)到某類工作目標(biāo)的操作參考、包括原則、重要提示、案例、關(guān)鍵細(xì)節(jié)、工程大樣等。知識(shí)專員對(duì)要實(shí)施的改進(jìn)建議應(yīng)保持積極而謹(jǐn)慎的態(tài)度，須在調(diào)研基礎(chǔ)上推動(dòng)建議的完善和落實(shí)。 回復(fù)類型 員工提出的建議須在知識(shí)管理系統(tǒng)中進(jìn)行公示?；貜?fù)內(nèi)容分 5類： （ 1）、 040分的建議回復(fù)：建議有一定的參考價(jià)值，但暫時(shí)無實(shí)施價(jià)值； （ 2）、 40100分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進(jìn)建議，建議現(xiàn)已落實(shí)到具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的改進(jìn)； （ 3）、 100500分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進(jìn)建議，建議現(xiàn)已落實(shí)到部門或公司的制度、流程、指引、模版的改進(jìn)； （ 4）、 5001000分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進(jìn)建議，建議現(xiàn)已落實(shí)到集團(tuán)的制度、流程、指引、模版的改進(jìn)或推廣到其他地區(qū)公司； （ 5）、建議修改回復(fù)：建議有實(shí)施價(jià)值，但請(qǐng)?jiān)?XX方面進(jìn)一步完善。 ?員工排行榜：按員工個(gè)人知識(shí)積分帳戶中知識(shí)管理積分高低進(jìn)行排名。 項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃： 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制，依據(jù)集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃倒推形成，最終需提交區(qū)域總經(jīng)理審批。 我們以龍湖的項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系為例來分析，可以看出項(xiàng)目計(jì)劃分 3個(gè)層面進(jìn)行管理：集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、項(xiàng)目一 /二級(jí)計(jì)劃、項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃。 ?項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)具體工作的人，每周檢查工作并上報(bào)。 ?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)編制一、二級(jí)計(jì)劃，召集項(xiàng)目周例會(huì)。 ?區(qū)域總經(jīng)理：分公司總經(jīng)理，具有批準(zhǔn)一、二級(jí)計(jì)劃的權(quán)利，主持 PMO會(huì)議。 ?集團(tuán)運(yùn)營(yíng)副總：審核關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，批準(zhǔn)發(fā)布 《 集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào) 》 。 ?集團(tuán)總經(jīng)理：具有批準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的權(quán)利。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可能對(duì)應(yīng)一、二級(jí)計(jì)劃的任意一級(jí) WBS工作項(xiàng)； 二級(jí)計(jì)劃每周檢查，由“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”召集項(xiàng)目周例會(huì)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源； 一級(jí)計(jì)劃每月檢查，由“區(qū)域計(jì)劃營(yíng)運(yùn)專員”召集月度會(huì)議，撰寫 《 分公司的運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào) 》 ； 一、二級(jí)計(jì)劃的執(zhí)行影響到集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)滯后，將發(fā)起集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)調(diào)整流程； 一級(jí)計(jì)劃調(diào)整不影響關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要報(bào)區(qū)域總經(jīng)理審批。 “項(xiàng)目專員”每周檢查個(gè)人工作計(jì)劃執(zhí)行情況，該執(zhí)行情況不影響一、二級(jí)計(jì)劃，屬于管理個(gè)人工作