電子商務(wù)概論第7章-閱讀頁(yè)
2025-03-14 17:51本頁(yè)面
【正文】 同時(shí)表達(dá)信息，大大提高了單個(gè)條形碼的信息容量（可達(dá)數(shù)百個(gè)漢字） 252。它糾錯(cuò)能力強(qiáng)的特性 ,50%的條碼符號(hào)被污損，也可短時(shí)間恢復(fù) 252。 ? 公司簡(jiǎn)介 ? 完善的物流促銷系統(tǒng) ? 亞馬遜物流啟示 亞馬遜簡(jiǎn)介 ? 世界最大的網(wǎng)上書店亞馬遜于 1995年在美國(guó)成立，經(jīng)歷 7年艱難發(fā)展在 2023年第四季度開始盈利。 亞馬遜的公司風(fēng)格 ? 總部陳設(shè)簡(jiǎn)單，員工穿著隨性 ? 口號(hào)：“努力工作、玩的盡興、創(chuàng)造歷史” ? 允許員工帶寵物上班 ? 強(qiáng)調(diào)服務(wù)顧客至上，獲得愉快的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? （一）品牌聲譽(yù) ? （二）網(wǎng)上搜尋與顧客互動(dòng)系統(tǒng)能力 ? (三 )客戶基礎(chǔ) — 近 500萬(wàn)的客戶 IT數(shù)據(jù)庫(kù)（實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作中零庫(kù)存的一個(gè)重要要素） ? （四）靈捷的物流系統(tǒng) 庫(kù)存周轉(zhuǎn)快 ? （五）運(yùn)營(yíng)成本低 (電子商務(wù)） 亞馬遜雖然是一個(gè)電子商務(wù)公司， 但它的物流系統(tǒng)十分完善，一點(diǎn)也不 遜色于實(shí)體公司。 完善的物流 一 .以物流做為促銷手段 ? 為顧客提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，并且 不斷降低免費(fèi)送貨的門檻。 在需要把圖書和物品挑揀出來(lái)時(shí)，員工只需用手持掃描搶掃描訂單后，手持設(shè)備會(huì)自動(dòng)計(jì)算出最快的路徑，告訴員工這些貨在幾號(hào)貨架幾號(hào)柜子取。 三 .在配送模式上采取外包方式： 把其國(guó)內(nèi)外的物流都委托給專門的物流公司（本國(guó)業(yè)務(wù)主要委托美國(guó)郵政和 UPS,國(guó)外業(yè)務(wù)委托給國(guó)際海運(yùn)公司等專門物流公司）這樣做不僅能是自己集中精力去發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)還能減小投資，減低風(fēng)險(xiǎn)，又可以利用專業(yè)物流公司的優(yōu)勢(shì)，節(jié)約成本。 為了解決這一問(wèn)題亞馬遜采取了如下戰(zhàn)略： （ 1） 與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，保證對(duì)庫(kù)存的良好掌控。（沃爾瑪）提高作業(yè)中心專業(yè)化，使得作業(yè)簡(jiǎn)潔， 可降低配送中心的管理運(yùn)輸費(fèi)用。加快運(yùn)輸率。經(jīng)過(guò)多年的累 積，亞馬遜已經(jīng)形成了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) 可以大概預(yù)測(cè)某個(gè)產(chǎn)品的某一型號(hào)在某一個(gè)地區(qū)一天能有多 少訂單。 （５） 強(qiáng)大的ＩＴ技術(shù)作支持 五 .降低退貨比率 六 .提供多種運(yùn)輸方式、送貨期限和收費(fèi)方式。 總之 ： 亞馬遜在物流上下了很大的功夫，在其網(wǎng)絡(luò)上我們可 以看到送貨時(shí)間的估算，免費(fèi)的超級(jí)節(jié)約發(fā)運(yùn)方式，需要特 殊包裝搬運(yùn)的商品，包裝物的回收，訂單跟蹤等。他的物流既保證了生產(chǎn) ,服務(wù)了商流 ,又實(shí)現(xiàn) 了以顧客為中心的理念。 亞馬遜物流帶給 現(xiàn)代企業(yè)的啟示： ?物流可以成為一種促銷手段 ?完善的物流系統(tǒng)是企業(yè)生存與發(fā)展的命脈 ?物流已經(jīng)成為一種潮流，降低物流成本是企業(yè)努力發(fā)展的方向 在電子商務(wù)中，如果物流滯后，效率低， 質(zhì)量差，則電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便，快捷的 優(yōu)勢(shì)將不會(huì)存在，物流對(duì)于電子商務(wù)， 對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都是至關(guān)重要的。 電商 VS 物流 對(duì)自建物流的探索 ? 2023年京東商城開始自建物流體系。 ? 2023年，凡客誠(chéng)品自建“如風(fēng)達(dá)”快遞公司，實(shí)行一天兩送的配送策略。 ? 2023年初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布，將著手牽頭組建一個(gè)由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)控股的配送服務(wù)公司，打造獨(dú)立的物流開放平臺(tái)。 ? 2023年 10月淘寶網(wǎng)乃至整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)決心自建物流 眾多電子商務(wù)企業(yè)紛紛開展自建物流的背后，到底是誰(shuí)操縱的一切呢？ 1，得物流者得天下 2，羊群效應(yīng) 3，不得已的選擇 4，地產(chǎn)投資和稅收的吸引 ?迎合電子商務(wù)市場(chǎng)逐利的需要，開辟新的利潤(rùn)源泉 ?掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng) ?實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈“鏈主”的使命 ?提高企業(yè)的品牌價(jià)值 ?積累更多具有針對(duì)性的用戶體驗(yàn)，提高顧客滿意度 1，得物流者得天下 ? 京東，當(dāng)當(dāng)，卓越等大型電商都自建物流的形勢(shì)示范效應(yīng)下，其他電商也來(lái)試跟風(fēng)行動(dòng)，覺得只有自建物流才能跟上形勢(shì)。 2，羊群效應(yīng) ?電商企業(yè)找不到合適自身快速發(fā)展需求的快遞服務(wù)商。 ? 迎合了個(gè)別政府招商引資吸引新型服務(wù)業(yè)需求的同時(shí)，也能獲得當(dāng)?shù)貎?yōu)厚的稅收政策支持 ? 土地等固定資產(chǎn)的投入可以獲取豐厚的利潤(rùn) 4，地產(chǎn)投資和稅收的吸引 電商自建物流，中國(guó)的土壤他能生根發(fā)芽嗎？ 業(yè)內(nèi)看法不一。 ?自身面臨專業(yè)化考驗(yàn) ? 雖然電商企業(yè)自建物流可以根據(jù)自身的需要建立物流，但是想跨界成果，需要很長(zhǎng)時(shí)間的磨合。 百億勿進(jìn)？？ ? 電商發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物流發(fā)展速度，一段時(shí)間內(nèi)，自建物流無(wú)法發(fā)揮大的作用。 ? 對(duì)于中國(guó)正在發(fā)展期的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，情況并不樂觀。 自建物流前景無(wú)限 ?電子商務(wù)與物流地產(chǎn)的對(duì)接：百億投資不是門檻 ?隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)化分工越來(lái)越專業(yè)和細(xì)化，電子商務(wù)企業(yè)的物流將比第三方物流成本更低，效率更高。 電商物流，何去何從？ ? 2023年商務(wù)部下發(fā)了 《 關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)代物流技術(shù)應(yīng)用和共同配送的指導(dǎo)意見 》 ? 中外運(yùn)上海冷鏈物流有限公司總經(jīng)理等回應(yīng)知道意見說(shuō)：“從目前的物流市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)物流企業(yè)要想取得進(jìn)一步的發(fā)展共同配送無(wú)疑使提高物流效率，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，優(yōu)化資源配置的最優(yōu)捷徑” 共同配送 =自建和第三方物流相結(jié)合的混合模式 混合模式 ?混合模式是指電商企業(yè)綜合利用第三方快遞和自建快遞兩種方式完成物品配送的過(guò)程。 電商與快遞的博弈 電商能力強(qiáng) 快遞能力強(qiáng) 0 保持目前市場(chǎng)現(xiàn)狀采用第三方物流快遞配送 保持目前現(xiàn)狀采用自營(yíng) +快遞混合配送 電商與快遞分離，外包給第三方物流 建議電商企業(yè)自建物流實(shí)現(xiàn)自營(yíng)配送，第三方快遞退出配送 混合模式特征分析 ? 混合模式能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的規(guī)模效益 ? 混合模式能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的最大化配置 ? 混合模式能夠優(yōu)化電商與快遞產(chǎn)能分工 總結(jié) ? 無(wú)論是自建物流還是第三方物流，還是混合模式，物流始終是電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它實(shí)現(xiàn)了買家賣家的當(dāng)面交流，這要求我們認(rèn)真對(duì)待。 ? 得物流者得天下，路在腳下希望就在前
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