現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理教材-閱讀頁
2025-03-14 14:24本頁面
【正文】 是看你能不能把握住他，做出正確的決策。 決策 1．決策的含義、特征和類型 決策是為了實(shí)現(xiàn)解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，在充分搜集并詳細(xì)分析了相關(guān)信息后，提出解決問題、達(dá)到目標(biāo)的方法和途徑。 ●決策要有明確的目標(biāo)（目標(biāo)性）。 ●決策是一個(gè)分析判斷過程。 ●決策是一項(xiàng)有組織的集體活動(dòng)。 ◇ 管理是決策活動(dòng)的展開，決策活動(dòng)貫穿于管理過程的始終。 拓展閱讀 布里丹困境，你有什么啟示。他們經(jīng)過多年的籌備，終于開始攀登瑪拉雅山。這時(shí)這個(gè)登山隊(duì)長要做一個(gè)決策：我們這十幾人走到半山腰了，是把這個(gè)人抬下去，破壞我們登山隊(duì)的計(jì)劃，還是把這個(gè)人放在這兒，繼續(xù)登山？或者有更好的選擇？ ［討論］： 如果你是這個(gè)登山隊(duì)長，你將作何選擇？這個(gè)案例對你如何經(jīng)營企業(yè)，如何做人，有何啟示？ 決策的類型 ● 按照決策時(shí)間的長短來劃分 ， 把決策分成 長期決策和短期決策 。 ● 按照決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度不同來劃分 ， 可將決策分為 程序性決策和非程序性決策 。 ● 按決策的主體不同分可以將決策分為 群體決策和個(gè)人決策 兩種 。 ◇ 管理是決策活動(dòng)的展開，決策活動(dòng)貫穿于管理過程的始終。 55 ◆ 決策的特征： ◇ 目的性 ：沒有目標(biāo)，無從決策；目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，就無需決策。 ◇ 主觀性 ：決策由人作出，必然受主觀意志的影響。根據(jù)現(xiàn)有的知識、經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測未來。 收集決策信息 決 策 的 過 程 確定目標(biāo) 檢查與評價(jià) 比較和選擇方案 擬訂解決方案 執(zhí)行方案 57 ?收集決策信息 ：收集資料來自四個(gè)方面 （ 1）經(jīng)驗(yàn) （ 2）過去解決問題的方法（ 3）以住銷售、財(cái)務(wù)和人事等的資料（ 4）他人的觀點(diǎn)、建議和方法 ? 確定決策目標(biāo) ：目標(biāo)要含義明確，內(nèi)容具體 ? 擬定解決方案 ：可選方案越多，解決問題的辦法就越完善。 ? 方案的比較與選擇 ：對每一個(gè)方案的可行性進(jìn)行檢驗(yàn)。 ? 檢查與評價(jià) 對方案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、原因，出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正。 第二章 計(jì)劃與決策 德爾菲法 ? 德爾菲是古希臘神話中的一座名城，是阿波羅神殿的所在地。蘭德公司的道奇（ Dalkey）等人應(yīng)用這一創(chuàng)意，即集眾人的智慧，專門設(shè)計(jì)了一種專家集體決策的方法，因而也稱專家法 。 ◇ 價(jià)值傾向：決策者注重什么？追求什么？ 決策的結(jié)果建立在不同的價(jià)值假設(shè)基礎(chǔ)上。 如決策中的心理效應(yīng)影響著決策的質(zhì)量，甚至形成錯(cuò)誤決策： 光環(huán)效應(yīng)；首因效應(yīng)；近因效應(yīng)；從眾效應(yīng)；定型效應(yīng)；反襯效應(yīng)；樂隊(duì)效應(yīng)；黃燈效應(yīng)；頌歌效應(yīng)，甚至還有僥幸心理。定型效應(yīng) ◇ 定型效應(yīng) 是指基于某種成見對人作出判斷的心理過程。二是通過多種渠道的信息形成的成見。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長，比以后得到的信息對于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。 ◇ 反襯效應(yīng) 是指人們在對事物進(jìn)行相互比較的過程中所形成的一種心理反應(yīng)，它同樣會(huì)給人對事物的認(rèn)知帶來很大的影響。 產(chǎn)生原因： （ 1）對自己的判斷缺乏自信時(shí)，表現(xiàn)出從眾，自信心越差從眾趨向就越明顯。（ 3）明知自己正確，卻作出權(quán)宜的從眾。（ 5）個(gè)人目標(biāo)與群體目標(biāo)相一致時(shí)從眾。 ◇ 頌歌效應(yīng) ? 當(dāng)局者清，旁觀者迷 69 ◇ 思維方式： ▼ 經(jīng)驗(yàn)思維：利用聯(lián)想或類比的方法進(jìn)行決策。注重抽象的推理。 ▼ 系統(tǒng)思維：以整體出發(fā)，從全局考慮，處理局部問題。如采用頭腦風(fēng)暴法；“零起點(diǎn)”法；挑錯(cuò)法；哥頓法。決策者只從感性而非理性出發(fā)，盲目尋求一致，極易導(dǎo)致決策失誤。 一種方案：政府不應(yīng)將資金交給某住宅集團(tuán)建造低成本的住宅，而應(yīng)向低收入人群提供住房補(bǔ)貼，讓他們自由選擇住宅。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則： ?第一，自由思考。 ● 頭腦風(fēng)暴的實(shí)例 ?第二，延遲評判。 ?第三，以量求質(zhì)。 ?第四，結(jié)合改善。 ● 頭腦風(fēng)暴的實(shí)例 ?按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來，有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘直升機(jī)去掃電線上的積雪。相反，有一位工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他馬上提出 “用干擾機(jī)扇雪 ”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。 ● 頭腦風(fēng)暴的實(shí)例 ?會(huì)后，公司組織專家對設(shè)想進(jìn)行分類論證。那種因 “坐飛機(jī)掃雪 ”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。 模擬實(shí)訓(xùn) 每個(gè)小組，用頭腦風(fēng)暴法，說出一樣日常生活中 東西的用途。 在每個(gè)人進(jìn)行個(gè)別策劃的基礎(chǔ)上 ， 以模擬公司為單位 ， 運(yùn)用 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” 等方法 ，組織深入研討 ， 形成公司的創(chuàng)意 。 a 盈虧來自平衡分析的基本模型 。 （ 4） R=Q*P=（ C+B） P/（ PV） 第二章 計(jì)劃與決策 C=400萬元， P=10萬元 /臺(tái)， V=6萬元 /臺(tái) Q=400/（ 106） =100臺(tái) 實(shí)現(xiàn)銷售收入至少為 100臺(tái) *10萬元 /臺(tái) =1000萬元 要實(shí)現(xiàn)銷售收入 400萬元，要生產(chǎn)多少臺(tái)？ B=400萬元 Q=（ 400+400） /（ 106） =200臺(tái)。 練習(xí)題 1:大華造紙廠生產(chǎn)甲種產(chǎn)品，銷售價(jià)格為每臺(tái) 500元，上年銷售量為 48000臺(tái)，固定成本 800萬元，總的變動(dòng)費(fèi)用 1200萬元，求盈虧平衡點(diǎn)？ 練習(xí)題 2:三星公司生產(chǎn)乙種產(chǎn)品，上年銷售量為 60臺(tái)，固定費(fèi)用為 40萬元，總的變動(dòng)費(fèi)用為 60萬元，每臺(tái)價(jià)格為 2萬元，求盈虧平衡點(diǎn)？ 83
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