【正文】 何提高管理和領導水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 會決斷問題 基層主管每天都會遇到很多需要決斷的事情，而且很多問題都是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時間內(nèi)就做出應有的回答。 ZHANGYULING 52 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 下屬請示的問題 面對請示怎么辦？ 首先要分清是否屬于自己的權限范圍 屬于自己范圍的事，不要急于回答，先問下屬應該怎么干，如下屬確實無解決的，再根據(jù)自己的管理經(jīng)驗幫助下屬決斷。 ZHANGYULING 53 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 非規(guī)范化問題 （是指在規(guī)章制度中沒有現(xiàn)成答案的問題） 在管理上非規(guī)范化的事情也是經(jīng)常出現(xiàn)的，如死套制度就會僵化，如個案處理隨意性大就會出現(xiàn)“人治”，可能會按倒葫蘆瓢起來，耗費很大的精力。 在一個班組里只要是同類問題反復出現(xiàn)（事故不斷），就說明缺乏合理的規(guī)范了，需要在新的問題中找出規(guī)律性的東西來，對原來的規(guī)章制度進行彌補，再交下級執(zhí)行。 用人本著量才使用，揚長避短，既能容短，又能容長的原則。這位員工在街上一邊賣，一邊就睡著了，顧客認為這睡衣的質(zhì)量絕對過硬，認為還有催眠作用，因此睡衣而暢銷。 這就是量才使用，揚長避短 ZHANGYULING 57 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 容短 在用人上要用長，就要容短，一個人有長處，也會有短處， 關鍵是對別人的短處要有包容心，不要過分計較。 不要試圖改造你的下屬，而是要遵循 了解 — 理解 —— 諒解 — 團結 的公式。 作為基層主管就是要理解下屬，知道他的長處在哪，短處是什么，根據(jù)他的特點，量才使用。 作為主管要敢于使用能力超過自己的人，不能“武大郎開店”不容高人。 ZHANGYULING 59 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 會協(xié)調(diào) 為什么協(xié)調(diào)難？有時居高臨下，強迫命令，有時沒有把員工當回事，沒有考慮到員工的需求，而是一味的強壓 人都有個性，有自尊，作為 主管要考慮他的需求，通過有效溝通去協(xié)調(diào)，通過有效激勵去協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)能使員工甘心情愿的做好自己的工作。 ? 跟進目標，解決問題： 隨時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行目標中可能發(fā)現(xiàn)的問題，在最短的時間內(nèi)找出問題的所在從而有效地將問題化解。 二是檢查和反饋， 這是一種監(jiān)督工具，每個檢查都是一個控制點，定期檢查與不定期檢查（抽查）相結合， 三是對質(zhì)量的監(jiān)控點一定要重點監(jiān)控。 ZHANGYULING 62 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 控制和駕馭局面 駕馭人： 基層主管，在管理工作中要有駕馭能力，能駕馭你的下屬，在這方面不是靠訓斥和懲罰，而是靠影響力，要力爭牽著下屬的思想走，用建議代替命令，做到先攻心，后攻腦。 正確解決沖突： 沖突是由雙方的觀點、利益要求不相容而引起的矛盾。分析沖突出現(xiàn)的原因，教育、溝通進行化解，不能激化矛盾。 ZHANGYULING 63 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 正確對待非正式的小群體 非正式的小群體出現(xiàn)的原因往往是由于某種共同的背景、利益及信息溝通的需要而形成的，如，老鄉(xiāng)、同學等經(jīng)常在一起，久而久之就形成了非正式小群體。 ZHANGYULING 64 三、如何提高管理和領導水平 ——提升領導水平的要點 提升影響力，增強領導力 什么是領導？ 領導就是影響力。 （世界上最難的事就是讓別人按照自己的意愿做事。 潛在性： 權力是最后，最終的手段，權力有用，不是因為用，而是因為不用（天天用權力，下屬對權力就有“抗藥性”） 與職位相聯(lián)系： 權力表現(xiàn)為職權，權力是有一定范圍的，權力是有限的（直線職權與職能職權你是哪一級只能有哪一級的權力 … ，職權與責任是相匹配的，是來自組織的） 權力是強制性的影響 ZHANGYULING 66 三、如何提高管理和領導水平 ——提升領導水平的要點 權力的六個戒律： 戒律一：權力不能用來激勵 戒律二：權力不能使人自覺 戒律三：權力不能產(chǎn)生認同 戒律四：權力對下屬影響有限 戒律五：權力不能濫用 戒律六：慎用權力 ZHANGYULING 67 三、如何提高管理和領導水平 ——提升領導水平的要點 什么是影響力？ 影響力：是一種不運用權力就使他人或下屬做事的能力。 ZHANGYULING 68 三、如何提高管理和領導水平 ——提升領導水平的要點 提升溝通能力，增強互信 如何溝通一課已經(jīng)講過，大家也正在應用。 有很多問題是由于溝通不利造成的，只要你誠懇地用心去溝通，多換位思考，就能解決工作中遇到的問題，你經(jīng)常與員工溝通，就會取得員工的信任，就能疏通好員工的思想問題。 激勵原則其實就是“糖果策略”。 主管在激勵方面要堅持做下去，根據(jù)激勵的一些原則，開動腦筋，通過有效激勵來調(diào)動下屬的積極性，激發(fā)下屬的能力。 主管作為“領頭雁”，要培養(yǎng)協(xié)同合作的工作氣氛，善于激發(fā)集體的智慧和力量，培養(yǎng)下屬的團隊意識和團隊精神， 增強向心力和凝聚力。 ZHANGYULING 71 三、如何提高管理和領導水平 —— 提升領導水平的要點 提升授權能力，增強下屬才干 “給部屬一條出路 ”，這是哈佛經(jīng)典教材給主管的一句箴言，因為部屬有了出路，就等于發(fā)揮了才能。 正確的授權方法： ※ 擇人授權：根據(jù)下屬的能力大小，區(qū)別授權 ※ 當眾授權：有利于使其他與被授權者有關的人員清 楚，主管授予了誰什么權力、權力大小和權力范圍，避免出現(xiàn)個人 “不買帳 ”的現(xiàn)象。 ※ 授權有禁區(qū)：不該授的權，就不要授。 授權是一種使下屬“邊做邊學”的在職訓練，通過這種在職訓練，下屬的歸屬感與滿足感均可因此而提高。 由小組教練教會組員，然后由小組抽簽決定誰來代表小組進行比賽。 在 12秒限時完成項目，正確的給教練和代表進行加分。 在下屬“首次”做某項工作之前需要進行訓練工作；在 下屬做某項工作之后，出現(xiàn)問題需要糾正時也需要訓練。 教練是教下屬怎樣做，千萬不能代替下屬去做。 ZHANGYULING 77 美國著名管理學家杰夫森說 “主管相互之間的共同合作是保證公司成功的一種基礎” 。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :42:3708:42Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :42:3708:42:37March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 上午 8時 42分 :42March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 8時 42分 37秒 上午 8時 42分 08:42: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:42:3708:42:3708:423/22/2023 8:42:37 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 08:42:3708:42:3708:42Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 42分 37秒 08:42: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 22日星期三 8時 42分 37秒 08:42:3722 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :42:3708:42Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 42分 37秒 08:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 8時 42分 37秒 08:42:3722 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強