【正文】 3? 推銷員對(duì)臨時(shí)訪客的禮儀（ 1）看到訪客時(shí)立刻起立，向顧客微笑打招呼。禮貌地確認(rèn)客人的姓名、拜訪對(duì)象及拜訪事宜。迅速地與受訪對(duì)象取得聯(lián)系，告之訪客姓名及拜訪目的。詢問受訪對(duì)象指示，或帶往會(huì)客室，或帶往辦公室，如沒時(shí)間接見，請(qǐng)留下訊息再聯(lián)絡(luò)。引導(dǎo)訪客至?xí)褪揖妥?，奉茶或咖啡?掌握與客戶交往的知識(shí)七、塑造美好的形象（ 1）推銷員在與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時(shí)，言談舉止是給對(duì)方印象好壞的一個(gè)極為重要的方面。（ 2）聰明的推銷員知道時(shí)間的可貴，永遠(yuǎn)不會(huì)花時(shí)間去應(yīng)酬一些沒有誠意的閑人。當(dāng)你一踏入顧客的辦公室，便可從顧客迎接的態(tài)度、甚至坐姿判斷出對(duì)方是否是一位有誠意的顧客。這種姿勢(shì)可以解釋為一種身藏武器、隨時(shí)隨地準(zhǔn)備攻擊對(duì)方的心態(tài)。 掌握與客戶交往的知識(shí)（ 3）交往過程中，拜訪顧客時(shí)最好不要隨便抽煙，除非顧客也是 “煙民 ”。因?yàn)闊熿F是一種公害，不吸煙的人大多討厭別人在自己跟前吸煙，女性更是如此。坐下之后，人的肌肉可以松弛，緊張的情緒隨之趨于緩和。另一方面，站著說話常會(huì)給人心里不踏實(shí)、隨時(shí)準(zhǔn)備離開的感覺，因而顧客也就無法靜下心來參與會(huì)談，這將大大影響會(huì)談效果，而坐下來與顧客談話，能給對(duì)方坦誠的印象，可以起到穩(wěn)定對(duì)方情緒的作用。在顧客講話過程中不時(shí)地點(diǎn)頭示意，臉上露出專心致志或感興趣的表情等。 掌握與客戶交往的知識(shí)（ 6）在交往時(shí)，不要打斷對(duì)方的談話。如果有未聽清或不明白的地方，可用筆記下來，待對(duì)方講完后再詢問。（ 7）業(yè)務(wù)交往時(shí)，對(duì)于不能回答的問題，不要勉強(qiáng)回答甚至信口胡言。如遇有技術(shù)性很強(qiáng)的問題，應(yīng)告訴對(duì)方，或直接請(qǐng)技術(shù)人員來解答，保證對(duì)方的問題都能得到解決。（ 8）與顧客談話時(shí)不要獨(dú)占談話時(shí)間，必須給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)。切忌一味地發(fā)表 “演說 ”，而讓對(duì)方坐到一旁靜當(dāng)聽眾，這樣的談話效果是很差的，將不會(huì)有多大收獲。 掌握與客戶交往的知識(shí)（ 9）作為推銷員，應(yīng)該懂得在與對(duì)方約定會(huì)面時(shí)采取電話預(yù)約。電話邀約的說話口氣要興奮、熱情，談話要簡(jiǎn)明扼要。（ 10）交往的過程實(shí)際上是一個(gè)人際交流、溝通的過程。（ 11）與商戶交往時(shí)，盡管由于談判失敗而沒有做成生意，令人十分掃興和懊喪，但切不可因此而精神沮喪、面露不悅之色，甚至惱羞成怒，拂袖而去；而應(yīng)以友情為重，不計(jì)較一時(shí)之得失，以免給顧客留一個(gè)壞印象。 推銷員具備的品德一、優(yōu)秀推銷員應(yīng)具備的品格1? 必勝的信念和旺盛的意志2? 靈活的思維方式3? 遵守自己的許諾4? 豐富的社交知識(shí)5? 忍耐和寬容6? 尊重顧客7? 切忌浮躁 推銷員具備的品德二、推銷員應(yīng)具有的美德1? 堅(jiān)忍 2? 熱情3? 可靠 4? 誠實(shí)和真摯5? 信譽(yù) 6? 移情7? 尊敬 8? 樂觀9? 果斷 10? 自信11? 智慧能力 12? 想像力 給買主留個(gè)好印象一、第一印象很重要（ 1）服飾整潔，儀表端莊，舉止文明（ 2）態(tài)度要誠懇，交談中要使對(duì)方覺得受到尊敬。再次，耐心認(rèn)真地傾聽買主的講話。（ 2）推銷員的衣著式樣和顏色，應(yīng)盡量保持大方穩(wěn)重。（ 4）推銷員最好不要穿流行衣服，不要佩戴太多的飾品。（ 6）外出時(shí)，要帶一支比較高級(jí)的圓珠筆、鋼筆和一個(gè)精致的筆記本，并攜帶一個(gè)較大的公文包。（ 8）盡可能不要脫去上裝，以免削弱推銷員的權(quán)威和尊嚴(yán)。所以，你的笑會(huì)引發(fā)對(duì)方的笑或是快感。 給買主留個(gè)好印象四、要對(duì)顧客充滿愛心 （ 1）無論他是什么人，你都必須真心地尊重他，讓他體驗(yàn)到你的真心。（ 3）記住顧客的生日，并在他生日的時(shí)候進(jìn)行祝賀。 給買主留個(gè)好印象五、投其所好 在你與別人見面之前，務(wù)必先要了解這個(gè)人的興趣是什么？在他辦公室時(shí)，注意他辦公桌上的擺設(shè)，墻上掛的、貼的，或者是在他平時(shí)最關(guān)心的話題， 你要引導(dǎo)別人說他最感興趣的話題。在他感興趣的問題上強(qiáng)化了共同感受，甚至有了知遇之感時(shí)，那么推銷就水到渠成了。 2? 生理狀態(tài)同步 根據(jù)分析調(diào)查，人與人的溝通，文字只占了 7％的影響力，另有 38％的影響力是由你的語氣或音調(diào)而來 。 3? 語速語調(diào)同步 語速語調(diào)同步就是要使用對(duì)方的表象系統(tǒng)來溝通。在溝通上，主要是透過視、聽、觸（感覺）三種渠道來完成的。但是，在和顧客交談時(shí)，除了商品的話題，更主要是談些商品之外的話題，會(huì)收到更好的效果 .八、遲到意味著失敗? 約會(huì)遲到的推銷員是絕對(duì)不會(huì)成功的? 遲到意味著不守時(shí)，不守時(shí)往往給人以極壞的印象 給買主留個(gè)好印象九、學(xué)會(huì)推銷自己1? 要做好自我介紹2? 推銷自己的時(shí)機(jī)要巧3? 掌握好推銷的火候 什么時(shí)候多講，什么時(shí)候少講；什么問題可以講深一點(diǎn)，什么問題只可點(diǎn)到為止；什么時(shí)候可以正面講，什么問題只能側(cè)面說；等等。從語氣來講，也有個(gè)火候問題，如過于隨便、不夠正經(jīng)，人家聽不進(jìn)去；如過于嚴(yán)肅、死板，對(duì)方也可能一下子接受不了。 （ 2）如果你看到報(bào)紙上、雜志上有什么他們感興趣的東西，給他們寄去。 （ 4）了解你顧客的業(yè)務(wù)，想辦法幫助他們。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 2111:29:1311:29Jan2126Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 2111:29:1311:29:13January 26, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023/1/26 11:29:1311:29:1326 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2111:29:1311:29Jan2126Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2111:29:1311:29:13January 26, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023/1/26 11:29:1311:29:1326 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2111:29:1311:29Jan2126Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 26 一月 202311:29:13 上午 11:29:13一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/26 11:29:1311:29:1326 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自