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萬科地產(chǎn)高速擴(kuò)張中產(chǎn)品生產(chǎn)模式報(bào)告-閱讀頁

2025-05-28 12:57本頁面
  

【正文】 【 初步目標(biāo)客戶定位說明 】 成本 【 成本測算表格 】 成 果: 找到了目標(biāo)客戶,限定了設(shè)計(jì)原則 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 七對眼睛 第二階段 —— 找到產(chǎn)品解決方案 ? 房子 ? 小區(qū) ? 周邊環(huán)境 ? 地理位置 客戶 土地 產(chǎn)品 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 七對眼睛 任務(wù):按照目標(biāo)客戶的要求排方案 提交: 《 宗地分析報(bào)告 》 《 一張草圖 》 支持工具: 【 產(chǎn)品目錄 】 設(shè) 計(jì) 第 五 對 眼 任務(wù):回答目標(biāo)客戶的產(chǎn)品需求 提交: 《 客戶產(chǎn)品需求清單 》 支持工具: 【 城市客戶細(xì)分報(bào)告 】 【 產(chǎn)品目錄 】 客戶深訪 營 銷 第 三 對 眼 建立從客戶到產(chǎn)品的過程 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 七對眼睛 任務(wù):產(chǎn)品測試 提交: 《 產(chǎn)品檢測報(bào)告 》 支持工具: 【 產(chǎn)品目錄 】 工作方法:將深化方案與目標(biāo)客戶作產(chǎn)品測試 營銷 設(shè)計(jì) 項(xiàng)目開發(fā)周期排期 工程 第六 對眼 報(bào)批報(bào)建時(shí)間保障 項(xiàng)目發(fā)展 第七 對眼 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 七對眼睛 第二階段 —— 打乒乓球的過程 營銷 成本 設(shè)計(jì) ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 七對眼睛 第二階段 流程: 形成初步方案 目標(biāo)客戶訪談 初步方案深化 客戶產(chǎn)品檢驗(yàn) 過程文件: 設(shè)計(jì) 【 宗地分析報(bào)告 】 營銷 【 客戶產(chǎn)品需求清單 】 營銷 、設(shè)計(jì) 【 產(chǎn)品檢測報(bào)告 】 成 果: 適合客戶需求的產(chǎn)品解決方案 七對眼睛認(rèn)可的解決方案 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 七對眼睛 基本原則:從土地到客戶,從客戶到產(chǎn)品 ? 房子 ? 小區(qū) ? 周邊環(huán)境 ? 地理位置 ? 房子 ? 小區(qū) ? 周邊環(huán)境 ? 地理位置 客戶 土地 產(chǎn)品 七對眼睛 七對眼睛 三個(gè)工具:城市地圖、城市客戶細(xì)分報(bào)告、產(chǎn)品目錄 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 產(chǎn)品目錄 產(chǎn)品策略: 培育成熟產(chǎn)品線,通過快速復(fù)制達(dá)到規(guī)?;瑥亩鴮?shí)現(xiàn)有質(zhì)量增長,均好中加速。 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 6+ 2步法 ?第一步:溫馨牽手 客戶觸點(diǎn):看樓 核心內(nèi)容:陽光購樓,提醒風(fēng)險(xiǎn) ?第二步:喜結(jié)連理 客戶觸點(diǎn):比較、落定、簽約 核心內(nèi)容:明確條款,信息透明 ?第三步:親密接觸 客戶觸點(diǎn):等待 核心內(nèi)容:工地開放,進(jìn)展通報(bào) ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 6+ 2步法 ?第四步:恭迎喬遷 客戶觸點(diǎn):交付、裝修、搬遷 核心內(nèi)容:裝扮家庭,恭賀喬遷 ?第五步:噓寒問暖 客戶觸點(diǎn):居住 核心內(nèi)容:入住 3個(gè)月內(nèi)回訪 ?第六步:承擔(dān)責(zé)任 客戶觸點(diǎn):居住 核心內(nèi)容:居住 1年后的質(zhì)量檢查 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 6+ 2步法 ?第七步:+ 1 一路同行 核心內(nèi)容:持續(xù)收集反饋業(yè)主信息,解決客戶問題 ?第七步:+ 2 四年之約 核心內(nèi)容:交付 4年后項(xiàng)目改造 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 回歸“客戶”、“效率” ?客戶導(dǎo)向: 客戶體驗(yàn)-客戶期望=客戶滿意 客戶忠誠 ?運(yùn)營效率: 2. 決策質(zhì)量 城 市 地 圖 客 戶 細(xì) 分 七 對 眼 睛 產(chǎn) 品 目 錄 6 + 2 步 投資決策 項(xiàng)目定位 概念設(shè)計(jì) 施工 銷售 售后 服務(wù) 規(guī)劃 設(shè)計(jì)
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