【正文】 特征的行為性問(wèn)題。 行為描述面試的實(shí)質(zhì) ? 用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái) ? 識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求 ? 探測(cè)行為樣本 行為描述面試的假設(shè)前提 ? 一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為 ? 說(shuō)和做是截然不同的兩件事 行為描述面試的要素 ? 情境（ situation)—— 應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的特定工作環(huán)境或任務(wù) ? 目標(biāo) (target)—— 應(yīng)聘者在這情境中所要達(dá)到的目標(biāo) ? 行動(dòng) (action)—— 應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng) ? 結(jié)果 (result)—— 該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)果。 ? 要求被試在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)各種與特定工作有關(guān)的文件、報(bào)表、信件、電話記錄等公文進(jìn)行處理，考官根據(jù)被試處理公文的方式、方法和結(jié)果等情況對(duì)其能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)評(píng)價(jià)。 公文筐常見(jiàn)測(cè)評(píng)維度： ? 個(gè)人自信心 ? 組織領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 計(jì)劃安排能力 ? 書(shū)面表達(dá)能力 ? 分析決策能力 ? 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 ? 信息敏感性 沙盤(pán)的起源 ? 威爾斯的《地板游戲》開(kāi)啟“沙盤(pán)游戲”歷史 ? 洛溫菲爾德的《游戲王國(guó)技術(shù)》產(chǎn)生有效的兒童心理診斷與治療工具與方法 ? 卡爾夫是沙盤(pán)的正式創(chuàng)立者，提出了“沙盤(pán)游戲”思想 ? 沙盤(pán)游戲成為一種全新的競(jìng)爭(zhēng)性體驗(yàn)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法 ? 沙盤(pán)游戲也是一種人事測(cè)評(píng)工具，適用于高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)與選拔 沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法 沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的內(nèi)容 ? 借助圖形和籌碼直觀顯示企業(yè)管理信息 ? 六人一組分別扮演各種企業(yè)管理角色 ? 面對(duì)其他小組的激烈競(jìng)爭(zhēng)，適時(shí)進(jìn)行決策 ? 按照規(guī)定流程運(yùn)營(yíng) ? 編制年度會(huì)計(jì)報(bào)表，結(jié)算經(jīng)營(yíng)成果 ? 討論制訂下一年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn) ? 場(chǎng)景能激發(fā)被試興趣 ? 被試間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng) ? 直觀展示被試真實(shí)水平 ? 能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn) ? 能考察被試的綜合能力 ? 競(jìng)爭(zhēng)性、趣味性、實(shí)用性和實(shí)戰(zhàn)性 沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程 被試熱身（隊(duì)名、隊(duì)徽、隊(duì)歌、目標(biāo)與角色分配）時(shí)間控制在 1小時(shí)左右 。 熟悉游戲規(guī)則（為實(shí)戰(zhàn)打基礎(chǔ)）時(shí)間控制 1個(gè)小時(shí) 左右。 ? 依 內(nèi)容 分：個(gè)性測(cè)試、能力測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試 ? 依 形式 分：紙筆測(cè)試、心理實(shí)驗(yàn)、投射測(cè)試、筆跡分析測(cè)試 ? 標(biāo)準(zhǔn)紙筆測(cè)試：客觀計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模、較好的信度效度和項(xiàng)目分析數(shù)據(jù)； 方便性、經(jīng)濟(jì)性和客觀性 （二）人格特征與形成 ? 與社會(huì)行為有關(guān)的心理特質(zhì)的總和，也可以說(shuō)是人的特性中除能力以外部分的總和，包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、氣質(zhì)等。能力其實(shí)是一種內(nèi)在的 心理品質(zhì)。 ? 間接性：其 基本假設(shè) 是人的心理活動(dòng)與外在行為具有因果關(guān)系，因此，這種間接地推斷是可靠的。 ? （二）職業(yè)興趣測(cè)試 ? （三）職業(yè)能力測(cè)試（一般能力與特殊能力） ? （四）職業(yè)人格測(cè)試：常用的測(cè)試方法有兩種： 自陳量表和投射技術(shù) 。開(kāi)朗、熱情、隨 和，容易接受他人的批評(píng) ? 較高的穩(wěn)定性。 ? 較高的興奮性。 ? 較高的敢為性。 ? 低憂(yōu)慮性。 ? 較低的緊張性。 財(cái)務(wù)人員素質(zhì)特征（分析） 個(gè)性特點(diǎn)（依據(jù)卡特爾因素） ? 較低的樂(lè)群性。穩(wěn)重執(zhí)著，做事盡職，努力肯干，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)。不喜冒險(xiǎn)。細(xì)心敏感， ,有時(shí)優(yōu)柔寡斷。自信坦然，易適應(yīng)環(huán)境，有時(shí)自命不凡。不依賴(lài)他人，有方見(jiàn)，不推諉責(zé)任。 ? （五）測(cè)試結(jié)果 三、能力測(cè)試應(yīng)用實(shí)例 能力測(cè)試 包括現(xiàn)實(shí)能力測(cè)試和潛在能力測(cè)試 例一：即將到年底，公司召開(kāi)年會(huì)，現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫(xiě)一份大 會(huì)上的發(fā)言稿，字?jǐn)?shù)要求 500~800字之間。 ?“ 勇士只死一次 ， 懦夫死前已死多次 ” ， 這句諺語(yǔ)意思是： A “ 雙鳥(niǎo)在林不如一鳥(niǎo)在手 ” ； B “ 帶馬到河邊容易 ， 逼馬飲水難 ” ； C “ 唯勇者早逝 ” ， “ 直木先砍 ” ； D “ 不要杞人憂(yōu)天 ” ， “ 莫自尋煩惱 ” ； E “ 老家伙比小家伙怕死 ” 。如 榮格的文字聯(lián)想測(cè)試，羅夏墨漬測(cè)試 構(gòu)造法 ：要被試根據(jù)他看到的圖片，講述一段含有過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)等發(fā)展過(guò)程的故事。 逆境對(duì)話法 “我會(huì)找到屬于我的幸福！” — 需求為主的免于攻擊 “我早已料到會(huì)有今天！” — 自我防御的免于攻擊 “這是我們關(guān)系發(fā)展的必然結(jié)果！” — 強(qiáng)調(diào)障礙的免于攻擊 “我有什么缺點(diǎn)希望你能原諒。 ? 2： Independent ?獨(dú)立 Unconventional 、不受局限型 Unfettered ?強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性，渴望自由。 ? 3： Dynamic ?活潑外向型 Active Extroverted ?積極，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，例行公事會(huì)令你奄奄一息。 不同類(lèi)型的個(gè)性表現(xiàn)（ 13型） ? 4： Down to Earth ?穩(wěn)重和諧型 WellBalanced Harmonious ?腳踏實(shí)地，令人信賴(lài)，給人安全感。 ? 5： Professional ?專(zhuān)業(yè)自信型 Pragmatic SelfAssured ?喜歡挑戰(zhàn)，相信行動(dòng)而非運(yùn)氣。有影響力，有較高成就動(dòng)機(jī)，從不滿(mǎn)足。多朋友。 ? 8： Romantic ? 浪漫感性型 Dreamy Emotional ? 相信直覺(jué)，感性；相信夢(mèng)想。 ? 9： Analytical ? 分析 Trustworthy 、自信型 SelfAssured ? 慧眼獨(dú)具，能夠看到別人看不到的美好和價(jià)值。 不同類(lèi)型的個(gè)性表現(xiàn)（ 79型） 一、人才錄用的主要策略 能 力 要 求 成本效益評(píng)估 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 信度與效度評(píng)估 一、成本效益評(píng)估 招聘單位成本 =招聘總成本 /實(shí)際錄用人數(shù) 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費(fèi)用 選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費(fèi)用 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費(fèi)用 招聘收益成本比 =所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘總成本 二、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) X100% 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) X100% 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) X100% 三、信度與效度評(píng)估 ? 只要我們播下思想的種子， ? —— 就會(huì)得到行動(dòng)的果實(shí)； ? 只要我們播下行動(dòng)的種子， ? —— 就會(huì)得到習(xí)慣的果實(shí)； ? 只要我們播下習(xí)慣的種子， ? —— 就會(huì)得到性格的果實(shí)； ? 只要我們播下性格的種子 , ? —— 就會(huì)得到命運(yùn)的果實(shí)！ 手把青秧插滿(mǎn)田，低頭方見(jiàn)水中天。 —— 布袋和尚 演講完畢，謝謝觀看！