講義01-質量管理概論--質量經濟性分析-閱讀頁
2025-03-08 12:28本頁面
【正文】 義質量的概念1.“符合標準 ”就是合格的產品質量， “符合 ”的程度反映了產品質量的一致性。適用性質量的概念以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。 ”質量從 “符合性 ”發(fā)展到 “適用性 ”，使人們對質量認識 逐漸把顧客的需求放在首位 。廣義質量的概念質量是一組固有特性滿足要求的程度。質量成本特性曲線1．質量經濟管理的基本原則（ 1）利益方面的考慮因素顧客 ：減少費用，改進適用性；組織 ：提高利潤，提高市場占有率。通過加強質量管理來提高組織的經濟效益主要體現(xiàn)在以下兩個方面：增加 收入（銷售額）、利潤和市場份額；降低 經營更本，減少資源投入。運行質量成本 :為達到和確保所規(guī)定的質量水平所支付的費用 C1:預防成本C2:內部損失成本外部質量保證成本預防成本 ：用于預防產生不合格品與故障所需的各項費用如 質量工作費用，質量培訓費用，質量獎勵費用，新材料、新工藝評審費用及產品評審費用，質量改進措施費用討論：學校 /家庭旅館舉例鑒定成本 ： 為了確保產品質量達到質量標準的要求，而對產品以及材料、配件、設備等進行試驗、檢驗和檢查所需的費用如 進料檢驗費用，工序檢驗費用，竣工檢查費用，檢測設備的折舊費用和維修費用討論：學校 /家庭旅館舉例內部損失成本 ： 產品在交付前不能滿足規(guī)定的質量要求而支付的費用如 廢品損失，返工損失，停工損失，事故分析處理費用，質量過剩支出（指超過質量標準而發(fā)生的費用）討論：學校 /家庭旅館舉例外部損失成本 ：產品交付后，因產品質量或服務不能滿足規(guī)定要求的質量要求，導致索賠、修理或信譽損失而支付的費用如 申訴受理費用，回訪保修費用，索賠費用討論：學校 /家庭旅館舉例B. 運行質量成本的構成比例內部損失成本 :總質量成本 =20% 40%鑒定成本 ：總質量成本 =%5%預防成本最低生產 檢驗 不合格處理銷售預防成本鑒定成本 內部損失成本外部損失成本10% 40% 50%4.開始部分（低 質量水平部分 ） 平緩 （少量 C1成本 增加帶來 合格率的大幅增加 ）（ 高質量水平部分 ） 陡峭 （ 少量合格率 增加以 大幅增加 C1成本 為代價）解讀：1.曲線最低點 （ A）：最佳質量成本2.C1從 5% 逐漸 小幅增大 ,C2快速下降 ， C下降，直到 最低點 A4.5.10%C2成本 ≈50%如很難再改進 ,重點在控制質量過剩 區(qū)：C1應如何確定最佳的成本和合格率？標準分級2.標準制定程序4.標準分級標準就是 “在一定的范圍內獲得最佳秩序，對活動或其結果規(guī)定 共同的 和 重復使用 的 規(guī)則、導則或特性文件 ”。1．（中國）標準分級（ 1） 我國國家標準由國務院標準化行政主管部門編制計劃和組織草擬，并統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布。如 GB/T質量管理體系 8537:1995行業(yè)標準由國務院有關行政主管部門編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務院標準化行政主管部門備案。行業(yè)標準的編號由行業(yè)標準 代號 、標準 順序號 及 年號 組成。500132023滾動軸承機械行業(yè)標準。對 沒有國家標準和行業(yè)標準 而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內統(tǒng)一的工業(yè)產品的安全和衛(wèi)生要求，可以制定地方標準。地方標準的代號，由漢語拼音字母 DB加上省、自治區(qū)、直轄市 行政區(qū)劃代碼前兩位數(shù) 、再加 斜線 、 順序號 和 年號 共四部分組成。橡膠電子交易管理規(guī)范。企業(yè)生產的產品在 沒有相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時 ，應當制定企業(yè)標準，作為組織生產的依據(jù)。在有相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時， 國家鼓勵 企業(yè)在 不違反相應強制性標準的前提 下，制定充分 反映市場、顧客和消費者要求的且 嚴于 國家標準、行業(yè)標準和地方標準的企業(yè)標準，在 企業(yè)內部 適用。一般按企業(yè)隸屬關系報當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T和有關行政主管部門備案。037—2023 標準性質（ 1）強制性標準指具有法律屬性，在一定范圍內 通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實施 的標準。 ”強制性內容的范圍 包括：1）有關 國家安全 的技術要求；2）保障 人體健康和人身、財產安全 的要求；3）產品及產品生產、儲運和使用中的 安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護、電磁兼容 等技術要求；4）工程建設的 質量、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護要求及國家需要控制的工程建設的其他要求；5）污染物排放限值和 環(huán)境質量 要求；6）保護 動植物生命安全和健康 的要求；7） 防止欺騙、保護消費者利益 的要求；8）國家需要控制的 重要產品 的技術要求。所謂推薦性標準，是指生產、交換、使用等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的一類標準，又稱自愿性標準。但是， 一經接受采用 ，或各方面商定同意納入商品、經濟合同之中 ，就成為各方共同遵守的技術依據(jù)，具有法律上的約束力， 各方必須嚴格遵照執(zhí)行。標準制定程序（ 1）預備階段 ：該階段的主要任務就是在充分研究和論證的基礎上，提出新工作項目建議。（ 3）起草階段 ：標準起草階段是制定標準的關鍵階段，該階段的主要工作內容是按編寫標準的基本規(guī)定編制標準草案征求意見稿、編寫編制說明和有關附件。（ 5）審查階段 ：以會議審或函件審的形式對標準草案送審稿進行審查。（ 7）出版階段：該階段的主要任務是提供標準出版物。（ 9）廢止階段 ：該階段的主要任務是根據(jù)復審結果，通過一定形式宣布某項標準廢止。采用國際標準和國外先進標準國際標準是 指國際標準化組織（ ISO）、國際電工委員會（ IEC）和國際電信聯(lián)盟（ ITU）制定的標準， 以及 國際標準化組織確認并公布的其他國際組織（如國際計量局、國際人造纖維標準化局、食品法典委員會等） 制定的標準 。國外先進標準是 指 未經 ISO確認并公布的其他國際組織的標準、發(fā)達國家的國家標準、區(qū)域性組織的標準、國際上有權威的團體標準和企業(yè) (公司 )標準中的 先進標準 。如 GB/Tidt9001:2023。如 GB/TmodISO液壓氣動圖形
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