【正文】 范。 公開專家門診姓名、職稱、專科、門診時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。 51 文檔管理及打字工作制度 文檔管理及打字室由院辦公室管理，其工作人員要認(rèn)真負(fù) 責(zé)，嚴(yán)肅細(xì)致，打字印發(fā)文稿，必須及時(shí)準(zhǔn)確，字跡清楚，整齊美觀，格式符合規(guī)定，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確。 上級(jí)和醫(yī)院的各類收發(fā)文、按文件日期填寫登記、年度末收齊歸檔。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自為他人打印文件、資料。 文檔管理員及打字員必須保守機(jī)密，不準(zhǔn)在打字室內(nèi)會(huì)客。 文檔的接收、發(fā)出及借閱必須手續(xù)齊全，做好登記，室藏文檔必須帳物相符。 文檔借閱須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可借閱，并僅限在檔案室內(nèi)借閱。 各科或部門指定專人負(fù)責(zé)考勤工作，并按規(guī)定要求將當(dāng)月考勤表及各類假條送交人事部。三天以內(nèi)者，由人事部批準(zhǔn)，超過 三天者由主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假，須經(jīng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)。對(duì)曠工者視情節(jié)予以嚴(yán)肅處理直至除名。 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)錄或播放不健康的錄音磁帶或影像資料。設(shè)備需要外借時(shí)必須經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。保證設(shè)備隨時(shí)處于良好工作狀態(tài)。 離開工作室時(shí)要認(rèn)真檢查，并切斷電源，確保機(jī)房的安全。 收接信件、匯單、報(bào)紙、雜志要認(rèn)真清點(diǎn)及時(shí)分發(fā)，電報(bào)應(yīng)迅速通知和送達(dá)接報(bào)人。 負(fù)責(zé)院內(nèi)存車棚的管理，夜間清理整頓、加強(qiáng)巡視、防止 丟失。 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院建設(shè)需要，辦理醫(yī)院工作人員的聘用和辭退相關(guān)手續(xù)。 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)選賢任能的參謀，經(jīng)常深入科室，了解實(shí)際情況、協(xié)助相關(guān)科室做好各類人員的培訓(xùn)工作，提高工作效率。 統(tǒng)計(jì)工作人員出勤情況，及時(shí)匯總并向財(cái)務(wù)部分反饋，為工薪發(fā)放提供依據(jù)。 金星鄉(xiāng)公立衛(wèi)生院 2020 年 1 月 57 醫(yī)院職工管理規(guī)定 為了加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量，保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作正常慣性運(yùn)行，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的建院宗旨，制定本管理規(guī)定。 獎(jiǎng)勵(lì)條件： (1)銅質(zhì)獎(jiǎng) ① 服務(wù)態(tài)度好，病人滿意，并要求醫(yī)院機(jī)關(guān)或醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)。 ③ 撰寫醫(yī)學(xué)論文，在省級(jí)雜志發(fā)表。 ⑤ 衛(wèi)生局 組織的各種比賽獲得前三名。 ② 全年無病假、事假。 ④ 撰寫醫(yī)學(xué)論文，在國(guó)家級(jí)雜志發(fā)表。 ⑥ 及時(shí)發(fā)現(xiàn)他人的工正作差錯(cuò)，避免發(fā)生醫(yī)療事故或避免給病人造成嚴(yán)重?fù)p害。 (3)金質(zhì)獎(jiǎng) ① 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度好，被省市醫(yī)療行政機(jī)關(guān)通報(bào)表揚(yáng)。 59 ③ 撰寫醫(yī)學(xué)論文在中華醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表。 ⑤ 撰寫有關(guān)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展成就以及為患者服務(wù)方面的文章，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表。 (4)特別獎(jiǎng) ① 一年內(nèi)三次獲得金質(zhì)獎(jiǎng)。 ③ 服務(wù)態(tài)度好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到病人在省級(jí)報(bào)刊上的登報(bào)表揚(yáng)。 ⑤ 參加省級(jí)醫(yī)療行政機(jī)關(guān)組織的專業(yè)技術(shù)比賽中獲得二等獎(jiǎng)以上。 60 ⑦ 對(duì)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展有重大貢獻(xiàn)。 (2)銀質(zhì)獎(jiǎng)發(fā)給獎(jiǎng)金 500元，季度內(nèi)連續(xù) 3次獲得銀質(zhì)獎(jiǎng)，可加發(fā)獎(jiǎng)金 3000元，一年內(nèi)累計(jì) 5次獲得銀質(zhì)獎(jiǎng)或 3次銀質(zhì) 獎(jiǎng) 5次銅質(zhì)獎(jiǎng)，年終或次年可組織到國(guó)內(nèi)旅游一趟。 (4)特別獎(jiǎng)，發(fā)給獎(jiǎng)金 5000元，年內(nèi)累計(jì) 2次獲得特別獎(jiǎng)發(fā)給獎(jiǎng)金 10000 元，并組織到新馬泰旅游一趟。 處罰條件： (1)藍(lán)牌警告 61 ① 上班遲到、早退。 ③ 上班時(shí)間玩電腦或看電視或看小說及非醫(yī)學(xué)雜志、期刊。 ⑤ 服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量差，病人不滿意并向醫(yī)院機(jī)關(guān)或醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)投訴。 ⑦ 帶小孩上班或帶小孩在病區(qū)睡覺。 ⑨ 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，因采購(gòu)不及時(shí)影響病人治療，或由于計(jì)劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。 ② 有關(guān)人員私收、私吞、私分各種回扣。 62 ④ 科室或個(gè)人收取不開發(fā)票的醫(yī)療費(fèi)用和各種檢查費(fèi)，或未經(jīng)收費(fèi)，擅自給病人做檢查、治療。 ⑥ 工作責(zé)任心不強(qiáng)，給病人發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、開錯(cuò)處方、做錯(cuò)檢查的。器材型號(hào)、規(guī)格訂錯(cuò)，品名不符，造成浪費(fèi)和損失。 (3)紅牌警告 ① 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，擅自離崗，曠工達(dá) 3 天以上。 ③ 服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)常吵架，引起醫(yī)療糾紛或頂撞領(lǐng)導(dǎo)，影響正常工作秩序。 63 ⑤ 工作極不負(fù)責(zé)，延誤病人治療，造成不良后果或發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)。 ② 一個(gè)月內(nèi)連續(xù) 2次紅牌警告，或一年內(nèi)累計(jì) 3次紅牌警告，或一年內(nèi)黃牌警告達(dá)到 5 次以上。 ④ 參 與不法活動(dòng)，受到公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或受到醫(yī)療行政部門通報(bào)批評(píng)。 ⑥ 工作責(zé)任心極差，違反技術(shù)操作規(guī)程或醫(yī)療規(guī)章制度，發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)，給病人造成嚴(yán)重效果，給醫(yī)院造成不良影響。 64 (2)黃牌警告，每個(gè)月連續(xù) 3次被黃牌警告扣 500元，年內(nèi)累計(jì) 5 次黃牌警告或 3 次黃牌警告 5 次藍(lán)牌警告加扣 1500元或自動(dòng)辭職。 (三 )實(shí)施辦法 l、實(shí)施本規(guī)定，采取定期考評(píng)與不定期檢查相結(jié)合。 職能部門領(lǐng)導(dǎo)由醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)考評(píng)。 本規(guī)定解釋權(quán)在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理委員會(huì)，任何人無 權(quán)解釋。 65 總務(wù)科工作制度 負(fù)責(zé)藥品醫(yī)療器材以外的物資管理和供應(yīng)工作，經(jīng)常教育全體后勤人員樹立為醫(yī)療服務(wù)，為患者服務(wù)，為全院職工服務(wù)的思想、堅(jiān)持下送、下收、下修，以保證醫(yī)護(hù)工作的順利進(jìn)行。 使物品采購(gòu)、保管、供應(yīng)、發(fā)放制度化，每月 25日至月底前為各科室提報(bào)計(jì)劃時(shí)間，次月 5l0日為庫(kù)房發(fā)貨時(shí)間，其他時(shí)間不予發(fā)放 (特殊情況經(jīng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)方予發(fā)放 )。 安排車輛季年檢工作，督促、檢查、落實(shí)交通安全管理措施，保證車輛完好，正常使用。 66 財(cái)產(chǎn)物資管理制度 凡醫(yī)院所需要的各種財(cái)產(chǎn)物資 (除藥品器材和圖書外 )，均由總務(wù)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)、調(diào)入、供應(yīng)、管理、維修。 總務(wù)科負(fù)責(zé)管理的財(cái)產(chǎn)、物資，應(yīng)建立健全帳目，指定專人采購(gòu)、領(lǐng)發(fā)、保管，加強(qiáng)管理，定期或不定期清點(diǎn)實(shí)物，校對(duì)帳目 ，要求帳物符合。管理人員要經(jīng)常深入科室，了解需要、指導(dǎo)、協(xié)助有關(guān)人員管好、用好物資。屬于交舊領(lǐng)新的物資，交回物品要登記上帳。醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)物資，任何人不得私自取用。 各科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)物品清領(lǐng)，保管及注銷工作。 各科室必須制定各種物品的請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃，詳細(xì)填寫領(lǐng)取物品的名稱 (必要時(shí)寫清供貨廠名及品牌 )、規(guī)格、數(shù)量、用途，經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)或護(hù)士長(zhǎng)審簽后于每周一上午報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門審批，并于當(dāng)天 17： 00以前送交總務(wù)科或藥械部，周二由上述部門送貨到申請(qǐng)科室。 科室在驗(yàn)收物品時(shí)需詳細(xì)檢查，與送貨人員認(rèn)真核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量等。 汽車司機(jī)應(yīng)堅(jiān)守崗位隨叫隨到，接到任務(wù)后 5分鐘內(nèi)出車，司機(jī)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備足夠的燃料，認(rèn)真做好交接班記錄。 用以接送會(huì)診醫(yī)生或外請(qǐng)教學(xué)時(shí)須經(jīng)院長(zhǎng) (院辦 )批準(zhǔn)同意后方可使用。 車輛非領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁私用，嚴(yán)禁改變行車路線。 堅(jiān)持突擊和經(jīng)常相結(jié)合，每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生活動(dòng)，以保持醫(yī)院整潔，為病人制造舒適優(yōu)美的就診環(huán)境。 認(rèn)真搞好衛(wèi)生檢查競(jìng)賽、評(píng)比，定期公 布檢查結(jié)果，并和獎(jiǎng)懲結(jié)合。無關(guān)人員不得進(jìn)入庫(kù)房。倉(cāng)庫(kù)要配備滅火器，消防器材應(yīng)定期檢查保持效期。做到防火防爆。 住院病員和陪護(hù)人員攜帶物品出院時(shí) (憑出院證 )，門衛(wèi)要進(jìn)行檢查。 值班人員對(duì)重點(diǎn)科室，庫(kù)房要經(jīng)常巡視。 財(cái)務(wù)人員去銀行取送款，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。 71 財(cái)務(wù)科工作制度 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)會(huì)人員要以身作則，奉公守法，嚴(yán)防違法亂紀(jì)行為。加強(qiáng)計(jì)劃管理，認(rèn)真編制醫(yī)院年度預(yù)算和各項(xiàng)收支計(jì)劃。 各項(xiàng)開支實(shí)行科目負(fù)責(zé)制，重大項(xiàng)目開支須辦公會(huì)討論決定，特殊情況須經(jīng) 主管財(cái)務(wù)工作的院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。按規(guī)定的要求和期限、報(bào)送會(huì)計(jì)季報(bào)和年報(bào) (決算 )。 按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、幫助和監(jiān)督收費(fèi)人員做好醫(yī)療收費(fèi)工作，防止漏收、欠收，及時(shí)清理醫(yī)療欠費(fèi)，防止發(fā)生呆帳。 7 、 妥善保管會(huì)計(jì)檔案，對(duì)會(huì)計(jì)的帳卡、報(bào)表、憑證、預(yù)決算等檔案要及時(shí)入檔，妥善保管。 加強(qiáng)資金管理，按照 醫(yī)院 撥給的流動(dòng)資金定額，進(jìn)行合理的儲(chǔ)備，定期檢查庫(kù)存情況，防止物資積壓。 嚴(yán)格執(zhí)行“會(huì)計(jì)法”。 1 按時(shí)準(zhǔn)備發(fā)放本單位職工工資、獎(jiǎng)金和各種津貼。由財(cái)務(wù)科擬定醫(yī)院年度預(yù)算，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過，報(bào)主管部門批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一掌握?qǐng)?zhí)行。支出要量入為 出 ，略有結(jié)余。 購(gòu)置大型、貴重儀器設(shè)備和大型修繕 (拆改建 )項(xiàng)目，要事先進(jìn)行可行性論證和評(píng)議，提出可行性方案，經(jīng) 醫(yī)院 審計(jì)后，報(bào) 局 領(lǐng)導(dǎo)審批，方可購(gòu)買和實(shí)施。 各職能科室預(yù)算內(nèi)開支，要提出資金使用計(jì)劃，由財(cái)務(wù)科審核后執(zhí)行。 74 固定資產(chǎn)實(shí)行財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)總賬，管理部門負(fù)責(zé)明細(xì)賬，使用科室負(fù)責(zé)臺(tái)賬 (建卡 )的三級(jí)賬卡制度。 藥品實(shí)行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷”的管理辦法，合理核定藥庫(kù)和藥房?jī)?chǔ) 備資金。 1 專項(xiàng)資金的管理，遵循“先提后用、量入為出、?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，按照規(guī)定的用途和開支范圍以及開支標(biāo)準(zhǔn)辦理。 1 本規(guī)定未盡事宜，按有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。 收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語，解釋問題要耐心，對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。 收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。 妥善處理病員退款，退款者 須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。 工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。如遇問題，要隨時(shí)查清做出登記，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理，其余時(shí)間的退費(fèi)在財(cái)務(wù)科長(zhǎng)指定的收費(fèi)窗口辦理。對(duì)不符合退款手續(xù)者，收費(fèi)員要向其說明白。對(duì)未收到款 的收據(jù)打作廢，并將其檢查或治療申請(qǐng)單或門診處方箋留作附件證明，由操作員、收費(fèi)員、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。 收費(fèi)處匯總會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)科稽核會(huì)計(jì)要逐日、逐筆復(fù)核，對(duì)違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 根據(jù)醫(yī)院的技術(shù)特長(zhǎng)開設(shè)?？?(病 )門診，組織有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師參加門診，實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，醫(yī)師對(duì)首次來診的病員應(yīng)詳細(xì)詢問病史，仔細(xì)體檢和進(jìn)行必要的影像、實(shí)驗(yàn)等檢查，作出診斷和處置，發(fā)現(xiàn)傳染病人應(yīng)填寫傳染病報(bào)告卡，需要轉(zhuǎn)科診治的病員，由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)介紹，不需重新掛號(hào)。 遇有疑難、重危傷病員或 3次以上來診尚不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師檢診或?qū)？茣?huì)診，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)門診部主任或門診各科醫(yī)療組長(zhǎng)組織會(huì)診。 79 承辦病員入院、出院、轉(zhuǎn)院手續(xù)，掌握各科病員流動(dòng)和床位使用情況，每日向醫(yī)務(wù)科和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)室報(bào)告。 門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，對(duì)候診人員宣傳衛(wèi)生防病和計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)。 掛號(hào)室應(yīng)分科掛號(hào)，已有門診病歷的病員掛號(hào)時(shí)應(yīng)加蓋日期及科室印章。 掛號(hào)診病當(dāng)日一次有效，復(fù)診時(shí)應(yīng)重新掛號(hào)。 掛號(hào)室工作人員要堅(jiān)守工作崗位，態(tài)度和藹，解答耐心，初診病歷要填齊首頁各欄 。 病員辦理出院手續(xù)，一般出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進(jìn)行核算，開具帳單。 住院病員，應(yīng)詳細(xì)填 寫住院卡及病歷首頁，按規(guī)定預(yù)交押金。 住院處設(shè)置住院病人一覽表，并每日與病區(qū)聯(lián)系，及時(shí)掌握和了解病床使用和周轉(zhuǎn)情況。 82 觀察室工作制度 觀察室留觀病員由門診醫(yī)師、護(hù)士負(fù)責(zé)，輪流值班認(rèn)真觀察病情變化，及時(shí)處理，需要住院治療者及時(shí)辦理入院手續(xù)。 建立觀察記錄，及時(shí)記錄病情變化、檢查、治療、護(hù)理情況，留觀病員入院后，其觀察記錄隨住院病案保管，不入院的觀察記錄在門診保管，一般保管一年