【正文】 建立觀察記錄，及時記錄病情變化、檢查、治療、護理情況，留觀病員入院后，其觀察記錄隨住院病案保管，不入院的觀察記錄在門診保管，一般保管一年。 住院處設(shè)置住院病人一覽表，并每日與病區(qū)聯(lián)系，及時掌握和了解病床使用和周轉(zhuǎn)情況。 病員辦理出院手續(xù)，一般出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進行核算，開具帳單。 掛號診病當日一次有效，復診時應(yīng)重新掛號。 門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，對候診人員宣傳衛(wèi)生防病和計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識。 遇有疑難、重危傷病員或 3次以上來診尚不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師檢診或?qū)？茣\，必要時報請門診部主任或門診各科醫(yī)療組長組織會診。 收費處匯總會計、財務(wù)科稽核會計要逐日、逐筆復核，對違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應(yīng)及時向領(lǐng)導報告。對不符合退款手續(xù)者，收費員要向其說明白。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領(lǐng)導處理。 工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。 收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當面點清。 1 本規(guī)定未盡事宜，按有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。 藥品實行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計、實耗實銷”的管理辦法，合理核定藥庫和藥房儲 備資金。 各職能科室預算內(nèi)開支，要提出資金使用計劃，由財務(wù)科審核后執(zhí)行。支出要量入為 出 ，略有結(jié)余。 1 按時準備發(fā)放本單位職工工資、獎金和各種津貼。 加強資金管理，按照 醫(yī)院 撥給的流動資金定額，進行合理的儲備，定期檢查庫存情況，防止物資積壓。 按照收費標準、幫助和監(jiān)督收費人員做好醫(yī)療收費工作，防止漏收、欠收，及時清理醫(yī)療欠費，防止發(fā)生呆帳。 各項開支實行科目負責制，重大項目開支須辦公會討論決定，特殊情況須經(jīng) 主管財務(wù)工作的院領(lǐng)導批準。 71 財務(wù)科工作制度 嚴格執(zhí)行各項財經(jīng)政策，加強財務(wù)監(jiān)督、遵守財經(jīng)紀律、財會人員要以身作則，奉公守法，嚴防違法亂紀行為。 值班人員對重點科室，庫房要經(jīng)常巡視。做到防火防爆。無關(guān)人員不得進入庫房。 堅持突擊和經(jīng)常相結(jié)合，每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生活動，以保持醫(yī)院整潔，為病人制造舒適優(yōu)美的就診環(huán)境。 用以接送會診醫(yī)生或外請教學時須經(jīng)院長 (院辦 )批準同意后方可使用。 科室在驗收物品時需詳細檢查，與送貨人員認真核對品名、規(guī)格、數(shù)量等。 各科室應(yīng)指定專人負責物品清領(lǐng)，保管及注銷工作。屬于交舊領(lǐng)新的物資，交回物品要登記上帳。 總務(wù)科負責管理的財產(chǎn)、物資，應(yīng)建立健全帳目，指定專人采購、領(lǐng)發(fā)、保管，加強管理，定期或不定期清點實物，校對帳目 ，要求帳物符合。 安排車輛季年檢工作，督促、檢查、落實交通安全管理措施，保證車輛完好，正常使用。 65 總務(wù)科工作制度 負責藥品醫(yī)療器材以外的物資管理和供應(yīng)工作，經(jīng)常教育全體后勤人員樹立為醫(yī)療服務(wù)，為患者服務(wù)，為全院職工服務(wù)的思想、堅持下送、下收、下修，以保證醫(yī)護工作的順利進行。 職能部門領(lǐng)導由醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理委員會負責考評。 64 (2)黃牌警告，每個月連續(xù) 3次被黃牌警告扣 500元，年內(nèi)累計 5 次黃牌警告或 3 次黃牌警告 5 次藍牌警告加扣 1500元或自動辭職。 ④ 參 與不法活動，受到公安機關(guān)傳訊、拘留或受到醫(yī)療行政部門通報批評。 63 ⑤ 工作極不負責，延誤病人治療，造成不良后果或發(fā)生嚴重差錯。 (3)紅牌警告 ① 嚴重違反勞動紀律，擅自離崗，曠工達 3 天以上。 ⑥ 工作責任心不強，給病人發(fā)錯藥、打錯針、開錯處方、做錯檢查的。 ② 有關(guān)人員私收、私吞、私分各種回扣。 ⑦ 帶小孩上班或帶小孩在病區(qū)睡覺。 ③ 上班時間玩電腦或看電視或看小說及非醫(yī)學雜志、期刊。 (4)特別獎，發(fā)給獎金 5000元，年內(nèi)累計 2次獲得特別獎發(fā)給獎金 10000 元，并組織到新馬泰旅游一趟。 60 ⑦ 對醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展有重大貢獻。 ③ 服務(wù)態(tài)度好，工作認真負責，得到病人在省級報刊上的登報表揚。 ⑤ 撰寫有關(guān)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展成就以及為患者服務(wù)方面的文章，在省級以上報刊發(fā)表。 (3)金質(zhì)獎 ① 工作認真負責，服務(wù)態(tài)度好，被省市醫(yī)療行政機關(guān)通報表揚。 ④ 撰寫醫(yī)學論文，在國家級雜志發(fā)表。 ⑤ 衛(wèi)生局 組織的各種比賽獲得前三名。 獎勵條件： (1)銅質(zhì)獎 ① 服務(wù)態(tài)度好，病人滿意，并要求醫(yī)院機關(guān)或醫(yī)院領(lǐng)導給予表揚。 統(tǒng)計工作人員出勤情況，及時匯總并向財務(wù)部分反饋，為工薪發(fā)放提供依據(jù)。 嚴格按照有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院建設(shè)需要，辦理醫(yī)院工作人員的聘用和辭退相關(guān)手續(xù)。 收接信件、匯單、報紙、雜志要認真清點及時分發(fā)，電報應(yīng)迅速通知和送達接報人。保證設(shè)備隨時處于良好工作狀態(tài)。 嚴禁轉(zhuǎn)錄或播放不健康的錄音磁帶或影像資料。三天以內(nèi)者，由人事部批準，超過 三天者由主管院長批準，科主任、護士長請假，須經(jīng)主管院長批準。 文檔借閱須經(jīng)主管領(lǐng)導或院長批準后方可借閱，并僅限在檔案室內(nèi)借閱。 文檔管理員及打字員必須保守機密，不準在打字室內(nèi)會客。 上級和醫(yī)院的各類收發(fā)文、按文件日期填寫登記、年度末收齊歸檔。 公開專家門診姓名、職稱、?？?、門診時間、掛號費標準等。 五 、 醫(yī)院實施必要的公開制度，接受群眾的監(jiān)督。 50 社會監(jiān)督制度 一 、 醫(yī)院設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負責管理。 每月由住院處向各科出院病人發(fā)放《征求意見卡》，由辦公室歸納匯總，并及時反饋到有關(guān)科室和領(lǐng)導，突山的問題要及時研究處理。 一 、 實行院、科兩級考核，醫(yī)院的考核由院辦公室組織醫(yī)務(wù)科、護理部、藥械部共同參加組成考核組，每月 (或 )每季度對全院臨床和醫(yī)技科室考 核一次，考核情況向院辦公會匯報。 定期組織全院職工認真學習醫(yī)德規(guī)范，進行醫(yī)德醫(yī)風教育，并注意抓典型，以點帶面。 接待來訪者要熱情耐心、解答問題時要留有余地，按政策規(guī)定不能解決 的問題要耐心向來訪者解釋。 加強對檔案室、總機室、打字室、汽車班的管理及各類人員的考勤，適時安排醫(yī)院的總值班工作。 做好來訪、參觀人員的接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。正確處理同行同事間的關(guān)系。 文明禮貌服務(wù)，舉止端莊、語言文明、態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。 認真學習，掌握國家法律、法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行。 負責院內(nèi)治安巡邏工作，檢查各科安全防范情況，對不安全因素提出整改意見，盤查可疑分子，清理院內(nèi)閑散人員。 遵守交通規(guī)則，任務(wù)完成立即返回，不私自出車。 節(jié)約用糧、燃氣、水、電，愛護公物，管好物資，同時做好防火、防盜、防毒、防漏工作。 遵守《電工工作制度》，主動到科室巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。 40 電工職責 在總務(wù)科長領(lǐng)導下，按時完成各項工作任務(wù)。 經(jīng)常深入科室，了解物資需求及使用情況，實行送貨上門，并做到計劃供應(yīng)，滿足需要。 39 保管員職責 在總務(wù)科長領(lǐng)導下，負責全院辦公用品、醫(yī) 療表格、勞動、生活、水暖、電氣、在建維修材料等物資的保管工作。 對住院病人費用要嚴格按收費標準結(jié)算，不得隨意提高收費標準，嚴禁多收、少收或漏收。 38 住院處會計職責 在財務(wù)科長領(lǐng)導下，應(yīng)用微機做好出入院病人費用登記、結(jié)算及報表工作。 嚴格交接班手續(xù)，當班的問題由當班人員負責解決。 7 、 做好各種收據(jù)的保管；使用、領(lǐng)用、收回登記工作。 嚴格報銷手續(xù)，原始憑證要審核簽章，一切開支都要先審查其是否合理、合法、真實，再看有無經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字，經(jīng)審查無誤方可辦理。 負責具體審核和辦理財務(wù)收支、編制記帳憑證，登記會計賬薄，編制會計報表和辦理其它會計事務(wù)，并做到及時、準確。 35 會計工作職責 在財務(wù)科長領(lǐng)導下，負責本院的財務(wù)會計工作。 負責藥品制劑的檢驗和藥檢器材的調(diào)試、保養(yǎng)。 督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品的使用、管理以及藥品檢驗鑒定工作，領(lǐng)導所屬人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保安全，嚴防差錯事故的發(fā)生。 負責制定 本科業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)劃、年度工作計劃和質(zhì)量管理方案，并認真組織實施、檢查和總結(jié)。 做好各類資料的積累、登記、統(tǒng)計和保管。 加強與臨床科室的聯(lián)系，參加臨床危重病人的會診，不斷 提高診斷的符合率。 31 放射科醫(yī)師的職責 在科主任的領(lǐng)導下進行工作。 按照科主任的安排，參加檢驗工作，檢查檢驗質(zhì)量，核對檢驗結(jié)果，負責特殊檢驗的技術(shù)操作利特殊試劑的配制、鑒定、檢查、定期校正檢驗試劑、儀器、防止差錯事故的發(fā)生。審簽藥品器材的請領(lǐng) 、報銷、經(jīng)常檢查安全措施，嚴防差錯事故發(fā)生。 參加衛(wèi)生清掃，保持手術(shù)室清潔、肅靜，調(diào)節(jié)和保持室內(nèi)適宜的溫度。 手術(shù)室護師 (士 )職責 在護士長領(lǐng)導下，擔任器械、巡回護士等工作，并負責手術(shù)前的準備和手術(shù)后的整理工作。 督促所屬人員做好消毒工作，按規(guī)定進行空氣和手的細菌培養(yǎng)、鑒定消毒效果。 宣傳衛(wèi)生知識，介紹 住院規(guī)則，了解傷病員的心態(tài)，開展心理護理。 負責完成各班、各項護理工作，正確執(zhí)行醫(yī)囑和技術(shù)操作規(guī)程，嚴格查對制度和消毒、隔離制度，預防事故、差錯和院內(nèi)感染。 組織本科護理人員認真學習護理業(yè)務(wù)技術(shù)，注意護士的素質(zhì)培養(yǎng)，了解本科護理人員的思想、業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn)，進行定期考核，提出獎懲意見。 根據(jù)護理部對全院護理工作質(zhì)量做的要求和工作計劃，結(jié)合本科情況制定護理工作計劃，護理質(zhì)量監(jiān)控方案并組織實施。 遇重危 、疑難傷病員及時向上級醫(yī)師報告，下班前向值班醫(yī)師交班。 修改住院醫(yī)師書寫的醫(yī)療文書，安排并審簽手術(shù)和特殊檢查，審簽麻醉藥品處方和出 (轉(zhuǎn) )院小結(jié)。 督促檢查本科人員履行職責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，進行安全教育，預防事故、差錯利院內(nèi)感染。 領(lǐng)導本科人員開展醫(yī)療護理工作，完成醫(yī)療護理任務(wù)。熱情為病 人提供咨詢服務(wù)。 2 、 負責門診病案的管理，保持病案存放整齊有序，并定期核對，及時糾正歸檔中差錯，提高工作效率。 扶患攜幼，幫助行動不便的病員掛號看病，如遇到危重病 員，應(yīng)與有關(guān)科室聯(lián)系，給予及時診治利搶救。 認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和三查七對制度，嚴防差錯事故的發(fā)生。 督促檢杳護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，進行安全教育、預防事故和差錯。 負責檢杳各診室開診前的準備工作，深入各診室檢查護理重點，進行業(yè)務(wù)指導，解決護理技術(shù)操作難題。 對需入院的病員及時收治，發(fā)現(xiàn)傳染病，按規(guī)定報告，并采取相應(yīng)的措施。 指導住院醫(yī)師解決較復雜、疑難的技術(shù)問題，并負責技術(shù)考核。 督促所屬人員履行職責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，經(jīng)常進行安全教育，嚴防事故、差錯，定期檢查醫(yī)療文書、資料的保管和登記、統(tǒng)計工作。 負責組織本科室的業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)規(guī)劃、年度工作計劃和醫(yī)療護理質(zhì)量監(jiān)測控制方案的制定、實施、檢查和總結(jié)。 經(jīng)常深入科室了解醫(yī)療及有關(guān)部門的需要，根據(jù)人力、物力和財力的可能，制定工作計劃，檢查督促執(zhí)行情況 ，研究：工作中存在的問題，改進工作總結(jié)經(jīng)驗。 協(xié)助本院財