【正文】 術(shù)儲(chǔ)備 1 呆 、 死帳多 ，帳齡長(zhǎng) ， 融資渠道差 2 缺乏預(yù)見 ， 疲于應(yīng)付市場(chǎng) ，不能開辟新的營(yíng)銷渠道 3 售后服務(wù)和產(chǎn)品交貨期影響銷售 2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中未得到充分利用 2 合計(jì) 1 表 29 一般外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容 主要方面 主要內(nèi)容 政策與法律環(huán)境（ P） 環(huán)境保護(hù) 、 社會(huì)保障 、 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法以及國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策 、 外交狀況 、 政府換屆 、 立法情況 、 政黨和地方 、 國(guó)家以及地區(qū) 、 區(qū)域聯(lián)盟政府與企業(yè)的關(guān)系等 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 GDP增長(zhǎng)率 、 政府收支 、 外貿(mào)收支及匯率 、利率 、 通貨膨脹率 、 消費(fèi)者傾向與可支配收入 、 失業(yè)率 、 能源和運(yùn)輸成本等 （ E） 社會(huì)與文化環(huán)境 公民的價(jià)值觀 、 環(huán)保意識(shí) 、 消費(fèi)文化 、 就業(yè)觀念 、 工作觀念 、 生活方式 、 收入分配與差距 、 教育與健康等和人口的地理分布 、 就業(yè)水平 、 收入水平 、 年齡 、 文化差別等 。 ? １． SWOT分析 從整體上看， SWOT分析可以分為兩部分。 SWOT分析的步驟 ： 第一步 ，羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅； 第二步 ，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相組合，形成SO、 ST、 WO、 WT策略； 第三步 ，對(duì) SO、 ST、 WO、 WT策略進(jìn)行甄別和選擇，制定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略， 表 211 SWOT策略矩陣 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) SO戰(zhàn)略 （ 增長(zhǎng)性戰(zhàn)略 ） WO戰(zhàn)略 （ 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 ） l 依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) l 利用外部機(jī)會(huì) l 利用外部機(jī)會(huì) l 克服內(nèi)部劣勢(shì) 威脅 ST戰(zhàn)略 （ 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ） WT戰(zhàn)略 （ 防御型戰(zhàn)略 ） l 依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) l 減少內(nèi)部劣勢(shì) l 回避外部威脅 l 回避外部威脅 表 212 上海不夜城 SWOT比較分析 優(yōu)勢(shì) S 劣勢(shì) W 建筑壯麗 ， 夜景璀璨 交通便捷 ， 客運(yùn)量大 地區(qū)商貿(mào) 、 服務(wù)能力強(qiáng) 流通消費(fèi)群體層次較低 功能配套尚不完整 交通返線分割效應(yīng)明顯 機(jī)會(huì) 長(zhǎng)江流域的整體發(fā)展 功能升級(jí) 重新規(guī)劃發(fā)展 O 上海經(jīng)濟(jì)上新臺(tái)階 功能差別定位 消費(fèi) 、 產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整 威脅 鐵路地位下降 功能分塊定位 暫停項(xiàng)目，收縮發(fā)展 T 上海中心城區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng) ? 2．波士頓矩陣 明星 問號(hào) 金牛 瘦狗 高 相對(duì)市場(chǎng)份額 低 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率（％） 3． GE 矩陣 低 中 高業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)力投資 / 增長(zhǎng) 選擇 / 贏利 收獲 / 舍棄速收 /放棄維持?jǐn)U張收獲現(xiàn)金有控制的收獲快速退出或作為攻擊性業(yè)務(wù)選擇性收獲或投資細(xì)分市場(chǎng)或選擇性投資有控制的退出或剝離成長(zhǎng)、滲透發(fā)展性投資選擇性投資高中低行業(yè)吸引力? 市場(chǎng)規(guī)模? 行業(yè)潛力? 行業(yè)盈利水平? 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)? 盈利能力? 管理能力? 內(nèi)外部資源? 營(yíng)銷能力? 員工素質(zhì)圖 通用電氣公司的戰(zhàn)略計(jì)劃方格 ? 戰(zhàn)略制定 企業(yè)戰(zhàn)略管理可以簡(jiǎn)單地劃分為二個(gè)階段：戰(zhàn)略制定階段和戰(zhàn)略實(shí)施階段 戰(zhàn)略評(píng)估 滲透在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施整的個(gè)過程中。 1．制定總體戰(zhàn)略 ⑴穩(wěn)定型戰(zhàn)略（ Stability Strategy） 穩(wěn)定型戰(zhàn)略適用于那些對(duì)環(huán)境變化預(yù)測(cè)比較準(zhǔn)確而又經(jīng)營(yíng)相當(dāng)成功的企業(yè)。具體包括無變化戰(zhàn)略、利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略。 ⑶緊縮型戰(zhàn)略（ Retrenchment Strategy） 緊縮型戰(zhàn)略一般在企業(yè)受到了巨大壓力和出現(xiàn)了重大失誤時(shí)才使用，包括徹底改變或重組戰(zhàn)略、出售部分分廠的戰(zhàn)略、依附、破產(chǎn)或清算。 2．制定經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 1） 經(jīng)營(yíng)單位發(fā)展五年戰(zhàn)略目標(biāo) 2） 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對(duì)經(jīng)營(yíng)單位影響的評(píng)估 ? 今后五年內(nèi)國(guó)內(nèi) 、 外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展變化趨勢(shì) ? 今后五年內(nèi)行業(yè)的發(fā)展展望 產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì) 主要法規(guī)及經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化 ? 宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將本經(jīng)營(yíng)單位造成的影響 創(chuàng)造的主要機(jī)會(huì) 造成的主要威脅 3） 經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)狀分析 ? 本經(jīng)營(yíng)單位近年業(yè)績(jī)及發(fā)展趨勢(shì) ? 本經(jīng)營(yíng)單位主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn) 表 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 4） 經(jīng)營(yíng)單位面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 （ 國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者 ） ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近幾年業(yè)績(jī)分析 （ 和本經(jīng)營(yíng)單位比較 ） ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能在以下五年采用的戰(zhàn)略舉措 ? 對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)本經(jīng)營(yíng)單位的潛在威脅 5） 經(jīng)營(yíng)單位五年戰(zhàn)略 （ 方案 ） ? 本經(jīng)營(yíng)單位今后五年將在哪些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 地理市場(chǎng) 產(chǎn)品定位 業(yè)務(wù)模型 ? 如何競(jìng)爭(zhēng)：主要競(jìng)爭(zhēng)手段 ? 主要戰(zhàn)略舉措 市場(chǎng)擴(kuò)張 新客戶 、 渠道的建立 6） 經(jīng)營(yíng)單位五年經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè) ? 主要增長(zhǎng)點(diǎn)預(yù)測(cè) ? 總銷售額 ? 市場(chǎng)分額 ? 投資資本回報(bào) 7） 配合經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測(cè) ? 資本投資 ? 人才 8） 和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié) 3．制定職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 旨在闡明各職能部門在制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略過程中應(yīng)發(fā)揮的相關(guān)作用。具體的職能戰(zhàn)略按管理領(lǐng)域可以分為：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略（ RD）等，具體戰(zhàn)略內(nèi)容將在以后各章分別闡述。 戰(zhàn)略評(píng)估 企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估的三項(xiàng)基本活動(dòng)包括： ⑴重新審視和確定企業(yè)外部與內(nèi)部因素； ⑵度量企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的業(yè)績(jī)； ⑶采取糾正措施。此外，預(yù)算、審計(jì)、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)觀察都是企業(yè)常用和有效的戰(zhàn)略評(píng)估和控制方法。通過選擇正確的戰(zhàn)略，建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持股東利潤(rùn)最大化