【正文】 她帶我到餐廳去，一進門服務生就問： “ 老位子嗎？ ” 喲，還老位子?。。。? “ 俞先生，去年 4月 17號你來過這里，坐在湄南河旁邊第二個窗口。 “ 俞先生，老菜單嗎？ ” ?。?！ “ 早上一杯蕃茄汁，兩個炒蛋，而且煎雙面 ……” 我說： “ 再加一個水果！ ” 我吃完以后非常愉快地結了賬。 “ 您已經(jīng)三年沒來我們飯店，我們?nèi)埖甑娜硕挤浅Ｏ肽钅?。信封上貼了一張六塊錢的郵票。它憑什么成為亞洲最有名的飯店？就是人的差異，就憑它的服務生帶我吃早餐的樣子，尤其是他講話的樣子。 （ 2） 顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的 ， 即顧客需求是有差異的 。 人無我有 ， 人有我優(yōu) ， 人優(yōu)我精 （ 4） 技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。（技術升級） ? 你推，我拉。 ? 你降價，我提質。 ? 你國內(nèi)，我國外。 ，而且機芯必須在日內(nèi)瓦境內(nèi)組裝與調(diào)校。這項嚴格的法律條例在 1994年經(jīng)過最后一次修訂，制定了 12項對鐘表零件質量以及其制造標準的要求，主要針對不銹鋼零件、螺絲帽、寶石、齒輪、軸和小齒輪的加工等多個方面。委員會是由官方任命的委員組成。 （ 2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質量或技術領先的聲望。 （ 4）企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質設施。 粉絲 (2) 形成強有力的行業(yè)進入壁壘。 (3) 增強了企業(yè)對供應商討價還價的能力。 (4) 削弱購買者討價還價的能力。 產(chǎn)品差異能增強一個企業(yè)產(chǎn)品在特色和價值上的吸引力，同時產(chǎn)生較高的顧客轉換成本 ? 內(nèi)地“洋奶粉”售價全球最高 而幾年間，洋奶粉均價已經(jīng)從 200元邁上了 300元大關。 甚至在東南亞或者韓國等國家，這些產(chǎn)品的價格都僅僅只為內(nèi)地市場的一半。 東方艾格農(nóng)業(yè)咨詢公司分析師陳連芳對記者表示，“洋奶粉”能多次漲價，根本原因有三條。第二是國內(nèi)的乳制品經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，給“洋奶粉”價格上漲的機會。 2023年 05月 16日 （三） 實施差異化戰(zhàn)略的成本 (1) 可能喪失部分容戶 。 顧客成熟 (3) 大量的模仿縮小了感覺得到的差異 。 ? 兩種 低成本重點集中（細分市場尋找低成本） －格蘭仕 差異化重點集中（目標市場的獨特差異化） －觀瀾湖 ?案例：格蘭仕 的成本領先 ? 微波爐行業(yè)是我國品牌集中化程度最高的一個行業(yè)，格蘭仕占有國內(nèi) 60%左右的市場份額，歐洲 35%的市場份額。格蘭仕的成功取決于三條： 。 。 格終端市場 ，并通過“價格戰(zhàn)”“清理門戶”。 順豐如何最終打敗“四通一達”成為年營收超過100億的民營快遞巨頭？ ? 1993年，順豐、申通和宅急送成立。當時，業(yè)內(nèi)有“南順豐，東申通，北宅急送”的說法。 ? 目前，順豐的經(jīng)營規(guī)模、網(wǎng)點覆蓋和市場份額僅次于中國郵政集團公司（ EMS），在中國快遞企業(yè)中排名第二，在中國民營快遞企業(yè)中則排名第一。如果要為這場嘉年華準備一份軍備資料的話，有人用了“正規(guī)軍、軍閥和游擊隊”這個說法。 EMS有國家郵政局的政策支持，網(wǎng)點優(yōu)勢無人能及，并且在國內(nèi)企業(yè)中有巨大的國際件優(yōu)勢?！败婇y”是宅急送和出自浙江桐廬的“四通一達”?！八耐ㄒ贿_”（申通、圓通、中通、匯通和韻達）是加盟模式的快遞企業(yè)，網(wǎng)點分布全面，有規(guī)?；菍μ詫殬I(yè)務有路徑依賴（這 5家來自桐廬的企業(yè)有 80%的業(yè)務都來自淘寶）。至于“游擊隊”，上有做代收貨款業(yè)務的區(qū)域性配送公司聯(lián)盟（ COD聯(lián)盟），下有幾萬塊、幾十萬塊、幾百萬塊起家的夫妻老婆店。但是從一開始，順豐就確立了非常明確的市場細分和產(chǎn)品定位。據(jù)順豐一位內(nèi)部人士透露， 摩托羅拉等一些大型跨國企業(yè)曾找到順豐，希望其參與物流項目的投標，但順豐考慮再三之后沒有接單。”他說。以 2公斤重的包裹為例，從北京送到上海， DHL的價錢是 112元， EMS是 43元，順豐 30元，宅急送 20元。 500克內(nèi)收不超過 20元的郵費，上門送貨，全國聯(lián)網(wǎng)， 36小時到達?？旒竭_順豐營業(yè)網(wǎng)點至收派員上門為客戶派送， 2小時內(nèi)完成?？爝f業(yè)務并不是順豐創(chuàng)造的，但是這家公司通過建立服務標準、提供服務承諾提升了中國整個快遞行業(yè)的服務質量。據(jù)順豐高層透露，揚子江快運目前的 5架 737全貨機，全部由順豐租下，其中 3架用于承運自己的快件。通過租飛機，順豐實現(xiàn)了全天候、全年 365天無節(jié)假日派送。憑借革命性的服務， 2023年之后，順豐的貨量增長迅速，每年增速都在 50％左右 啟示： 飲料市場的細分與集中化戰(zhàn)略 ? 118歲的人以牛奶為主要飲料； ? 1532歲的人以可樂為主要飲料； ? 2542歲的人以啤酒為主要飲料； ? 3860歲的人以茶為主要飲料； ? 5878歲的人以清水為主要飲料。 （一）類型 （ 1）產(chǎn)品線重點集中戰(zhàn)略。 金利來（男人的世界） （ 3）地區(qū)重點集中戰(zhàn)略。 (2)在相同的目標細分市場中 ， 其他競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略 。 (4)行業(yè)中各細分部門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細分部門比其他部門更有吸引力 。 ? 1996年 8月和 1997年 10月，格蘭仕兩度降價 40％，殺得微波爐市場一片“血雨腥風”， 1998年 4月的“春季總攻”，更使得格蘭仕確立了“唯我獨尊”的市場局面，當年 5月份格蘭仕微波爐在國內(nèi)市場占有率竟高漲到 ％，把國內(nèi)外其他品牌遠遠地拋在了后頭。 ? 格蘭仕公司成功地從服裝業(yè)轉移到微波爐行業(yè)后，采取了以規(guī)?；癁橹攸c的集中戰(zhàn)略發(fā)展單一的微波爐產(chǎn)品，即把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里。 1999年該公司產(chǎn)量近 600萬臺，市場占有率高達 70%，目前，格蘭仕已成為中國微波爐第一品牌。 （ 2）集中特定的市場，企業(yè)可以更好的調(diào)查研究與產(chǎn)品有關的技術、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到知彼。 （三）重點集中戰(zhàn)略的優(yōu)缺點： ? 風險： （ 1） 當顧客偏好發(fā)生變化，技術出現(xiàn)創(chuàng)斷或有新的替代品出現(xiàn)，需求下降。 （ 3）產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費用的增加，優(yōu)勢削弱。公司在年報中解釋稱， 2023年度，受到以蘋果 iPad為代表的平板電腦相關市場的沖擊，國內(nèi)電紙書市場競爭形勢發(fā)生急劇變化，行業(yè)整體價格出現(xiàn)較大的下降，終端廠商利潤攤薄并紛紛退出市場，市場整體出現(xiàn)下降。從經(jīng)銷商退網(wǎng)風波到銷量下滑，從舵手夏治冰離職到傳出大面積裁員風波，一連串的變故讓外界對其頗有疑問和擔憂。告別瘋狂式增長， 2023年度，比亞迪全年銷量以 ，遠遠低于 2023年 52萬輛的銷售業(yè)績。據(jù)汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計， 比亞迪 F3的銷量僅有 12720輛，遠遠低于 2023年 212438輛的業(yè)績。 F6車型銷量僅為 12798輛，與2023年度 51651萬輛的銷量相比更是