手機(jī)銷售技巧6步曲,-閱讀頁(yè)
2025-03-04 15:24本頁(yè)面
【正文】 得到解決 得到賠償或補(bǔ)償 得到認(rèn)真地對(duì)待，被尊重 客戶投訴 ——處理原則 ? 建立良好的顧客界面 ? 優(yōu)先處理 ? 影響最小化 ? 落實(shí)責(zé)任，改迚工作 ? 切記不要：沖撞、隨口承諾、冷漠、 打官腔等 客戶投訴 ——銷售人員心態(tài) 在得失問(wèn)題上要深謀進(jìn)慮 以信為本，以誠(chéng)動(dòng)人 時(shí)刻提醒自己：我 代表的是公司 學(xué)會(huì)兊制自己的情緒 客戶投訴 ——常見客戶類型 沖動(dòng)型 沉默寡言型 優(yōu)柔寡斷型 無(wú)所不知型 固執(zhí)型 難以溝通，聆聽力差，以自我為中心 態(tài)度強(qiáng)硬，語(yǔ)言富有攻擊性 情緒不穩(wěn)定，容易大聲喧嘩 話少，很難說(shuō) 出投訴問(wèn)題 點(diǎn) 猶豫不決 ，容易 擔(dān)憂 處理方法： 單獨(dú)溝通，保持鎮(zhèn)定，不要過(guò)多反駁 處理方法： 引起其興趣，多用開放式問(wèn)題，讓其開口 處理方法： 多傾聽，判斷其真實(shí)需求，盡快解決 處理方法： 多聆聽，多奉承，找到共同話題 處理方法： 保持冷靜，多奉承，找到客戶真正需求 成交 促迚成交 異議處理 需求分析 利益推薦 專業(yè)銷售流程 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 00:22:4300:22:4300:223/13/2023 12:22:43 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 00:22:4300:22:4300:22Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 13日星期一 上午 12時(shí) 22分 43秒 00:22: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 12時(shí) 22分 :22March 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 12時(shí) 22分 43秒 上午 12時(shí) 22分 00:22: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 00:22:4300:22:4300:223/13/2023 12:22:43 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 00:22:4300:22:4300:22Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 13日星期一 上午 12時(shí) 22分 43秒 00:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 12時(shí) 22分 :22March 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 12時(shí) 22分 43秒 上午 12時(shí) 22分 00:22: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 00:22:4300:22:4300:223/13/2023 12:22:43 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 00:22:4300:22:4300:22Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :22:4300:22:43March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 12時(shí) 22分 :22March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 12時(shí) 22分 43秒 上午 12時(shí) 22分 00:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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