銷售服務(wù)十步曲-閱讀頁
2025-02-14 21:53本頁面
【正文】 責(zé)清點(diǎn)試衣件數(shù)，維護(hù)試衣間衛(wèi)生，注意與顧客交流，幫助顧客進(jìn)行必要的尺碼、顏色的更換，給予專業(yè)、客觀的款式、色彩搭配意見 )。如果尺碼不對，快 速幫助更換 贊美顧客，并注意顧客身邊朋友的意見 顧客試衣完成后將試衣間恢復(fù)原裝（拖鞋放回試衣凳前面，衛(wèi)生打掃干凈），并注意是否有顧客遺留物品。 確認(rèn)購買 30 店 鋪 新 員 入 職 培 訓(xùn) 銷售培訓(xùn)部 詢問顧客的購買意愿 產(chǎn)品確認(rèn)（這時可以進(jìn)行“搭配推薦”） 根據(jù)顧客需求確認(rèn)“改褲服務(wù)” １、“您是要紅色的還是綠色的？” ２、“您是要牛仔褲還是這條休閑褲？” 標(biāo) 準(zhǔn) 步 驟 我們的用語 31 店 鋪 新 員 入 職 培 訓(xùn) 銷售培訓(xùn)部 １、如果顧客對所試服飾不滿意，導(dǎo)購應(yīng)馬上推薦其他款式貨品（要根據(jù)顧客的喜好進(jìn)行推薦） ２、如果顧客對所試衣物滿意，有購買意愿，導(dǎo)購應(yīng)與顧客確定購買衣物顏色、尺碼和件數(shù)，并注意搭配推薦的時機(jī) ３、如果顧客不想買任何東西，那么就感謝他 /她的光臨，并道別：“謝謝，祝您購物愉快” 改褲要在付款之后才能進(jìn)行，并且告知顧客，經(jīng)過修改后的貨品將不能調(diào)換 注 意 事 項 32 店 鋪 新 員 入 職 培 訓(xùn) 銷售培訓(xùn)部 搭配推薦 店鋪服務(wù)十步驟 33 店 鋪 新 員 入 職 培 訓(xùn) 銷售培訓(xùn)部 在顧客確認(rèn)購買后，在產(chǎn)品吊牌上寫下自己的工號。 ２、如果有顧客最后沒有成交的貨品，吊牌上有工號的，無論誰寫的，導(dǎo)購必須將其擦除。 提醒顧客閱讀吊牌上的售后服務(wù)。 注意：無論顧客是否購物，都應(yīng)感謝顧客。 導(dǎo)購指引：讓兩位女顧客同時購買同款但不同色的產(chǎn)品。兒子 22歲，正讀大學(xué)，身高 。 47 店 鋪 新 員 入 職 培 訓(xùn) 銷售培訓(xùn)部 場景三：二月十四日的午后，一對情侶走進(jìn)了我們的店鋪。 導(dǎo)購指引： 抓住關(guān)鍵因素，幫助這位老人完成購物活動。 , February 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :26:0318:26Feb2323Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 :26:0318:26:03February 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 23日星期四 6時 26分 3秒 18:26:0323 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :26:0318:26Feb2323Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :26:0318:26:03February 23, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 23日星期四 6時 26分 3秒 18:26:0323 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :26:0318:26Feb2323Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 23日星期四 下午 6時 26分 3秒 18:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 23日星期四 6時 26分 3秒 18:26:0323 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要
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