戴爾電腦b2c電子商務(wù)分析-閱讀頁
2025-03-04 13:55本頁面
【正文】 應(yīng)用更加普及，需求增大促消費(fèi)增長?直銷產(chǎn)品成為低價(jià)的代名詞，低端市場被擠占?來自同類產(chǎn)品的擠壓，消費(fèi)者購買習(xí)慣驅(qū)使?消費(fèi)者的不信任心理造成客戶的流失?消費(fèi)觀念影響，中國人更傾向于握在手里實(shí)打?qū)嵉臇|西，對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存有疑慮直銷經(jīng)營模式的優(yōu)勢及劣勢優(yōu) 勢：?快速反應(yīng)，按需生產(chǎn)強(qiáng)大的定單處理系統(tǒng)和生產(chǎn)體系?強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和先進(jìn)的信息化管理技術(shù)?優(yōu)秀的客戶服務(wù)，強(qiáng)大的呼叫中心服務(wù)?強(qiáng)大而高效的供應(yīng)鏈?低成本和價(jià)格戰(zhàn) 但是 —— 此種優(yōu)勢在美國本土市場稍顯明顯，到了亞太地區(qū)因消費(fèi)者理念差異優(yōu)勢也就沒有那么突出了。當(dāng)消費(fèi)者對商品產(chǎn)生不滿時(shí)，由于缺少了經(jīng)銷商這一中間環(huán)節(jié)，自然會直接將不滿的矛頭指向廠家。? 對降低成本的過度追求，削弱了客戶服務(wù)的保障能力。? 關(guān)鍵服務(wù)的外包增加了服務(wù)流程的復(fù)雜性，服務(wù)質(zhì)量不能保證。在實(shí)際中的反映便是服務(wù)質(zhì)量的下降和客戶不滿程度的上升。SWOT分析工具 —— 不同戰(zhàn)略導(dǎo)向 ?SO戰(zhàn)略 —— 利用優(yōu)勢，把我機(jī)會 發(fā)揮直銷優(yōu)勢，加大宣傳力度， 增強(qiáng)消費(fèi)信心，消除購買疑慮。相對來說改變客戶固有思維模式有一定困難。 量實(shí)體門店結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售，取得與其他品牌產(chǎn)品同等關(guān)注地位。 結(jié)論： 網(wǎng)絡(luò)直銷 +實(shí)體經(jīng)營，走中國之路！? 戴爾公司在中國的網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)營并沒有其在美國本土市場那樣無往不利，在激烈的競爭中戴爾做出 “ 妥協(xié) ” 開始有實(shí)體門店經(jīng)營，不單單走網(wǎng)絡(luò)這一條道路。?我們認(rèn)為，戴爾的這種 “ 妥協(xié)讓步 ” 是一種中國化的道路，將網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體優(yōu)勢相結(jié)合，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合從兩方面入手兼顧到不同消費(fèi)者需求是值得肯定的。 B2C模式的電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè) /商家與客戶個(gè)人之間的聯(lián)系，有利于更好地滿足需求，對于雙方都是有利的。謝謝大家！整體分工 ：胡錚愷 070151007—— 背景資料搜集、圖片、視頻選取尚婷 070151018—— 競爭對手分析、 SWOT綜合分析、文 檔綜合整理唐婧 070151021—— 企業(yè)優(yōu)勢、劣勢闡述、經(jīng)營現(xiàn)狀黃琪 070151031—— 競爭對手分析、 PPT制作肖逸 070151039—— 企業(yè)簡介、概況、直銷模式優(yōu)勢劣勢分析演講完畢，謝謝觀看！
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