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正文內(nèi)容

用心服務(wù)ppt60頁)-閱讀頁

2025-03-02 16:20本頁面
  

【正文】 說謝謝 ? 立刻拿筆記本記錄,記下每一個重點 ? 和客戶保持視線接觸 ? 讓客戶把話說完,不要打斷 ? 不斷的做出回應(yīng) ? 不要做與談話無關(guān)的事 ? 無論做銷售還是服務(wù),客戶永遠無法拒絕的兩個字“謝謝” ? ( 2)告訴客戶為什么謝謝 ? 王總,真的謝謝你!你向我們投訴,實際上是幫助我們發(fā)現(xiàn)了公司存在的問題,如果你不說出來,我們就不會知道,不會去修正和提升。 ? ( 4)立即重述并認同 ? 立刻把剛才客戶向我們投訴的內(nèi)容和問題重述一遍。 ? 只有讓客戶的心先平靜下來,現(xiàn)讓他放下心,后面的問題才比較好處理。這個活動可以是酒會,可以是一次集體旅游,可以是一場培訓(xùn)會,也可以是一個文藝演出 ? 與客戶互換資源,一種資源與另外一種資源交換就會變成兩種資源,起到了增值的效果 ? 人是有感情的動物,當(dāng)我們多給客戶一些好處的時候,也 是在引發(fā)客戶給予我們更多回應(yīng)和支持 ? 客戶哪一天人手比較少,你去幫他做一個義務(wù)的工作者;客戶的客戶來了,他公司車不方便或抽不出時間,你可以安排車去幫助他接一下;客戶老公出差,小孩突然生病,幫忙送到醫(yī)院 ? 越是跟業(yè)務(wù)沒有關(guān)系的事情,你去幫助處理,越能拉近你與客戶的關(guān)系 ? 第一、學(xué)道 即向別人學(xué)習(xí)有用的知識 ? 第二、悟道 不斷去領(lǐng)悟所學(xué)習(xí)到的知識 ? 第三、用道 學(xué)了不用等于白學(xué) ? 第四、修道 不斷的修煉自已 ? 第五、得道 當(dāng)你有所學(xué)、有所悟、有所用、有所修的時候,你的付出自然就會有所得 ? 第六、傳道 你要向周圍的每個人不斷地傳遞你學(xué)到的知識、你悟到的體驗、你用到的成果、你修到的經(jīng)驗、你得到的成長。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 :00:1403:00Mar2311Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 :00:1403:00:14March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 。 2023年 3月 11日星期六 3時 0分 14秒 03:00:1411 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 :00:1403:00Mar2311Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 :00:1403:00:14March 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 11日星期六 3時 0分 14秒 03:00:1411 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :00:1403:00Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力,自勝者強。 2023年 3月 11日星期六 上午 3時 0分 14秒 03:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 11日星期六 3時 0分 14秒 03:00:1411 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強
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