【正文】 質(zhì)量損失 越大。 田口理論體系的 核心 是將 質(zhì)量 和 經(jīng)濟(jì)性 緊密聯(lián)系在一起，這種聯(lián)系用 質(zhì)量損失函數(shù) 來(lái)表示。 因此 ， 同為合格品 ， 上市后給社會(huì)造成的損失小的產(chǎn)品 ， 它的質(zhì)量就高 。 田口方法 就是談如何預(yù)防失效、如何降低變異、如何降低成本等問(wèn)題。 1951年和 1953年獲得 戴明品質(zhì)文獻(xiàn)獎(jiǎng) ， 1960年獲得 戴明個(gè)人獎(jiǎng) 。 ? 質(zhì)量管理學(xué)是 管理科學(xué) 與 自然科學(xué) 、 技術(shù)科學(xué) 相結(jié)合的一門(mén)學(xué)科，是一門(mén)涉及面十分廣泛的 邊緣學(xué)科 ，實(shí)踐性較強(qiáng)。 第三節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 一、我國(guó)質(zhì)量管理的發(fā)展回顧 20世紀(jì) 50年代，向前蘇聯(lián)學(xué)習(xí)，以 檢驗(yàn) 為主。 1978年，以 北京內(nèi)燃機(jī)總廠 為試點(diǎn)， 機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)開(kāi)始推行 全面質(zhì)量管理，第一次“質(zhì)量月” 活動(dòng)。 1985年，原 國(guó)家經(jīng)委 頒布了 《 工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理辦法 》 ，全面質(zhì)量管理得到了全面推廣。 一、我國(guó)質(zhì)量管理的發(fā)展回顧 1992年我國(guó)開(kāi)展了 《 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 》 活動(dòng)。 2023年 12月 28日，原國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局頒布了GB/T19000 族標(biāo)準(zhǔn)等同采用 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。 我國(guó)還制定了一系列質(zhì)量法律法規(guī)，如 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 、 《 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 》 、《 計(jì)量法 》 、 《 標(biāo)準(zhǔn)化法 》 等?！?3其主要特點(diǎn)是以 事后檢驗(yàn) 為主體。 ? 從 20世紀(jì) 40年代至 50年代末，其主要特點(diǎn)是從單純依靠質(zhì)量檢驗(yàn)事后把關(guān)，發(fā)展到 工序控制 ，突出了 質(zhì)量的 預(yù)防性控制 與 事后檢驗(yàn) 相結(jié)合的管理方式。提出 全面質(zhì)量管理 的代表人物是美國(guó)的 費(fèi)根堡姆 與 朱蘭 等。 Disadvantages： ? 事后檢驗(yàn) ，一旦出現(xiàn)不合格品，即成 事實(shí) 。 ?全數(shù)檢驗(yàn) ， 實(shí)際中許多類(lèi)型的生產(chǎn)方式和產(chǎn)品類(lèi)型不能全檢，或者檢驗(yàn)費(fèi)用太高。 傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)流程 原材料或零部件 傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)流程 制造 檢查 成品庫(kù) 信息反饋 信息反饋 廢品庫(kù) 廢品 返修品 能沿用到今天，充分說(shuō)民了它的必要性和有效性。 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于質(zhì)量管理，使 質(zhì)量管理 進(jìn)入了科學(xué)管理階段。 ? 過(guò)分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法 的應(yīng)用，忽視了 組織管理 和 生產(chǎn)者 的主觀能動(dòng)性，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法深?yuàn)W難懂，難以調(diào)動(dòng) 廣大工人 參與質(zhì)量管理的積極性。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的基本模式 工序 1 工序 2 工序 n 成品 抽樣 抽樣 抽樣 檢查 檢查 檢查 控制 控制 控制 不合格 終檢 合格 工序過(guò)程統(tǒng)計(jì)控制的基本模式 原料 特點(diǎn)是：利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。 ? 1961年，費(fèi)根保姆著書(shū)“ Total Quality Control” 。 （ ISO9000標(biāo)準(zhǔn)） – 美國(guó)的“阿波羅”飛船零件 560萬(wàn) 個(gè)，如果零件的可靠性只有 %，則飛行中就可能有 5600個(gè) 機(jī)件要發(fā)生故障，后果不堪設(shè)想。 – 如此要求， 單靠統(tǒng)計(jì)方法 控制是不夠的，還需要一系列的 組織管理工作 ，要對(duì)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備、制造銷(xiāo)售和使用等環(huán)節(jié)都進(jìn)行質(zhì)量管理， 統(tǒng)計(jì)方法 只是其中的一種工具。 三階段的比較 ? １從管理的深度： 單純檢驗(yàn) —檢驗(yàn)與預(yù)防 —控制與提高 ? ２從管理的廣度： 前兩個(gè)階段 局限在制造過(guò)程 ； 第三階段 向前延伸到設(shè)計(jì)與試制過(guò)程 ， 向后延伸到使用過(guò)程。 社會(huì)性原則 ——從社會(huì)經(jīng)濟(jì)（ 保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展、人民群眾的合法權(quán)益等 ）的發(fā)展和保護(hù)生態(tài)環(huán)境（ 社會(huì)資源的合理利用、投入產(chǎn)出的更高效益 ）來(lái)看待質(zhì)量問(wèn)題。 長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則 ——“ 質(zhì)量貴在堅(jiān)持 ” 系統(tǒng)性原則 —— 質(zhì)量系統(tǒng)是基于“質(zhì)量螺旋”為基礎(chǔ)的。 第五節(jié) 質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和質(zhì)量文化 質(zhì)量文化 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的 質(zhì)量意識(shí) 、質(zhì)量精神 、 質(zhì)量行為 、 質(zhì)量?jī)r(jià)值觀 、 質(zhì)量形象 以及企業(yè)所提供的 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等 的總和。企業(yè)質(zhì)量文化的形成和發(fā)展反映了企業(yè)文化乃至社會(huì)文化的成熟程度。 世界上成功的企業(yè)無(wú)一不是以卓越的質(zhì)量文化取勝，質(zhì)量文化是當(dāng)即質(zhì)量管理的特點(diǎn)之一。 “如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳牌汽車(chē)發(fā)生故障被修理車(chē)拖走，我們將贈(zèng)您 1萬(wàn)美元。 首先，重視人才素質(zhì)，嚴(yán)格質(zhì)量意識(shí)。決策者十分注意培訓(xùn)技工隊(duì)伍，國(guó)內(nèi)就設(shè)有 502個(gè)培訓(xùn)中心。 其次，精工細(xì)作，一絲不茍，嚴(yán)肅工作制度。 奔馳公司對(duì)產(chǎn)品的 每一個(gè)部件 的制作都一絲不茍，即使是 極少惹人注意 的部位 （座位） ，奔馳公司也 極為認(rèn)真 。為了保持名牌，可以說(shuō)是 不惜工本 。 奔馳公司的質(zhì)量文化（續(xù)） 再次，把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格檢查制度。許多 笨重的勞動(dòng) 如焊接、安裝發(fā)動(dòng)機(jī)和擋風(fēng)玻璃等都 采用機(jī)器人 ， 從而保證了質(zhì)量的統(tǒng)一 。 為了進(jìn)一步把好質(zhì)量關(guān)，奔馳公司在美國(guó)、歐洲、加拿大、拉丁美洲、亞洲等地，專(zhuān)門(mén)設(shè)有質(zhì)量檢測(cè)中心。層層把關(guān)，嚴(yán)格檢驗(yàn)。 第六節(jié) 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作 標(biāo)準(zhǔn)化工作 （ 1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ——規(guī)定和衡量標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象技術(shù)特性的標(biāo)準(zhǔn)。 按其發(fā)生作用的有效范圍可劃分為不同的層次： 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 、 專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。 標(biāo)準(zhǔn) — 對(duì)重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定。 第六節(jié) 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作 計(jì)量工作 計(jì)量工作 （包括 測(cè)試、化驗(yàn)、分析 等）是指運(yùn)用科學(xué)的計(jì)量方法和手段，為實(shí)現(xiàn)計(jì)量的量值統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)量的正確傳遞所進(jìn)行的 全部技術(shù)工作 和 管理工作 。 計(jì)量是節(jié)能降耗的基礎(chǔ)和保證 — 今年的 5月 20日是第 7個(gè)“世界計(jì)量日”，中國(guó)確定今年計(jì)量日的主題為“ 能源計(jì)量與節(jié)能降耗和污染減排 ”，意義十分重大。充分發(fā)揮能源檢測(cè)數(shù)據(jù) 在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、成本核算、能源平衡和能源利用 等工作中的作用，幫助企業(yè) 建立科學(xué)合理的生產(chǎn)流程 。 質(zhì)量信息 — 反映產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的基本數(shù)據(jù)、原始記錄以及產(chǎn)品使用過(guò)程中反映出來(lái)的各種反饋信息。 質(zhì)量信息管理工作 作業(yè)： P26頁(yè) 1 1 17 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH