海底撈規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)版課程培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-03-01 19:05本頁(yè)面
【正文】 員工經(jīng)過(guò)如下成長(zhǎng)軌跡都有機(jī)會(huì)成為蜀和小官的店經(jīng)理。 （一）授權(quán)制度 公司給予每個(gè)服務(wù)員： 當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí) ， 服務(wù)員有權(quán)根據(jù)具體發(fā)生的情況 ， 給予客人打折 （ 不低于五折 ） ；當(dāng)客人提出的要求超過(guò)五折或全額免單時(shí) ， 部長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)情況決定 。 不論在店內(nèi) 、 店外 ， 當(dāng)客人需要幫助時(shí) ， 服務(wù)員有權(quán)根據(jù)具體情況支配二百元以?xún)?nèi)的資金給予客人幫助； 以上情況發(fā)生后 ， 當(dāng)事人必須在當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束通知大堂經(jīng)理 ， 并填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單由大堂經(jīng)理簽字后報(bào)銷(xiāo) 。 （二）創(chuàng)新制度 ? 為什么要?jiǎng)?chuàng)新 ？ 創(chuàng)造更大的客戶(hù)價(jià)值 ? 什么是創(chuàng)新 ？ ? 區(qū)別于別人的做法，并在工作中能夠展現(xiàn)出很好的效果 創(chuàng)新的類(lèi)別 ? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 ? 技術(shù)創(chuàng)新 ? 管理創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新的重要性 ? 怎樣創(chuàng)新 （二）創(chuàng)新制度 創(chuàng)新與否是體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì) 凝聚力高低的重要標(biāo)志 處處留心 善于思考 及時(shí)的反饋 要有敢于“犯錯(cuò)”和“冒險(xiǎn)”的精神 （三）員工舉報(bào)制度 ? 本公司員工有權(quán)舉報(bào)公司范圍內(nèi)任何個(gè)人貪污、受賄、索賄等以權(quán)謀私及各種損害公司利益的現(xiàn)象。 ? 由公司辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)后報(bào)公司總經(jīng)理，問(wèn)題重大則由總經(jīng)理召開(kāi)股東會(huì)，對(duì)事件作出裁決。 ? 整個(gè)舉報(bào)過(guò)程必須保密。 （四）八小時(shí)復(fù)命制 上級(jí)給下級(jí)下達(dá)任務(wù)， 下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)教問(wèn)題 都必須在八小時(shí)給予回復(fù) （五）員工離職工作流程 辭職 辭退 除名 （五）員工離職工作流程 ? A、試用期內(nèi)的員工提出辭職，應(yīng)提前一周向部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理書(shū)面批復(fù)后到人力資源部方可辦理手續(xù)。 （五）員工離職工作流程 辭退： 因下列原因，公司可以辭退員工： ? 受聘人因業(yè)務(wù)、技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的； ? 違反公司制度，情節(jié)嚴(yán)重或批準(zhǔn)教育后仍不改的； ? 因公司崗位設(shè)置變化，不再需要本崗位而本人又不能或不愿從事其他崗位工作的 ； （五）員工離職工作流程 除名： 凡有下列情況者公司予以除名 ? 曠工三天以上的； ? 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的； ? 因違反國(guó)家或公司規(guī)章制度給社會(huì)或公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，還將追究法律責(zé)任； ? 離職申請(qǐng)尚未批準(zhǔn)之前，卻故意違反公司制度的； 對(duì)除名員工將在全公司公告，且永不錄用。 舉行聚會(huì)必須實(shí)行通報(bào)制度，即提前向自己的直接上級(jí)通報(bào)。 上級(jí)與下級(jí)聚會(huì)由上級(jí)承擔(dān)費(fèi)用。如果無(wú)管理人員由領(lǐng)班、優(yōu)秀員工或工會(huì)成員收取。 若發(fā)現(xiàn)員工聚會(huì)未按此規(guī)定執(zhí)行者，公司對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)并處罰 50100
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