海底撈-新員工培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-01-14 23:58本頁(yè)面
【正文】 級(jí)員工者。 C、連續(xù)兩個(gè)月被評(píng)為先進(jìn)員工者。 優(yōu)秀員工 領(lǐng) 班 大堂經(jīng)理 店 經(jīng)理 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 見習(xí)領(lǐng)班 一次 考 二次 考 見習(xí)大堂 三次考 四次考 見習(xí)大堂 五次考 六次考 課程內(nèi)容 一、薪酬與福利制度 二、考核與獎(jiǎng)懲制度 三、升遷考制度 四、其他管理制度（授權(quán)、創(chuàng)新、八小時(shí)復(fù)命、員工舉報(bào)等） 四、其他管理制度 （ 一） 授權(quán)制度 （二）創(chuàng)新制度 （三）員工舉報(bào)制度 （四）八小時(shí)復(fù)命制 （五）員工離職工作流程 （六）員工聚會(huì)管理規(guī)定 （一）授權(quán)制度 ? 為什么要授權(quán) ? 為了保證顧客正當(dāng)、合理的要求得到及時(shí)的滿足，質(zhì)量事故得到及時(shí)解決，消除顧客的一切抱怨，保證顧客的滿意率。 不論在店內(nèi) 、 店外 ， 當(dāng)客人需要幫助時(shí) ， 服務(wù)員有權(quán)根據(jù)具體情況支配二百元以內(nèi)的資金給予客人幫助； 以上情況發(fā)生后 ， 當(dāng)事人必須在當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束通知大堂經(jīng)理 ， 并填寫報(bào)銷單由大堂經(jīng)理簽字后報(bào)銷； 對(duì)于員工以上行為中可能發(fā)生的不妥之處 ， 除員工惡意犯錯(cuò)的情形 ， 領(lǐng)導(dǎo)只能進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo) ， 不得處以任何處罰措施；如果員工確屬主觀故意犯錯(cuò) ， 領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)予以開除 。 ? 程序： ? 舉報(bào)人可以以書面、電子郵件、口頭形式向公司監(jiān)察委員舉報(bào)。 ? 員工舉報(bào) 72小時(shí)內(nèi)必須有明確答復(fù)，若所需調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)，監(jiān)察委員必須在 72小時(shí)內(nèi)給舉報(bào)人一個(gè)明確的裁決時(shí)間。 ? 公司監(jiān)察委員調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)實(shí)際情況向舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)100元 — 3000元。 ? 離職申請(qǐng)應(yīng)向部門經(jīng)理書面提出，部門經(jīng)理書面批復(fù)，通知相關(guān)人員辦理離職手續(xù)。 （五）員工離職工作流程 ? 注： A、試用期內(nèi)的員工提出辭職，應(yīng)提前三天向部門經(jīng)理書面提出申請(qǐng)，部門經(jīng)理書面批復(fù)后方可辦理手續(xù)。 （五）員工離職工作流程 辭退： 因下列原因，公司可以辭退員工： ? 受聘人因業(yè)務(wù)、技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的； ? 違反公司制度，情節(jié)嚴(yán)重或批準(zhǔn)教育后仍不改的； ? 因公司崗位設(shè)置變化，不再需要本崗位而本人又不能或不愿從事其他崗位工作的 ； （五）員工離職工作流程 除名： 凡有下列情況者公司予以除名 ? 曠工一天以上的； ? 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的； ? 因違反國(guó)家或公司規(guī)章制度給社會(huì)或公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，還將追究法律責(zé)任； ? 離職申請(qǐng)尚未批準(zhǔn)之前，卻故意違反公司制度的； 對(duì)除名員工將在全公司公告，且永不錄用。 舉行聚會(huì)必須實(shí)行通報(bào)制度，即提前向自己的直接上級(jí)通報(bào)。 上級(jí)與下級(jí)聚會(huì)由上級(jí)承擔(dān)費(fèi)用。如果無(wú)管理人員由領(lǐng)班、優(yōu)秀員工或工會(huì)成員收取。 若發(fā)現(xiàn)員工聚會(huì)未按此規(guī)定執(zhí)行者，公司對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以通
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