【正文】 逐步達(dá)到競爭對手產(chǎn)品品質(zhì)，贏得市場質(zhì)量聲譽 水泵以 PEDROLLO為質(zhì)量管理標(biāo)桿 工具以 MAKITA為質(zhì)量管理標(biāo)桿 華能需構(gòu)建質(zhì)量管理能力 品質(zhì)管理 質(zhì)量檢驗 質(zhì)量管理 加強建立，以ISO9000為基本要求 嚴(yán)格規(guī)范 研發(fā)戰(zhàn)略 技術(shù)品管組織 研發(fā)管理 品質(zhì)管理 技術(shù)品管相關(guān)業(yè)務(wù)流程 附錄一 附錄二 技術(shù)品管組織結(jié)構(gòu) 董 事 會 董 事 長 監(jiān) 事 會 總 經(jīng) 理 戰(zhàn)略規(guī)劃委員會 技術(shù)中心 營銷中心 管理中心 技術(shù)品管部 辦公室 財務(wù)部 人力資源部 投資管理部 東南亞銷售部 歐洲銷售部 中東銷售部 美洲銷售部 成套部 管理委員會 供應(yīng)管理部 市場運作部 技術(shù)主管 品管主管 生產(chǎn)工藝設(shè)計 工業(yè)設(shè)計 技術(shù)開發(fā) 質(zhì)量工程師 檢驗 部門名稱 技術(shù)品管部 職能： 負(fù)責(zé)組織公司新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及老產(chǎn)品技術(shù)改良，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定與技術(shù)認(rèn)證，產(chǎn)品工藝設(shè)計，專利申請與管理；根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，制定并實施各項產(chǎn)品的質(zhì)量計劃，保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量；參與產(chǎn)品質(zhì)量問題分析并提出改進(jìn)措施；為銷售和市場提供技術(shù)支持。 研發(fā)戰(zhàn)略 技術(shù)品管組織 研發(fā)管理 品質(zhì)管理 技術(shù)品管相關(guān)業(yè)務(wù)流程 附錄一 附錄二 研發(fā)實行分級管理、責(zé)任到位、目標(biāo)明確的管理方式 研發(fā)戰(zhàn)略 （ 3年 ） 研發(fā)項目審核、監(jiān)督 研發(fā)委員會負(fù)責(zé) 研發(fā)項目實施 研發(fā)戰(zhàn)略管理方法示意圖 技術(shù)中心總監(jiān) 項目 A 項目 B 項目 C 項目 N 管理指令 信息反饋流 項目小組組長 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項目規(guī)劃管理 研發(fā)項目可行性管理 研發(fā)項目立項管理 研發(fā)過程管理 新產(chǎn)品戰(zhàn)略制定： 由總經(jīng)理組織制定研發(fā)戰(zhàn)略，研發(fā)委員會、技術(shù)中心配合制定 新產(chǎn)品戰(zhàn)略實行周期： 每三年制定一次 新產(chǎn)品戰(zhàn)略管理： 研發(fā)戰(zhàn)略管理權(quán)在總經(jīng)理，執(zhí)行權(quán)在研發(fā)委員會。譬如：市場需求發(fā)生重大的變化、競爭對手發(fā)展戰(zhàn)略和市場競爭策略的調(diào)整、目標(biāo)區(qū)域市場環(huán)境的改變及新型技術(shù)的應(yīng)用而引起的非人為因素，可以對研發(fā)戰(zhàn)略做重大修改 研發(fā)項目規(guī)劃管理 研發(fā)項目規(guī)劃制定權(quán)： 由研發(fā)委員會組織制定，技術(shù)中心配合 研發(fā)項目規(guī)劃實行周期： 每一年制定一次 研發(fā)項目規(guī)劃管理： 根據(jù)研發(fā)戰(zhàn)略、營銷規(guī)劃中產(chǎn)品設(shè)計要求，由技術(shù)中心提出研發(fā)年度項目計劃報研發(fā)委員會審批，討論通過后由技術(shù)中心負(fù)責(zé)實施，并進(jìn)行項目可行性研究等 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項目可行性管理 研發(fā)項目立項管理 研發(fā)過程管理 研發(fā)項目規(guī)劃管理 研發(fā)項目可行性管理 研發(fā)項目可行性管理 研發(fā)項目可行性研究制定權(quán)： 由技術(shù)中心組織實施 研發(fā)項目可行性研究實行周期： 不定期 研發(fā)項目可行性研究管理： 根據(jù)研發(fā)項目規(guī)劃要求，在實施研發(fā)項目之前，由品牌經(jīng)理組織市場可行性分析，技術(shù)中心提出研發(fā)項目的技術(shù)可行性研究（項目可行性研究要求詳見附錄一）。項目評審?fù)ㄟ^后，參與項目可行性研究小組的主管負(fù)責(zé)辦理項目標(biāo)準(zhǔn)化手續(xù)，領(lǐng)取項目立項編號等 項目立項管理詳見附錄二 注： 研發(fā)立項是研發(fā)項目研究過程中的必要程序，沒有經(jīng)過立項的研發(fā)項目不能納入研發(fā)項目規(guī)劃管理之中 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項目可行性管理 研發(fā)項目立項管理 研發(fā)過程管理 研發(fā)項目規(guī)劃管理 研發(fā)項目組織形式 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項目可行性管理 研發(fā)項目立項管理 研發(fā)過程管理 研發(fā)項目規(guī)劃管理 項目組長 技術(shù)開發(fā)成員 項目支持成員 技術(shù)開發(fā)成員 項目開發(fā)成員 項目支持成員 項目支持成員 技術(shù)品管理經(jīng)理 技術(shù)中心總監(jiān) 總經(jīng)理 技術(shù)管理會議 銷售部人員、供應(yīng)管理部人員、品牌經(jīng)理、質(zhì)檢人員 技術(shù)開發(fā)人員 研發(fā)過程管理 主要要素 主要內(nèi)容 建議 決策 /評價 設(shè)想來源 新產(chǎn)品設(shè)想主要來自內(nèi)外部，譬如：潛在購買者、競爭者、產(chǎn)品供應(yīng)商、經(jīng)銷商、內(nèi)部各部門等 ?每半年或一年市場運作部組織各區(qū)域銷售經(jīng)理 /市場運行部相關(guān)人員對目標(biāo)市場進(jìn)行深層次市場調(diào)查（問卷調(diào)查 /委托當(dāng)?shù)貙I(yè)市場調(diào)查公司）、及通過了解競爭對手產(chǎn)品情況，品牌經(jīng)理對市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想 ?技術(shù)中心從技術(shù)發(fā)展與完善角度提出新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想 ?以營銷為導(dǎo)向建立新產(chǎn)品設(shè)想決策與評價體系 ?品牌經(jīng)理參與研發(fā)項目組工作，確定設(shè)想過程組織銷售人員參與評價 ?技術(shù)開發(fā)組負(fù)責(zé)整理新產(chǎn)品設(shè)想，制定新產(chǎn)品設(shè)想規(guī)劃，報公司技術(shù)管理會議討論 設(shè)想形成方法 市場環(huán)境 根據(jù)產(chǎn)品的歷史發(fā)展、技術(shù)專利、競爭對手產(chǎn)品分析、市場暢銷產(chǎn)品分析、未來產(chǎn)品發(fā)展分析等 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的功能分析、使用分析、缺點分析、獨特性能分析等尋找產(chǎn)品差異或未滿足的需求形成新產(chǎn)品構(gòu)思 消費需求 ?通過對消費者個人進(jìn)行深入調(diào)查、投訴分析、建議分析等，獲得個人反應(yīng)的信息； ?對重點小組（代理商、區(qū)域銷售部等），通過頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法對消費者行為、態(tài)度、購買動機等進(jìn)行分析，尋找尚未滿足的市場需求 潛需求結(jié)構(gòu) 通過對市場需求分析和市場細(xì)分化分析，來尋求新的市場機會產(chǎn)生的新產(chǎn)品設(shè)想 設(shè)想差異性分析法 決定差異分析 根據(jù)競爭對手產(chǎn)品之間的屬性的差異性和消費者對產(chǎn)品屬性的重要程度的不同要求進(jìn)行分析，尋求新的市場需求機會 知覺差異分析 通過分析消費者對各種產(chǎn)品的認(rèn)知（即各種產(chǎn)品的差異性和產(chǎn)品消費群體定位的不同），來判斷各種產(chǎn)品的市場需求空間的大小，來尋求研發(fā)機會 偏好差異分析 主要分析消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品和未來新產(chǎn)品的偏好程度，來尋求研發(fā)機會 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項目可行性管理 研發(fā)項目立項管理 研發(fā)過程管理 研發(fā)項目規(guī)劃管理 新產(chǎn)品設(shè)想 概念 原型 最終產(chǎn)品 營銷計劃 研發(fā)過程管理 主要要素 主要內(nèi)容 例證 建議 決策 /評價 營銷部門新產(chǎn)品概念 從產(chǎn)品的特性、購買者的心理認(rèn)知定量化、潛在市場接受程度等 ?產(chǎn)品重量、大小、外型、功能、壽命等 ?水泵、工具產(chǎn)品高科技含量低，新產(chǎn)品概念主要來源于市場需求和生產(chǎn)工藝改進(jìn)，因而研發(fā)人員要深該了解區(qū)域目標(biāo)市場和產(chǎn)品供應(yīng)商生產(chǎn)狀況 ?每季度 /月份整理分析市場需求信息；每年度要求營銷部門組織區(qū)域相關(guān)市場調(diào)查 ?與重點供應(yīng)商簽定技術(shù)合作協(xié)議，幫助供應(yīng)商改進(jìn)生產(chǎn)工藝，因而每季度 /月份深入供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場，與供應(yīng)商的技術(shù)部門 /生產(chǎn)部門成立技術(shù) /工藝開發(fā)小組 ?技術(shù)中心負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品概念開發(fā)，在部門內(nèi)部進(jìn)行鑒定，然后上報研發(fā)委員會進(jìn)行審核，討論通過后上報總經(jīng)理審批 ?根據(jù)項目大小、投入、開發(fā)要求速度等因素，技術(shù)中心定期或不定期組織相關(guān)部門對新產(chǎn)品概念進(jìn)行進(jìn)行評估，及時跟蹤、篩選新產(chǎn)品概念開發(fā)，降低研發(fā)費用投入風(fēng)險 技術(shù)開發(fā)部門新產(chǎn)品概念 從產(chǎn)品的技術(shù)、形式和功能等方面來影響研發(fā)的時間、質(zhì)量等 ?水泵有自吸泵、單極泵、多極泵；葉輪泵、離心泵等 供應(yīng)部門新產(chǎn)品概念 從工藝設(shè)計、生產(chǎn)加工工藝和裝配工藝等來影響產(chǎn)品制造時間、制造成本、產(chǎn)品質(zhì)量和有利于售后服務(wù)等方面，來達(dá)到新產(chǎn)品的最佳設(shè)計 ?通過優(yōu)化水泵產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝來提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率或通過產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計改進(jìn)產(chǎn)品密封 /出水流量等 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項目可行性管理 研發(fā)項目立項管理 研發(fā)過程管理 研發(fā)項目規(guī)劃管理 概念 原型 最終產(chǎn)品 營銷計劃 新產(chǎn)品設(shè)想 研發(fā)過程管理 建議 定義 通過技術(shù)開發(fā)，把新產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化為具體化的而獲得的一種工作模型或最終產(chǎn)品的初始形式 開發(fā)過程 ?新產(chǎn)品原型開發(fā)實行項目負(fù)責(zé)制（由項目開發(fā)小組組長承擔(dān)責(zé)任），在開發(fā)過程中技術(shù)經(jīng)理起宏觀控制作用，配合項目小組組長組織相關(guān)部門進(jìn)行項目的資源配置和評估工作。 ?產(chǎn)品開發(fā)過程評價：根據(jù)項目大小、投入、開發(fā)要求速度等因素，技術(shù)中心技術(shù)中心總監(jiān)定期或不定期組織相關(guān)部門對新產(chǎn)品原型開發(fā)過程進(jìn)行評估，及時跟蹤、篩選新產(chǎn)品原型開發(fā)，降低研發(fā)費用投入風(fēng)險 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項目可行性管理 研發(fā)項目立項管理 研發(fā)過程管理 研發(fā)項目規(guī)劃管理 原型 概念 最終產(chǎn)品 營銷計劃 新產(chǎn)品設(shè)想 研發(fā)過程管理 建議 定義 新產(chǎn)品核心概念的最終實現(xiàn)。同時按項目重要程度，對資金進(jìn)行分級管理 計劃 資金管理 審批程序和權(quán)限 備注 2023元以下資金使用 技術(shù)品管部經(jīng)理審批 技術(shù)品管經(jīng)理、技術(shù)中心總監(jiān)確定年最高資金支配權(quán)上限 5000元以下資金使用 技術(shù)品管部經(jīng)理審核，技術(shù)中心總監(jiān)審批 5000元以上資金使用 技術(shù)中心總監(jiān)審核后，由總經(jīng)理審批 研發(fā)人員管理 方案 管理措施 物資獎勵 基本工資 +獎勵基金 技術(shù)中心研發(fā)人員采取較高工資與項目獎金相結(jié)合薪酬方式 。 獎金與開發(fā)項目的業(yè)績掛鉤 。 年薪設(shè)計按不同級別和貢獻(xiàn)大小而定 。 EDI ： EDI是商務(wù)信息和數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)。例如：行業(yè)技術(shù)信息、應(yīng)用技術(shù)信息每季度進(jìn)行一次統(tǒng)計；市場技術(shù)信息、華能技術(shù)信息每月進(jìn)行一次統(tǒng)計分析等 ?按照信息模塊進(jìn)行分類存檔，公眾信息研發(fā)人員可隨時進(jìn)行查閱，分析后的技術(shù)應(yīng)用信息、科研成果、研究課題信息或資料需經(jīng)過技術(shù)經(jīng)理批準(zhǔn)后才能查閱或借閱 ?數(shù)據(jù)庫的所有資料必須建立檔進(jìn)行案管理。例如：有關(guān)公司保密性非常強的資料要由辦公室主任簽字后要經(jīng)總經(jīng)理審批；重要性技術(shù)資料由主管部門經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室主任簽字后即可借閱；相對重要資料由辦公室主任簽字后便可借閱。 開發(fā)效用度是通過決策論評價法來決定的 ， 它研究開發(fā)價值 、 市場價值 、 生產(chǎn)價值 、 企業(yè)貢獻(xiàn)價值等各種評價項目平分