【正文】 理體系，逐步達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品品質(zhì)，贏得市場(chǎng)質(zhì)量聲譽(yù) 水泵以 PEDROLLO為質(zhì)量管理標(biāo)桿 工具以 MAKITA為質(zhì)量管理標(biāo)桿 華能需構(gòu)建質(zhì)量管理能力 品質(zhì)管理 質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量管理 加強(qiáng)建立，以ISO9000為基本要求 嚴(yán)格規(guī)范 研發(fā)戰(zhàn)略 技術(shù)品管組織 研發(fā)管理 品質(zhì)管理 技術(shù)品管相關(guān)業(yè)務(wù)流程 附錄一 附錄二 技術(shù)品管組織結(jié)構(gòu) 董 事 會(huì) 董 事 長(zhǎng) 監(jiān) 事 會(huì) 總 經(jīng) 理 戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì) 技術(shù)中心 營(yíng)銷(xiāo)中心 管理中心 技術(shù)品管部 辦公室 財(cái)務(wù)部 人力資源部 投資管理部 東南亞銷(xiāo)售部 歐洲銷(xiāo)售部 中東銷(xiāo)售部 美洲銷(xiāo)售部 成套部 管理委員會(huì) 供應(yīng)管理部 市場(chǎng)運(yùn)作部 技術(shù)主管 品管主管 生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 質(zhì)量工程師 檢驗(yàn) 部門(mén)名稱(chēng) 技術(shù)品管部 職能： 負(fù)責(zé)組織公司新產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及老產(chǎn)品技術(shù)改良，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定與技術(shù)認(rèn)證，產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)，專(zhuān)利申請(qǐng)與管理；根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，制定并實(shí)施各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃，保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量；參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析并提出改進(jìn)措施；為銷(xiāo)售和市場(chǎng)提供技術(shù)支持。 研發(fā)戰(zhàn)略 技術(shù)品管組織 研發(fā)管理 品質(zhì)管理 技術(shù)品管相關(guān)業(yè)務(wù)流程 附錄一 附錄二 研發(fā)實(shí)行分級(jí)管理、責(zé)任到位、目標(biāo)明確的管理方式 研發(fā)戰(zhàn)略 （ 3年 ） 研發(fā)項(xiàng)目審核、監(jiān)督 研發(fā)委員會(huì)負(fù)責(zé) 研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施 研發(fā)戰(zhàn)略管理方法示意圖 技術(shù)中心總監(jiān) 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 項(xiàng)目 N 管理指令 信息反饋流 項(xiàng)目小組組長(zhǎng) 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃管理 研發(fā)項(xiàng)目可行性管理 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理 研發(fā)過(guò)程管理 新產(chǎn)品戰(zhàn)略制定： 由總經(jīng)理組織制定研發(fā)戰(zhàn)略，研發(fā)委員會(huì)、技術(shù)中心配合制定 新產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)行周期： 每三年制定一次 新產(chǎn)品戰(zhàn)略管理： 研發(fā)戰(zhàn)略管理權(quán)在總經(jīng)理，執(zhí)行權(quán)在研發(fā)委員會(huì)。譬如：市場(chǎng)需求發(fā)生重大的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的調(diào)整、目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境的改變及新型技術(shù)的應(yīng)用而引起的非人為因素，可以對(duì)研發(fā)戰(zhàn)略做重大修改 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃管理 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃制定權(quán)： 由研發(fā)委員會(huì)組織制定，技術(shù)中心配合 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)行周期： 每一年制定一次 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃管理： 根據(jù)研發(fā)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，由技術(shù)中心提出研發(fā)年度項(xiàng)目計(jì)劃報(bào)研發(fā)委員會(huì)審批，討論通過(guò)后由技術(shù)中心負(fù)責(zé)實(shí)施，并進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究等 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項(xiàng)目可行性管理 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理 研發(fā)過(guò)程管理 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃管理 研發(fā)項(xiàng)目可行性管理 研發(fā)項(xiàng)目可行性管理 研發(fā)項(xiàng)目可行性研究制定權(quán)： 由技術(shù)中心組織實(shí)施 研發(fā)項(xiàng)目可行性研究實(shí)行周期： 不定期 研發(fā)項(xiàng)目可行性研究管理： 根據(jù)研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃要求，在實(shí)施研發(fā)項(xiàng)目之前，由品牌經(jīng)理組織市場(chǎng)可行性分析，技術(shù)中心提出研發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)可行性研究（項(xiàng)目可行性研究要求詳見(jiàn)附錄一）。項(xiàng)目評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，參與項(xiàng)目可行性研究小組的主管負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化手續(xù)，領(lǐng)取項(xiàng)目立項(xiàng)編號(hào)等 項(xiàng)目立項(xiàng)管理詳見(jiàn)附錄二 注： 研發(fā)立項(xiàng)是研發(fā)項(xiàng)目研究過(guò)程中的必要程序，沒(méi)有經(jīng)過(guò)立項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目不能納入研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃管理之中 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項(xiàng)目可行性管理 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理 研發(fā)過(guò)程管理 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃管理 研發(fā)項(xiàng)目組織形式 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項(xiàng)目可行性管理 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理 研發(fā)過(guò)程管理 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃管理 項(xiàng)目組長(zhǎng) 技術(shù)開(kāi)發(fā)成員 項(xiàng)目支持成員 技術(shù)開(kāi)發(fā)成員 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成員 項(xiàng)目支持成員 項(xiàng)目支持成員 技術(shù)品管理經(jīng)理 技術(shù)中心總監(jiān) 總經(jīng)理 技術(shù)管理會(huì)議 銷(xiāo)售部人員、供應(yīng)管理部人員、品牌經(jīng)理、質(zhì)檢人員 技術(shù)開(kāi)發(fā)人員 研發(fā)過(guò)程管理 主要要素 主要內(nèi)容 建議 決策 /評(píng)價(jià) 設(shè)想來(lái)源 新產(chǎn)品設(shè)想主要來(lái)自?xún)?nèi)外部，譬如：潛在購(gòu)買(mǎi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、內(nèi)部各部門(mén)等 ?每半年或一年市場(chǎng)運(yùn)作部組織各區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理 /市場(chǎng)運(yùn)行部相關(guān)人員對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深層次市場(chǎng)調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查 /委托當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司）、及通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況，品牌經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)想 ?技術(shù)中心從技術(shù)發(fā)展與完善角度提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)想 ?以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向建立新產(chǎn)品設(shè)想決策與評(píng)價(jià)體系 ?品牌經(jīng)理參與研發(fā)項(xiàng)目組工作，確定設(shè)想過(guò)程組織銷(xiāo)售人員參與評(píng)價(jià) ?技術(shù)開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)整理新產(chǎn)品設(shè)想，制定新產(chǎn)品設(shè)想規(guī)劃，報(bào)公司技術(shù)管理會(huì)議討論 設(shè)想形成方法 市場(chǎng)環(huán)境 根據(jù)產(chǎn)品的歷史發(fā)展、技術(shù)專(zhuān)利、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析、市場(chǎng)暢銷(xiāo)產(chǎn)品分析、未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展分析等 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的功能分析、使用分析、缺點(diǎn)分析、獨(dú)特性能分析等尋找產(chǎn)品差異或未滿(mǎn)足的需求形成新產(chǎn)品構(gòu)思 消費(fèi)需求 ?通過(guò)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人進(jìn)行深入調(diào)查、投訴分析、建議分析等，獲得個(gè)人反應(yīng)的信息； ?對(duì)重點(diǎn)小組（代理商、區(qū)域銷(xiāo)售部等），通過(guò)頭腦風(fēng)暴法和德?tīng)柗品▽?duì)消費(fèi)者行為、態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等進(jìn)行分析，尋找尚未滿(mǎn)足的市場(chǎng)需求 潛需求結(jié)構(gòu) 通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求分析和市場(chǎng)細(xì)分化分析，來(lái)尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生的新產(chǎn)品設(shè)想 設(shè)想差異性分析法 決定差異分析 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的屬性的差異性和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性的重要程度的不同要求進(jìn)行分析，尋求新的市場(chǎng)需求機(jī)會(huì) 知覺(jué)差異分析 通過(guò)分析消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品的認(rèn)知（即各種產(chǎn)品的差異性和產(chǎn)品消費(fèi)群體定位的不同），來(lái)判斷各種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求空間的大小，來(lái)尋求研發(fā)機(jī)會(huì) 偏好差異分析 主要分析消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和未來(lái)新產(chǎn)品的偏好程度，來(lái)尋求研發(fā)機(jī)會(huì) 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項(xiàng)目可行性管理 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理 研發(fā)過(guò)程管理 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃管理 新產(chǎn)品設(shè)想 概念 原型 最終產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 研發(fā)過(guò)程管理 主要要素 主要內(nèi)容 例證 建議 決策 /評(píng)價(jià) 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)新產(chǎn)品概念 從產(chǎn)品的特性、購(gòu)買(mǎi)者的心理認(rèn)知定量化、潛在市場(chǎng)接受程度等 ?產(chǎn)品重量、大小、外型、功能、壽命等 ?水泵、工具產(chǎn)品高科技含量低，新產(chǎn)品概念主要來(lái)源于市場(chǎng)需求和生產(chǎn)工藝改進(jìn)，因而研發(fā)人員要深該了解區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品供應(yīng)商生產(chǎn)狀況 ?每季度 /月份整理分析市場(chǎng)需求信息；每年度要求營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織區(qū)域相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查 ?與重點(diǎn)供應(yīng)商簽定技術(shù)合作協(xié)議，幫助供應(yīng)商改進(jìn)生產(chǎn)工藝，因而每季度 /月份深入供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，與供應(yīng)商的技術(shù)部門(mén) /生產(chǎn)部門(mén)成立技術(shù) /工藝開(kāi)發(fā)小組 ?技術(shù)中心負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)，在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行鑒定，然后上報(bào)研發(fā)委員會(huì)進(jìn)行審核，討論通過(guò)后上報(bào)總經(jīng)理審批 ?根據(jù)項(xiàng)目大小、投入、開(kāi)發(fā)要求速度等因素，技術(shù)中心定期或不定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)新產(chǎn)品概念進(jìn)行進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)跟蹤、篩選新產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)，降低研發(fā)費(fèi)用投入風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)新產(chǎn)品概念 從產(chǎn)品的技術(shù)、形式和功能等方面來(lái)影響研發(fā)的時(shí)間、質(zhì)量等 ?水泵有自吸泵、單極泵、多極泵；葉輪泵、離心泵等 供應(yīng)部門(mén)新產(chǎn)品概念 從工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工工藝和裝配工藝等來(lái)影響產(chǎn)品制造時(shí)間、制造成本、產(chǎn)品質(zhì)量和有利于售后服務(wù)等方面，來(lái)達(dá)到新產(chǎn)品的最佳設(shè)計(jì) ?通過(guò)優(yōu)化水泵產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝來(lái)提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率或通過(guò)產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)改進(jìn)產(chǎn)品密封 /出水流量等 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項(xiàng)目可行性管理 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理 研發(fā)過(guò)程管理 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃管理 概念 原型 最終產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 新產(chǎn)品設(shè)想 研發(fā)過(guò)程管理 建議 定義 通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)，把新產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化為具體化的而獲得的一種工作模型或最終產(chǎn)品的初始形式 開(kāi)發(fā)過(guò)程 ?新產(chǎn)品原型開(kāi)發(fā)實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制（由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組組長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任），在開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)經(jīng)理起宏觀控制作用，配合項(xiàng)目小組組長(zhǎng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目的資源配置和評(píng)估工作。 ?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程評(píng)價(jià)：根據(jù)項(xiàng)目大小、投入、開(kāi)發(fā)要求速度等因素，技術(shù)中心技術(shù)中心總監(jiān)定期或不定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)新產(chǎn)品原型開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)跟蹤、篩選新產(chǎn)品原型開(kāi)發(fā)，降低研發(fā)費(fèi)用投入風(fēng)險(xiǎn) 研發(fā)戰(zhàn)略管理 研發(fā)項(xiàng)目可行性管理 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理 研發(fā)過(guò)程管理 研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃管理 原型 概念 最終產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 新產(chǎn)品設(shè)想 研發(fā)過(guò)程管理 建議 定義 新產(chǎn)品核心概念的最終實(shí)現(xiàn)。同時(shí)按項(xiàng)目重要程度，對(duì)資金進(jìn)行分級(jí)管理 計(jì)劃 資金管理 審批程序和權(quán)限 備注 2023元以下資金使用 技術(shù)品管部經(jīng)理審批 技術(shù)品管經(jīng)理、技術(shù)中心總監(jiān)確定年最高資金支配權(quán)上限 5000元以下資金使用 技術(shù)品管部經(jīng)理審核，技術(shù)中心總監(jiān)審批 5000元以上資金使用 技術(shù)中心總監(jiān)審核后，由總經(jīng)理審批 研發(fā)人員管理 方案 管理措施 物資獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資 +獎(jiǎng)勵(lì)基金 技術(shù)中心研發(fā)人員采取較高工資與項(xiàng)目獎(jiǎng)金相結(jié)合薪酬方式 。 獎(jiǎng)金與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)掛鉤 。 年薪設(shè)計(jì)按不同級(jí)別和貢獻(xiàn)大小而定 。 EDI ： EDI是商務(wù)信息和數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)。例如：行業(yè)技術(shù)信息、應(yīng)用技術(shù)信息每季度進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)；市場(chǎng)技術(shù)信息、華能技術(shù)信息每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析等 ?按照信息模塊進(jìn)行分類(lèi)存檔，公眾信息研發(fā)人員可隨時(shí)進(jìn)行查閱，分析后的技術(shù)應(yīng)用信息、科研成果、研究課題信息或資料需經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)理批準(zhǔn)后才能查閱或借閱 ?數(shù)據(jù)庫(kù)的所有資料必須建立檔進(jìn)行案管理。例如：有關(guān)公司保密性非常強(qiáng)的資料要由辦公室主任簽字后要經(jīng)總經(jīng)理審批；重要性技術(shù)資料由主管部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室主任簽字后即可借閱；相對(duì)重要資料由辦公室主任簽字后便可借閱。 開(kāi)發(fā)效用度是通過(guò)決策論評(píng)價(jià)法來(lái)決定的 ， 它研究開(kāi)發(fā)價(jià)值 、 市場(chǎng)價(jià)值 、 生產(chǎn)價(jià)值 、 企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值等各種評(píng)價(jià)項(xiàng)目平