【正文】 的新市鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)模式u 新鴻基在同區(qū)域開(kāi)發(fā)多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，按照客戶(hù)群層次的區(qū)分，其 市場(chǎng)訴求點(diǎn)迥然不同市場(chǎng)訴求點(diǎn)迥然不同 ，有的訴求年輕的 YOHO生活、有的訴求六星級(jí)的酒店式住宅、有的訴求頂級(jí)豪宅概念，通過(guò)主題定位的不同，區(qū)分不同類(lèi)別的客戶(hù)群；u 新鴻基在其同片區(qū)同期開(kāi)發(fā)多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，還要一個(gè)重要的成功之道 —— 非常注重現(xiàn)場(chǎng)包裝非常注重現(xiàn)場(chǎng)包裝 ；u 根據(jù)對(duì)新鴻基地產(chǎn)的了解， 80％的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用都是用于現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，讓客戶(hù)在進(jìn)入其項(xiàng)目售樓展示中心就像進(jìn)入一道設(shè)定好的購(gòu)房程序， 引領(lǐng)客戶(hù)思想引領(lǐng)客戶(hù)思想 ， 削弱削弱客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的戒心，客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的戒心， 讓客戶(hù)在 “感覺(jué)感覺(jué) ”中當(dāng)場(chǎng)成交。的典范。萬(wàn)科在片區(qū)內(nèi)的發(fā)展也是獨(dú)具特色，而且預(yù)期在片區(qū)具有一定知名度后，著手進(jìn)行整個(gè)區(qū)域包括交通、商業(yè)、娛樂(lè)等方向的改造，可以對(duì)區(qū)域的價(jià)值起到更大的提升作用；? 萬(wàn)科通過(guò)近年來(lái)對(duì)坂田片區(qū)科學(xué)的研究以及綜合性的分析，積累了珍貴的經(jīng)驗(yàn)與資源，對(duì)未來(lái)在片區(qū)的更大規(guī)模的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了參考與方向，我們可以預(yù)計(jì)，在不久的將來(lái)，萬(wàn)科在坂田的發(fā)展必將形成更大的規(guī)模與影響力。接下來(lái)，我們需要做的就是首先在項(xiàng)目的 市場(chǎng)形象訴求上市場(chǎng)形象訴求上 要突出第五園與萬(wàn)科城、四季花城等項(xiàng)目的區(qū)別：萬(wàn)科城訴求的是深圳的未來(lái)生活，第五園訴求則是圍繞現(xiàn)代中式文化家園；而整個(gè)坂田板塊萬(wàn)科項(xiàng)目的市場(chǎng)形象訴求則是一座未來(lái)的 新新市鎮(zhèn)市鎮(zhèn) 。對(duì)萬(wàn)科地產(chǎn)的借鑒作用對(duì)萬(wàn)科地產(chǎn)的借鑒作用 ? 借鑒新鴻基的 YOHO TOWN等項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造的手段，在萬(wàn)科第五園項(xiàng)目推廣中，中原建議現(xiàn)場(chǎng)采用 “洗腦洗腦式的現(xiàn)場(chǎng)包裝及營(yíng)銷(xiāo)手法式的現(xiàn)場(chǎng)包裝及營(yíng)銷(xiāo)手法 ”（（ 詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)項(xiàng)目推廣部分的現(xiàn)場(chǎng)包裝部分），通過(guò)理念與現(xiàn)場(chǎng)的氣氛將到場(chǎng)客戶(hù) “溫柔截殺 ”。在這里，我們選取了佳兆業(yè)地產(chǎn)在布吉片區(qū)的桂芳園及可園兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)的分析佳兆業(yè)地產(chǎn)的借鑒意義：桂芳園佳兆業(yè)地產(chǎn)的借鑒意義：桂芳園 VS 可園可園桂芳園與可園的項(xiàng)目情況一覽項(xiàng)目占地面積建筑面積 市場(chǎng)形象定位 物業(yè)類(lèi)型 備注桂芳園 18萬(wàn) 50萬(wàn) 北歐風(fēng)情生活小鎮(zhèn) 多層、小高層、高層桂芳園六、七期與可園一、二、三期同步開(kāi)發(fā)可園 19萬(wàn) 58萬(wàn) 理想的摩卡鎮(zhèn)生活街區(qū) 小高層、高層 桂芳園與佳兆業(yè) 佳兆業(yè)佳兆業(yè) 可園與桂芳園同期開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)可園與桂芳園同期開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)? 同一開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的兩個(gè)物業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅使項(xiàng)目的知名度擴(kuò)大，同時(shí) 增強(qiáng)開(kāi)發(fā)商的品牌影響增強(qiáng)開(kāi)發(fā)商的品牌影響力以及在該區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；力以及在該區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；? 兩個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)發(fā)時(shí)，推廣工作可以進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，形成資源共享，如報(bào)版廣告、展銷(xiāo)會(huì)甚至是促銷(xiāo)活動(dòng)等，減少推廣成本；? 兩個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用與客戶(hù)資源共享，如：有部分客戶(hù)因?yàn)榭蓤@的社區(qū)生活配套或戶(hù)型而選擇了可園，部分客戶(hù)卻因?yàn)楣鸱紙@成熟的生活氛圍于環(huán)境而選擇了桂芳園； 相互間形成相輔相成的良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；兩個(gè)項(xiàng)目同期開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)兩個(gè)項(xiàng)目同期開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)? 這種競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的結(jié)果是，增強(qiáng)了開(kāi)發(fā)商在該區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)能力；項(xiàng)目（產(chǎn)品）的非單一性開(kāi)發(fā)，從整體（對(duì)開(kāi)發(fā)商）而言降低了客戶(hù)的流失，增大了市場(chǎng)份額（類(lèi)似保潔公司的分品牌競(jìng)爭(zhēng)策略）；? 由于兩個(gè)項(xiàng)目所處的區(qū)域及市場(chǎng)情況基本一致，有利于開(kāi)發(fā)商根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況調(diào)整各個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售策略，銷(xiāo)售價(jià)格；協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間的銷(xiāo)售速度； 目前桂芳園與可園項(xiàng)目已成為片區(qū)市場(chǎng)上的翹楚，可園項(xiàng)目在開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售時(shí)即達(dá)到了超過(guò) 50％的銷(xiāo)售率、 2個(gè)月內(nèi) 90％以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)桂芳園 6期也基本售罄，從這一案例也說(shuō)明在同一區(qū)域開(kāi)發(fā)多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)利大于弊。? 由于可園為新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，暫時(shí)沒(méi)有建立成熟的市場(chǎng)形象，缺乏市場(chǎng)知名度，因此，可園在一期定價(jià)上，采取了低開(kāi)高走的 定價(jià)策略定價(jià)策略 ，首先讓客戶(hù)與市場(chǎng)關(guān)注項(xiàng)目，在市場(chǎng)認(rèn)知、認(rèn)可項(xiàng)目后在二期迅速提升項(xiàng)目的價(jià)格。1. 價(jià)格策略?xún)r(jià)格策略可園與桂芳園的解決途徑可園與桂芳園的解決途徑? 桂芳園 6期在開(kāi)發(fā)時(shí)間上比可園早，且為分期推售，后期的推售時(shí)間與可園一期的重疊。而目前在桂芳園 6期售罄， 7期即將推出市場(chǎng)之時(shí)，可園一期已經(jīng)達(dá)到 75％的銷(xiāo)售率；? 另一方面，由于認(rèn)識(shí)到所在 片區(qū)的需求較為旺盛片區(qū)的需求較為旺盛 ，在整體的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中較為自信，雖然在可園項(xiàng)目發(fā)售時(shí)，雖對(duì)桂芳園 6期有一定的影響，但在兩個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)入正常銷(xiāo)售期后，兩個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售都較為平穩(wěn)。在實(shí)際的過(guò)程中，這種方法也取得了非常顯著的效果，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，可園項(xiàng)目有超過(guò) 30％的客戶(hù)是通過(guò)這種類(lèi)型的客戶(hù)資源共享來(lái)達(dá)成交易的。與桂芳園成熟生活成熟生活 的歐洲小鎮(zhèn)形象形成一定的差異，滿(mǎn)足區(qū)域市場(chǎng)上兩種品味和喜好的客戶(hù)的需求，因此兩個(gè)項(xiàng)目在客戶(hù)的引導(dǎo)上也有所側(cè)重，一定程度地避免了項(xiàng)目的客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)。例如：針對(duì)桂芳園熱銷(xiāo)及滯銷(xiāo)的戶(hù)型，在可園項(xiàng)目中對(duì)類(lèi)同戶(hù)型除了價(jià)格策略外，在銷(xiāo)售推廣上也有所側(cè)重，并取得了較好的效果。而第五園暫時(shí)沒(méi)有萬(wàn)科城在市場(chǎng)上的知名度，兩者最大的區(qū)別主要在建筑風(fēng)格方面，因此，可借鑒可園與桂芳園的案例，在第五園入市時(shí)，可針對(duì)其 普普通住宅物業(yè)通住宅物業(yè) 采取 低開(kāi)高走的低開(kāi)高走的 定價(jià)策略，使項(xiàng)目短時(shí)間內(nèi)獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，利用一期的物業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)迅速打開(kāi)市場(chǎng)，從而根據(jù)市場(chǎng)的承受能力針對(duì)性地提升項(xiàng)目的價(jià)格，使項(xiàng)目的均價(jià)一路走高。此外，第五園與萬(wàn)科城項(xiàng)目所面向的目標(biāo)客戶(hù)群體分布區(qū)域較廣，兩個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)期開(kāi)發(fā)在客戶(hù)源上不會(huì)產(chǎn)生匱乏的局面；? 萬(wàn)科城的 2期正式銷(xiāo)售時(shí)間預(yù)計(jì)在 2023年的 4月左右，而根據(jù)目前第五園的工程進(jìn)度，預(yù)計(jì) 2023年 6月左右方可具備正式銷(xiāo)售的條件。對(duì)第五園的借鑒意義對(duì)第五園的借鑒意義? 充分利用萬(wàn)科在坂田片區(qū)積累的客戶(hù)資源，形成 資源共資源共享享 對(duì)第五園以及萬(wàn)科城項(xiàng)目的成功運(yùn)作有重要意義。目前萬(wàn)科城與第五園都處于客戶(hù)積累階段，我們可以充分利用這兩個(gè)項(xiàng)目積累的客戶(hù)，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目不同的推售時(shí)間，通過(guò)對(duì) 客戶(hù)群的梳理客戶(hù)群的梳理 ，高質(zhì)、高效地協(xié)調(diào)這部分客戶(hù)的分流。根據(jù)項(xiàng)目的建筑形態(tài)以及項(xiàng)目的核心價(jià)值訴求點(diǎn)的差異，在第五園導(dǎo)入市場(chǎng)時(shí)已與萬(wàn)科城樹(shù)立的截然不同市場(chǎng)形象，這也有利于客戶(hù)的疏導(dǎo)，從而很大程度地避免了客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)。使得萬(wàn)科第五園在解籌方式、價(jià)格定位以及銷(xiāo)售策略等方面得到較多珍貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。第五園專(zhuān)題分析第五園專(zhuān)題分析 第五園認(rèn)籌客戶(hù)管理專(zhuān)題及解籌方式分析……第五園市場(chǎng)價(jià)格定位第五園市場(chǎng)價(jià)格定位系統(tǒng)分析與總結(jié)系統(tǒng)分析與總結(jié)其他類(lèi)比項(xiàng)目對(duì)第五園的借鑒意義專(zhuān)題中式住宅專(zhuān)題分析中式住宅專(zhuān)題分析第五園第五園 競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域?qū)ｎ}競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域?qū)ｎ}分析分析……中式住宅專(zhuān)題分析中式住宅專(zhuān)題分析引言：引言：由于第五園項(xiàng)目是以中式建筑風(fēng)格為主的地產(chǎn)項(xiàng)目，而這種建筑類(lèi)型的產(chǎn)品在深圳是絕無(wú)僅有的。也希望分析結(jié)果能對(duì)第五園的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)起到一定的參考。公司老板或大型公司的高級(jí)管理人員客戶(hù)受過(guò)良好的教育，事業(yè)成功，有足夠的財(cái)富實(shí)力，最重要的一點(diǎn)是他們大多有從容平和的心態(tài)；對(duì)中式文化與住宅有一定的情結(jié)。外籍企業(yè)的高級(jí)管理人員（外籍人士）這部分客戶(hù)收入很高，中國(guó)文化對(duì)他們吸引力很強(qiáng)，他們喜愛(ài)中國(guó)傳統(tǒng)的文化與建筑形式，在選擇住宅時(shí)，四合院等中式住宅通常成為他們的首選，并以租住形式為主。藍(lán)色字體客戶(hù)群建議第五園除了常規(guī)客戶(hù)群外額外需要關(guān)注的客戶(hù)群。一、客戶(hù)群體分析結(jié)論一、客戶(hù)群體分析結(jié)論 ……中式住宅專(zhuān)題分析中式住宅專(zhuān)題分析1. 根據(jù)北京中原提供的價(jià)格數(shù)據(jù)表明，北京市場(chǎng)中式住宅例如觀(guān)唐、運(yùn)河上的院子等項(xiàng)目的售價(jià)較同片區(qū)內(nèi)非中式住宅售價(jià)高出 34005000元 /平方米。3. 從以上兩個(gè)城市中中式住宅的價(jià)格分析可以看出，中式住宅做為近幾年來(lái)在地產(chǎn)界復(fù)興的一種傳統(tǒng)居住產(chǎn)品，具有獨(dú)具魅力的產(chǎn)品風(fēng)格與文化內(nèi)涵，其稀有性也使得 中式住宅市場(chǎng)價(jià)格承受能力較其它同檔次的非中式住宅市場(chǎng)價(jià)格承受能力較其它同檔次的非中式產(chǎn)品高出中式產(chǎn)品高出 25％％ 45％左右％左右 。 二、北京、廣州中式物業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格特征二、北京、廣州中式物業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格特征 ……中式住宅專(zhuān)題分析中式住宅專(zhuān)題分析1. 從廣州中原調(diào)研的信息表明，清華坊在成都上市時(shí)，開(kāi)售當(dāng)天就已經(jīng)成交 70％左右的單位，售價(jià)也從原定的 5000元 /平方米升至 7000元 /平方米； 2. 廣州清華坊同樣也取得了驕人的銷(xiāo)售成績(jī)，自 2023年 5月推出市場(chǎng)后，一周內(nèi)銷(xiāo)售率即達(dá)到了 65％左右；3. 從以上的數(shù)據(jù)表明，中式住宅做為近年來(lái)市場(chǎng)的一個(gè)全新產(chǎn)品， 受到市場(chǎng)的熱烈追捧，銷(xiāo)售狀況在幾個(gè)項(xiàng)受到市場(chǎng)的熱烈追捧，銷(xiāo)售狀況在幾個(gè)項(xiàng)目中都表現(xiàn)的十分火爆。三、北京、廣州中式物業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售特征三、北京、廣州中式物業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售特征 ……中式住宅專(zhuān)題分析中式住宅專(zhuān)題分析1. 因?yàn)槭袌?chǎng)中式住宅的缺乏，中式住宅一經(jīng)面市， 極易極易成為市場(chǎng)的焦點(diǎn)成為市場(chǎng)的焦點(diǎn) ，其蘊(yùn)涵的傳統(tǒng)文化還具有極強(qiáng)的無(wú)形廣告價(jià)值；2. 中式產(chǎn)品同時(shí)也可以折射出開(kāi)發(fā)商所具備的深厚文化底蘊(yùn)及獨(dú)特的市場(chǎng)判斷力及開(kāi)發(fā)魄力， 對(duì)企業(yè)形象也對(duì)企業(yè)形象也可以達(dá)到宣傳與提升的作用；可以達(dá)到宣傳與提升的作用； 3. 中式住宅做為一種獨(dú)特的建筑形式，一定程度上可以視作藝術(shù)品看待，具有很高的欣賞價(jià)值與研究?jī)r(jià)值，同時(shí)做為城市中的一個(gè)文化標(biāo)簽，將在 較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)城市保持一種影響力。四、中式產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力四、中式產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力 ……中式住宅專(zhuān)題分析中式住宅專(zhuān)題分析1. 第五園 目標(biāo)客戶(hù)群定位目標(biāo)客戶(hù)群定位 ，除了常規(guī)的客戶(hù)構(gòu)成外，還可以考慮增加文化藝術(shù)界人士、外籍人士、香港客戶(hù)等特色客戶(hù)類(lèi)別，對(duì)于 拓展客戶(hù)層面拓展客戶(hù)層面 ，增大項(xiàng)目的影響力與宣傳力都有一定的意義；2. 第五園的現(xiàn)代中式建筑（尤其是 Townhouse及寬景house）做為深圳市場(chǎng)的一種高端產(chǎn)品， 定價(jià)時(shí)要充分定價(jià)時(shí)要充分認(rèn)識(shí)到其珍貴性與稀缺性這兩個(gè)因素，與片區(qū)同檔次認(rèn)識(shí)到其珍貴性與稀缺性這兩個(gè)因素，與片區(qū)同檔次非中式住宅的價(jià)差拉開(kāi)一定的差距；非中式住宅的價(jià)差拉開(kāi)一定的差距；3. 第五園較片區(qū)同檔次非中式物業(yè)具有較大的投資吸引性，預(yù)計(jì)項(xiàng)目成交客戶(hù)中 投資客戶(hù)的比例將會(huì)較高投資客戶(hù)的比例將會(huì)較高 ；五、對(duì)萬(wàn)科第五園的借鑒意義五、對(duì)萬(wàn)科第五園的借鑒意義 第五園專(zhuān)題分析第五園專(zhuān)題分析 第五園認(rèn)籌客戶(hù)管理第五園認(rèn)籌客戶(hù)管理專(zhuān)題及解籌方式分析專(zhuān)題及解籌方式分析……第五園市場(chǎng)價(jià)格定位第五園市場(chǎng)價(jià)格定位系統(tǒng)分析與總結(jié)系統(tǒng)分析與總結(jié)其他類(lèi)比項(xiàng)目對(duì)第五園的借鑒意義專(zhuān)題中式住宅專(zhuān)題分析第五園第五園 競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域?qū)ｎ}競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域?qū)ｎ}分析分析以上，我們對(duì)第五園所處的市場(chǎng)環(huán)境、定位理解以及整體推廣思路進(jìn)行較為詳細(xì)的分析。第五園認(rèn)籌客戶(hù)管理專(zhuān)題及解籌方式分析第五園認(rèn)籌客戶(hù)管理專(zhuān)題及解籌方式分析豐富的客戶(hù)資源對(duì)項(xiàng)目的重要性，就像彈藥在戰(zhàn)場(chǎng)上的地位一般。通常，前者只是一個(gè)成功的基礎(chǔ)，后者才是決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵。首先，建議第五園的收籌工作持續(xù)，以便吸引更多的客戶(hù)關(guān)注，為第五園的后續(xù)幾期積累有效客戶(hù)； 客戶(hù)管理整體思路解析客戶(hù)管理整體思路解析客戶(hù)忠誠(chéng)度 多層、小高層 townhouse 寬景 house較高 A1 A2 A3一般 B1 B2 B3較低 C1 C2 C3利用多種咨詢(xún)手段的組合，對(duì)前期在第五園認(rèn)籌的所有客戶(hù)按照客戶(hù)對(duì)第五園的 忠忠誠(chéng)度誠(chéng)度 進(jìn)行 分類(lèi)分類(lèi) ，篩選出誠(chéng)意度較高的潛在客戶(hù)，為項(xiàng)目后期 有的放矢有的放矢 的制定 推廣方推廣方向向 、確定 重點(diǎn)維系的客戶(hù)重點(diǎn)維系的客戶(hù) 、制定 解籌方案解籌方案 提供重要的依據(jù)。確定有權(quán)購(gòu)買(mǎi)第 一批單位的客戶(hù)名單。四、四、 2023年 5月邀請(qǐng)具有首批單位 購(gòu)買(mǎi)權(quán)的客戶(hù)進(jìn)行意向選房， 并同時(shí)開(kāi)始發(fā)放第二批單位 的選房白金卡。進(jìn)行 公開(kāi)選房公開(kāi)選房 。并開(kāi)始著手第二批單第五園客戶(hù)管理工程五部曲第五園客戶(hù)管理工程五部曲一、調(diào)查分析前期認(rèn)籌客戶(hù)一、調(diào)查分析前期認(rèn)籌客戶(hù)客戶(hù)調(diào)查時(shí)間： 2023年 1月－ 2月客戶(hù)調(diào)查目的：按客戶(hù)對(duì)第五園及萬(wàn)科的誠(chéng)意度 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行劃分；客戶(hù)調(diào)查內(nèi)容：（ 1）客戶(hù)認(rèn)籌第五園的原因、需求；（ 2）客戶(hù)認(rèn)籌第五園時(shí)間、途徑；（ 3）客戶(hù)對(duì)第五園信息敏感度；（ 4）客戶(hù)對(duì)第五園信息關(guān)心程度；（ 5）客戶(hù)實(shí)際具有的購(gòu)買(mǎi)能力；一、調(diào)查分析前期認(rèn)籌客戶(hù)一、調(diào)查分析前期認(rèn)籌客戶(hù) (續(xù)續(xù) )客戶(hù)調(diào)查手段：成立萬(wàn)科 第五園第五園 VIP客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)服務(wù)部 ，專(zhuān)門(mén)針對(duì)前期認(rèn)籌客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，人數(shù)約 1520人；由 VIP客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn) ，初步確定客戶(hù)的誠(chéng)意度；在網(wǎng)上建立類(lèi)似信用卡的萬(wàn)科 第五園第五園 VIP客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷抽取第五園構(gòu)房?jī)?yōu)惠券的活動(dòng)形式獲取客戶(hù)信息；按照 客戶(hù)認(rèn)籌的時(shí)間及途徑客戶(hù)認(rèn)籌的時(shí)間及途徑 篩選出誠(chéng)意度不高的客戶(hù)；方案一：成立第五園方案一：成立第五園 VIP客戶(hù)服務(wù)部，并進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)服務(wù)部，并進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)1. 2023年 1月：成立第五園 VIP客戶(hù)服務(wù)部，組織 1520名客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員，進(jìn)行為期 1周的關(guān)于了解客戶(hù)需求的加強(qiáng)