【正文】 任務(wù)來(lái)源 43/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 技術(shù)部門從顧客方或相關(guān)渠道索取新產(chǎn)品項(xiàng)目 設(shè)計(jì)和 /或開發(fā)的相關(guān)資料（如：訂單、報(bào)價(jià) 單、樣品、產(chǎn)品圖紙、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)范、 電話或口頭要求的相應(yīng)記錄等）進(jìn)行新產(chǎn)品制 造可行性和風(fēng)險(xiǎn)分析及評(píng)估。 新產(chǎn)品制造可行性和風(fēng)險(xiǎn)分析 44/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 ■ 財(cái)務(wù)部門在接收到技術(shù)部門的“新 產(chǎn)品制造可行性和風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告” 后對(duì)其進(jìn)行新產(chǎn)品成本核算報(bào)價(jià)作 業(yè)。 新產(chǎn)品成本核算報(bào)價(jià) *1 45/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 ■ 銷售部門在接到技術(shù)部門的“新產(chǎn)品制造可行性報(bào) 告”和財(cái)務(wù)部門的“成本核算報(bào)價(jià)表”后，召集多 方論證小組對(duì)需開發(fā)的新產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行顧客需求確 認(rèn)（即：合同評(píng)審，如：產(chǎn)品成本、報(bào)價(jià)、圖紙要 求、產(chǎn)品質(zhì)量要求、提交給顧客批準(zhǔn)的時(shí)間進(jìn)度 /日 期、工程 /技術(shù)參數(shù)、交付的數(shù)量、包裝要求、運(yùn)輸 方式和其它相關(guān)要求等），以便讓其知悉和作好相 關(guān)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。 *2 顧客需求確定 (即 :合同評(píng)審 ) *1 46/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 技術(shù)部門在完成對(duì)新產(chǎn)品制造可行性評(píng)估報(bào)告 后和銷售部門在完成新產(chǎn)品的顧客需求確認(rèn) （即：合同評(píng)審）經(jīng)顧客確認(rèn)、批準(zhǔn)后，由技 術(shù)部門填寫“新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng) 報(bào)告” *，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后， 將其通知相關(guān)部門，以便讓其知悉和作好相關(guān) 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。 ■ 產(chǎn)品和過(guò)程技術(shù)及工藝方面初步確認(rèn)的內(nèi)容包括： A）、技術(shù)要求或顧客要求是否已經(jīng)明確，技術(shù)上有什么難度， 能否解決？ B）、關(guān)鍵工序能否保證？ C）、技術(shù)要求上是否還存在含糊不清、互相矛盾和不夠清楚的 地方？ ■ 產(chǎn)品和過(guò)程技術(shù)及工藝方面初步確認(rèn)如存在問(wèn)題未能解決需要進(jìn) 一步與顧客溝通和協(xié)商時(shí)，由銷售部門負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行反饋和聯(lián) 系。 ◆ 建議將所有多方論證小組成員的姓名、電話號(hào)碼、和地址都包括在所附的分配 表中，以便因工作需要時(shí)能隨時(shí)將其召集在一起進(jìn)行開會(huì)討論和評(píng)審。 ◆ 在每一個(gè)新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃各階段中，多方論證小組必須對(duì)各階段的計(jì)劃和 執(zhí)行工作的結(jié)果進(jìn)行審查和評(píng)估，以確保產(chǎn)品開發(fā)順利進(jìn)行；審查和評(píng)估的方 式可以定期召開會(huì)議或以其它合理的方式進(jìn)行，小組與小組間的聯(lián)系程度可視 需要解決的問(wèn)題的數(shù)量來(lái)決定。多方認(rèn)證的方法是試圖把所 有相關(guān)的知識(shí)和技能集中考慮的進(jìn)行決策的過(guò)程。某些部門可以要求召集會(huì)議。 ◆ “進(jìn)度計(jì)劃”的概念和定義： *1 將使產(chǎn)品滿足顧客需要和期望的任務(wù)、分配、事 件和進(jìn)度列出的計(jì)劃。正確選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)能確保“顧客的呼聲” 不會(huì)在以后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失?；诳煽啃匝芯? 的可維修性和可更換性。 ◆ 例如：自行車的設(shè)計(jì)目標(biāo)： 1)、騎車行駛至少 3000小時(shí)無(wú)需保養(yǎng)。 3)、適合于 %成年男子騎用，并舒適、便利 ? 等等。顧客需要和期望的例子可以是：無(wú)安全問(wèn)題和可維修 性?？偟目煽啃阅繕?biāo)應(yīng) 用可靠度和置信區(qū)間來(lái)表示。 ■ “維修性”的概念和定義： 某個(gè)失效的系統(tǒng)能在規(guī)定的間隔或停工期內(nèi)恢復(fù)操作的概率。 PPM 數(shù)據(jù)常用來(lái)優(yōu)先制定糾正措施。 確定新產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo) *3 53/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 多方論證小組在產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份 初 始材料清單（包括：公司自制零件、外購(gòu) /外協(xié)件） ，并 包括 早期（即：現(xiàn)有）供應(yīng)商名單 。 ◆ “初始材料清單”的概念和定義： 在設(shè)計(jì)和圖樣文件發(fā)放之前完成的初始材料清單。 確定新產(chǎn)品初始材料清單 * 54/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 應(yīng)使用過(guò)程流程圖來(lái)描述預(yù)期的制造過(guò)程。 ■ “初始過(guò)程流程圖”的概念和定義： 指對(duì)某一產(chǎn)品預(yù)期的制造過(guò)程的早期描述。它為策劃、開發(fā) 活動(dòng)和制造過(guò)程提供了交流和分析工具。這些過(guò)程流程圖應(yīng)用來(lái)識(shí)別改進(jìn)，找出重要 或關(guān)鍵的產(chǎn)品和過(guò)程特性，并將它們寫入以后制定的控制計(jì) 劃中。 *1 ■ 在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要 和期望的輸入的分析而得出的特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的 初始清單，這一清單制定基于（但不限于）以下方 面： ◆ 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想； ◆ 可靠性目標(biāo)／要求的確定； ◆ 從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的特殊過(guò)程特性； ◆ 類似零件的失效模式及后果分析（ FMEA） 。 ■ 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所作的努力程度取決于顧客的需 要、期望和要求。 ■ 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。 編制產(chǎn)品保證計(jì)劃 *2 57/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 ■ 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是 高層管理者對(duì)此工作的興 趣、承諾和支持 ，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情 況報(bào)告 （報(bào)告的內(nèi)容必須包括：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本－開發(fā)成本和質(zhì) 量成本、準(zhǔn)備時(shí)間 /前置期、關(guān)鍵路徑等） *1 給管理者以保持 其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。產(chǎn)品質(zhì)量策劃 小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿足所有的策劃要求和 /或關(guān)注 問(wèn)題已寫入文件并列入解決的目標(biāo)來(lái)保持管理者的支持。 管理者支持 *2 58/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 過(guò)程 ① 填寫 COP或過(guò)程名稱 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 使用什么方式進(jìn)行 ⑤ （材料 /設(shè)備 /裝置） 填寫機(jī)器（包括試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過(guò)程中所使用的軟件等的詳細(xì)說(shuō)明 由誰(shuí)進(jìn)行？ ③ （能力 /技能 /知識(shí) /培訓(xùn)） 填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則，安全設(shè)備等 ② 輸 入 （要求是什么？） 填寫詳細(xì)的實(shí)際輸入 ,這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等 ⑥ 輸 出 （將要交付的是什么？） 填寫詳細(xì)的實(shí)際輸出 ,這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實(shí)際有效性的測(cè)量相聯(lián)系 如何做？ ④ （作業(yè)指導(dǎo)書 /方法 / 程序 /技術(shù)） 填寫相關(guān)的過(guò)程控制、支持過(guò)程、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、方法和技術(shù)等的詳細(xì)說(shuō)明 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測(cè)量 /評(píng)估） ⑦ 填寫過(guò)程有效性的測(cè)量，比如矩陣和指標(biāo) 練習(xí)題一： 請(qǐng)寫出 APQP第一 階段的“過(guò)程分析（烏龜圖）工作表” * 59/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 練習(xí)題二： 請(qǐng)寫出 APQP第一 階段“計(jì)劃和確定項(xiàng)目”流程圖 * 60/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 計(jì)劃和 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和 反饋 、 評(píng)定 確定項(xiàng)目 和開發(fā)驗(yàn)證 和開發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程確認(rèn) 和糾正措施 策劃 概念提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 策劃 產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) 生產(chǎn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā) 反 饋 、 評(píng) 定 和 糾 正 措 施 五、 APQP第二個(gè)階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) ■ 本階段討論的是策劃過(guò)程中設(shè)計(jì)特征和特性 發(fā)展到接近最終形式時(shí)的要素。 62/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 ■ 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求的 能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件 成本和進(jìn)度目標(biāo)等。 ■ 本階段中產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程用來(lái)保證對(duì)工程要求和其 它有關(guān)技術(shù)信息的全面和嚴(yán)格的評(píng)審。 63/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 輸 出 ■ 設(shè)計(jì) FMEA ■ 產(chǎn)品圖紙?jiān)O(shè)計(jì) ■ 產(chǎn)品圖紙確認(rèn) ■ 可制造性和裝配設(shè)計(jì) ■ 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ■ 設(shè)計(jì)評(píng)審 ■ 制造樣件 — 控制計(jì)劃 ■ 樣件驗(yàn)證及其評(píng)審 ■ 樣件確認(rèn)及其評(píng)審 ■ 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） ■ 工程規(guī)范 ■ 材料規(guī)范 ■ 圖樣和規(guī)范更改 ■ 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 ■ 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 ■ 量具 /試驗(yàn)設(shè)備要求 ■ 小組可行性承諾和管理者支持 第 二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入和輸出 輸 入 ■ 設(shè)計(jì)目標(biāo) ■ 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ■ 初始材料清單 ■ 初始過(guò)程流程圖 ■ 產(chǎn)品 /過(guò)程特殊特性 初始清單 ■ 產(chǎn)品保證計(jì)劃 ■ 管理者支持 過(guò)程：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的輸出 64/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 過(guò)程 ① 填寫 COP或過(guò)程名稱 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 使用什么方式進(jìn)行 ⑤ （材料 /設(shè)備 /裝置） 填寫機(jī)器（包括試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過(guò)程中所使用的軟件等的詳細(xì)說(shuō)明 由誰(shuí)進(jìn)行？ ③ （能力 /技能 /知識(shí) /培訓(xùn)） 填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則，安全設(shè)備等 ② 輸 入 （要求是什么？） 填寫詳細(xì)的實(shí)際輸入 ,這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等 ⑥ 輸 出 （將要交付的是什么？） 填寫詳細(xì)的實(shí)際輸出 ,這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實(shí)際有效性的測(cè)量相聯(lián)系 如何做？ ④ （作業(yè)指導(dǎo)書 /方法 / 程序 /技術(shù)） 填寫相關(guān)的過(guò)程控制、支持過(guò)程、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、方法和技術(shù)等的詳細(xì)說(shuō)明 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測(cè)量 /評(píng)估） ⑦ 填寫過(guò)程有效性的測(cè)量，比如矩陣和指標(biāo) 練習(xí)題三： 請(qǐng)寫出 APQP第 二階段的“過(guò)程分析（烏龜圖）工作表” 65/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 ■ 設(shè)計(jì) FMEA 資料 ■ 產(chǎn)品圖紙?jiān)O(shè)計(jì) ■ 產(chǎn)品圖紙確認(rèn) ■ 可制造性和裝配設(shè)計(jì) ■ 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ■ 設(shè)計(jì)評(píng)審 ■ 制造樣件 — 控制計(jì)劃 ■ 樣件驗(yàn)證及其評(píng)審 ■ 樣件確認(rèn)及其評(píng)審 ■ 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） ■ 工程規(guī)范 ■ 材料規(guī)范 ■ 圖樣和規(guī)范更改 第 二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出 — 產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出 66/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 多方論證小組組長(zhǎng)在編制“新產(chǎn)品項(xiàng)目 APQP開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃”后，召集多 方論證小組成員針對(duì)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格 /型號(hào)、尺寸、功能、性能、材 料、可靠性、產(chǎn)品使用壽命、耐久性和可維修性目標(biāo)、時(shí)間性和成本的 目標(biāo)、產(chǎn)品制造可行性報(bào)告、設(shè)計(jì)任務(wù)書、顧客所提供的圖紙 /圖面、 樣品和 /或技術(shù)文件和資料、合同評(píng)審的結(jié)果、國(guó)家 /政府的標(biāo)準(zhǔn)和法令 法規(guī)、或來(lái)自市場(chǎng)調(diào)研的信息 /資料 /結(jié)果、顧客提供的圖紙 /圖面 /樣件 和 /或技術(shù)文件和資料所設(shè)計(jì)的初始圖紙 /圖面（即：測(cè)繪草圖）、顧客 的要求（如：特殊特性、標(biāo)識(shí)、可追溯性和包裝、顧客指定的供應(yīng)商名 單等）、或利用計(jì)算機(jī) CAD/CAE輔助系統(tǒng)所進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì) /工程和分析 的相關(guān)數(shù)據(jù)、以往類似產(chǎn)品的相關(guān)資料 /信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、供應(yīng)商 反饋及其他相關(guān)來(lái)源獲取的信息推廣應(yīng)用于當(dāng)前或未來(lái)有相似性質(zhì)的項(xiàng) 目等按 《 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 》 進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入評(píng)審，并將產(chǎn)品設(shè)計(jì) 輸入評(píng)審的結(jié)果記錄于“設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審記錄表”中。 *2 68/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù)。利用 FMEA手冊(cè)，還應(yīng)評(píng)審附錄 A1中的設(shè)計(jì) FMEA檢查表，以保 證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析 (DFMEA) *1 69/174 精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用 ■ 技術(shù)部應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的所有特性進(jìn)行 DFMEA評(píng)審，并將評(píng)審的結(jié)果記錄于“設(shè)計(jì) FMEA檢查表”中，以保證已考慮了合適的設(shè)計(jì)特性。 ■ 所有的產(chǎn)品特性（特別是產(chǎn)品的特殊特性）均需在設(shè)計(jì)失效模式與后果分析中加以說(shuō)明，并將特殊特性的符號(hào)或記號(hào)在設(shè)計(jì)失效模式與后果分析中進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)；在設(shè)計(jì)失效模式和后果分析、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書中被評(píng)價(jià)列為嚴(yán)重度（ S）和風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)（ RPN）高的項(xiàng)目，公司必須將其