【正文】 內(nèi)部同一層級談判時，提升組織的優(yōu)勢。他對層級制度下的經(jīng)理人管理提出質(zhì)疑?！? ?明茨伯格也在《管理工作的實(shí)質(zhì)》中挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的管理理論，戳破了管理自負(fù)的泡沫。 ?他在北歐發(fā)現(xiàn)能激發(fā)出人的才能、使組織更加人性化、更有效率的組織工作方式。 理想團(tuán)隊的 9種典型人員 亨利管理學(xué)院 與 梅雷蒂斯 .貝爾賓 Meredithi Belbin的實(shí)驗(yàn) ,1967 ? 尖子人物：不善于與普通人相處。 ? 影響者：容易發(fā)脾氣。 ? 完成者：可能過于憂慮，不愿授權(quán)。 ? 資源調(diào)查者：不能持久保持工作熱情。 ? 監(jiān)控者和評估者：缺乏激勵和鼓舞其他人的動力和能力。 NASDAQ市場出現(xiàn)。彩色磁帶錄像機(jī)問世。 ? 1973， FedEx成立。 ? 1977，蘋果公司推出完全組裝的個人電腦。 ? 1980，推出有線新聞網(wǎng)絡(luò) CNN。 精明的日本式管理 ? 威廉 .大內(nèi)（ William Ouchi） 1981年，在《 Z理論：美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中對日本的雇傭制度和實(shí)踐大為推崇。該書認(rèn)為，“日本在工業(yè)競爭力上取得優(yōu)勢的主要原因是他們的管理技巧”，“日本管理的關(guān)鍵組成部分之一是遠(yuǎn)見”?！叭毡酒髽I(yè)沒有陷入無止境的分析或無意義的劃分層級的泥沼中。 ? 從戰(zhàn)略三角的關(guān)系中可以看出，戰(zhàn)略家的職責(zé)就是在企業(yè)成功的因素方面取得與競爭對手相比更優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。為了保持兩者持久的良好關(guān)系，就要實(shí)現(xiàn)雙方需求和目標(biāo)的完全匹配，否則，企業(yè)的長期生存就可能成問題。 “ 人類大腦才是非線性思維的終極思考工具 。 質(zhì)量管理時代 ? 1946年，日本成立經(jīng)團(tuán)聯(lián) FEO，其會長石川一郎同時兼任同年成立的質(zhì)量控制組織 ——日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟的會長。 ? 在東京工業(yè)俱樂部做著名的質(zhì)量管理的演講。 ? 1951年，日本正式設(shè)立戴明質(zhì)量管理獎，當(dāng)年開始評比。一開始就把事情做好，這才是更好的辦法。你不必先制造產(chǎn)品，再從劣質(zhì)品中挑出優(yōu)質(zhì)品，這是浪費(fèi)，不僅浪費(fèi)拿工資的員工的時間，還浪費(fèi)機(jī)器的生產(chǎn)時間，更浪費(fèi)原材料。質(zhì)量必須由最高管理者負(fù)責(zé)。顧客是生產(chǎn)線上最重要的部分。 。 。 戴明：質(zhì)量管理 14條 。 。而要通過只與一個供應(yīng)商合作的方法使總成本實(shí)現(xiàn)最小化。 。 戴明：質(zhì)量管理 14條 。 、口號和目標(biāo)。 。 劃。 Jeseph M. Juran(1904 )： ?朱蘭：《質(zhì)量控制手冊》 1951；《質(zhì)量計劃》 （被稱為質(zhì)量福音書） 1988。 ?出現(xiàn)了全面質(zhì)量管理。 。 。 。 ，該過程可以生產(chǎn)出該產(chǎn)品。 Porter(1947) ? 哈佛博士， 26歲成為哈佛終身教授。 ? 吸收產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論框架“結(jié)構(gòu) 績效伐利”，把它變成企業(yè)戰(zhàn)略的背景。 《競爭戰(zhàn)略》 的主要內(nèi)容 ?決定一個企業(yè)競爭本質(zhì)的基本因素。 ?如何洞察競爭者的“市場信號”并搶先采取行動。 ?“搶先”戰(zhàn)略的成本、風(fēng)險以及回報。 ?選擇并進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)。 ?成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：一嘴低成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，降低成本成為比質(zhì)量和服務(wù)更重要的關(guān)注焦點(diǎn)。 競爭對手分析的內(nèi)容 什么驅(qū)使著競爭對手 競爭對手在做什么和能做什么 未來目標(biāo) 存在于各級管理層和多個戰(zhàn)略方向 現(xiàn)行戰(zhàn)略 該企業(yè)現(xiàn)在如何競爭 競爭對手反應(yīng)概貌 競爭對手對其目前地位滿意嗎？ 競爭對手將做什么行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？ 競爭對手哪里易受攻擊？ 什么將激起競爭對手最強(qiáng)烈和最有效的報復(fù)？ 假設(shè) 能力 關(guān)于其自身和產(chǎn)業(yè) 強(qiáng)項和弱項 Peters Robert Waterman: 《 追求卓越 In search of Excellence 》 ? ，全球銷量 600萬冊。讓美國人又充滿了自信。 ?充滿回歸基本規(guī)律的熱情。 優(yōu)秀企業(yè)的共同品質(zhì) :八大屬性 ?崇尚行動。 ?自主創(chuàng)新。 ?價值驅(qū)動。 ?精兵簡政。 Bennis（ 1925）： 領(lǐng)導(dǎo) ?華倫 .貝尼斯是道格拉斯 .麥格雷戈的學(xué)生，他追隨老師進(jìn)入 MIT. ?他的著作《臨時社會》（ 1968）揭示了新的組織形式。 ?貝尼斯在領(lǐng)導(dǎo)才能方面最著名的研究涉及對 90位美國領(lǐng)導(dǎo)人的分析。 ?把握含義的能力 ——溝通。 ?贏得信任的能力 ——信任是情感的粘合劑。 領(lǐng)導(dǎo)者的“情感智慧 emotional wisdom” ?能接受別人的真實(shí)狀態(tài)； ?能以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度看待事物； ?能彬彬有禮地對待所有人，甚至關(guān)系密切的人。 90年代的管理 —— 企業(yè)流程再造 Cames Champy Micheal Hammer 《企業(yè)再造》： ?明確自己的關(guān)鍵生產(chǎn)過程，揚(yáng)棄枝節(jié)，使之簡潔有效。 由“ 企業(yè)流程再造 ”到“ 企業(yè)再造 ”再到“ 管理再造 ” ?“企業(yè)流程再造”論先在全球流行，后從神壇跌落。 ?錢皮《再造管理》（ 1994）認(rèn)為應(yīng)解決管理者的作用，管理風(fēng)格和管理系統(tǒng)等三個問題。 GE ，韋爾奇和 6西格瑪 ? John Francis Welch 12月任GE的 CEO。 ? 1995年推行“ 6西格瑪”運(yùn)動，傳播了對質(zhì)量負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，重塑了 GE。世界正變得不是勞動密集、不是物質(zhì)密集、不是能源密集，而是知識密集。 學(xué)習(xí)型組織： ?系統(tǒng)思考 ?自我超越 ?心智模式 ?共同愿景 ?團(tuán)隊學(xué)習(xí) 百年管理人物 1 Root（ 18451937） 8 2. Henri Fayor 18411925 9 3. Taylor18561915 11 4. HENRY FORT（ 18631947） 14 Weber(18641920） 18 6. Chester Barnard(1886 –1961） 21 7. Durant（ 18611947） 23 （ 18751966） 24 Mayo,18801949 29 10. Phillip Kotler 36 百年管理人物 2 Maslow（ 19081970） 39 Herzberg(1923) 41 13. Douglas McGregor 42 Drucker(1909） 45 Mintzberg （ 1939） 50 16. Alvin Toffler 55 60 Deming （ 19001993） 63 M. Juran(1904 ) 66 Porter(1947) 68 百年管理人物 3 ? Peters Robert Waterman 73 ? Bennis（ 1925） 75 ? Champy Micheal Hammer 78 ? Francis Welch Jr(1935)81 ? Senge(1947)82