ict業(yè)務(wù)組織方式分析匯報(bào)材料-閱讀頁(yè)
2025-02-25 18:48本頁(yè)面
【正文】 合同不利于集成資質(zhì)的申請(qǐng)。 售前階段 ? 1. 售前工作對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響 ? 責(zé)任不清影響實(shí)施進(jìn)度，合同中缺對(duì)甲方的配合內(nèi)容、責(zé)任人員的要求，使項(xiàng)目難以開(kāi)展和推進(jìn)，如衛(wèi)生廳項(xiàng)目的機(jī)房裝修。 ? 需求細(xì)化不到位，合同中對(duì)于項(xiàng)目范圍界定不清楚，容易導(dǎo)致頻繁的需求變更 .同時(shí)在合同中過(guò)度承諾，例如衛(wèi)生廳合同中 “ 對(duì)需求變更均提供滿(mǎn)足 ” 。 ? 技術(shù)理念未有效推廣，一些新技術(shù)、理念以及在我公司已經(jīng)成功實(shí)踐的方案不能有效的推廣到 ICT項(xiàng)目中。 ? 設(shè)計(jì)不夠細(xì)致， ICT項(xiàng)目中，客戶(hù)的機(jī)房、生產(chǎn)環(huán)境復(fù)雜，甚至還有野外環(huán)境。 ? 項(xiàng)目建設(shè)中缺乏對(duì)運(yùn)維的考慮，端到端、全程全網(wǎng)的運(yùn)維手段及運(yùn)維流程沒(méi)有建立起來(lái)，使工程驗(yàn)收后不能順利交付運(yùn)維。當(dāng)前我公司實(shí)施的ICT項(xiàng)目存在 “ 集成商大包干 ” 的管理方式，由集成商實(shí)施 “ 交鑰匙工程 ”，既影響項(xiàng)目管理質(zhì)量，也降低了移動(dòng)公司的項(xiàng)目控制力。否則將導(dǎo)致難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。 ? 移動(dòng)內(nèi)部分工協(xié)調(diào)不夠，對(duì)于全省性項(xiàng)目，地市公司執(zhí)行難度太大，包括分合同的簽訂以及實(shí)施落地。 ? 4. 項(xiàng)目驗(yàn)收交付存在的問(wèn)題 ? 項(xiàng)目驗(yàn)收困難。 ? 項(xiàng)目驗(yàn)收管理缺乏控制，當(dāng)前項(xiàng)目實(shí)施中，存在建設(shè)部門(mén)、維護(hù)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、資產(chǎn)管理部門(mén)均由一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的情況，缺乏外部控制機(jī)制。 ? 項(xiàng)目交接不清，建設(shè)部門(mén)、集成合作商、服務(wù)合作商、用戶(hù)在交接時(shí)往往存在模糊和混亂的情況。 售中階段 ? 運(yùn)維準(zhǔn)備存在的問(wèn)題 ? 缺乏統(tǒng)一運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，由于項(xiàng)目前期沒(méi)有明確的維護(hù)水平要求，使運(yùn)維的目標(biāo)不清楚，導(dǎo)致響應(yīng)不及時(shí)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運(yùn)維水平相比，差距很大。 ? 缺乏閉環(huán)的運(yùn)維管理體系，服務(wù)沒(méi)有明確的閉環(huán)管理，用戶(hù)滿(mǎn)意度難以掌握和提高，工程建設(shè)、維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)得不到有效的落實(shí)； ? 運(yùn)維合同條款不統(tǒng)一，運(yùn)維合同也需要移動(dòng)、服務(wù)提供商、客戶(hù)三方的分工配合，合同中也需要兩兩約定 。 ? 運(yùn)維人員和流程不明確，故障處理存在責(zé)任不清和處置慌亂的情況。由于運(yùn)維完全依賴(lài)廠家，不能有效整合公司既有運(yùn)維能力，難以實(shí)施低成本高效運(yùn)行。同時(shí)公司 IDC相關(guān)資源不能有效整合利用，不能充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)。 ? 缺乏對(duì)服務(wù)的考核和評(píng)估，由于服務(wù)質(zhì)量的好壞是反映客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要因素，因此需要對(duì)維護(hù)部門(mén)和合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)率、服務(wù)內(nèi)容定期考核和評(píng)估。 部門(mén)名稱(chēng) 部門(mén)職責(zé) 流程說(shuō)明與優(yōu)勢(shì) 針對(duì)投資項(xiàng)目負(fù)責(zé)招標(biāo)、談判，并起草和簽訂合同 負(fù)責(zé)配合信息分公司協(xié)調(diào)客戶(hù)進(jìn)行實(shí)施配合，項(xiàng)目驗(yàn)收等工作 優(yōu)勢(shì) 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平 統(tǒng)一采購(gòu)、降低成本、保證到貨 專(zhuān)人配合協(xié)調(diào)客戶(hù)，保障項(xiàng)目順利 實(shí)施和驗(yàn)收，審核項(xiàng)目實(shí)施方案和 計(jì)劃 負(fù)責(zé)進(jìn)行投資類(lèi)項(xiàng)目批復(fù)，并進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作 專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目批復(fù)和立項(xiàng)，保障項(xiàng)目順利實(shí)施，審核項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃 項(xiàng)目監(jiān)理，配合項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收 審核項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃，配合項(xiàng) 目實(shí)施，把握項(xiàng)目質(zhì)量 信息分公司 物流分公司 市場(chǎng)部門(mén) 計(jì)劃部 客戶(hù) 售后工作流程 制訂運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)、制度、手段；牽頭服務(wù)商引入工作；運(yùn)維實(shí)施；運(yùn)維分析；運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)制定、制度優(yōu)化； 部門(mén)名稱(chēng) 部門(mén)職責(zé) 流程說(shuō)明與優(yōu)勢(shì) 審核運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)和制度，運(yùn)維考核 服務(wù)商合同的分簽工作；駐地維護(hù)；負(fù)責(zé)客戶(hù)二次需求的挖掘 使用系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障；對(duì)服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；提出擴(kuò)容和優(yōu)化需求 優(yōu)勢(shì) 屬地服務(wù)，快速響應(yīng)，跟蹤用戶(hù)二次需求 熟悉運(yùn)維流程，有相應(yīng)技術(shù)儲(chǔ)備，有豐富的技術(shù)手段 統(tǒng)籌管理和協(xié)調(diào)，端到端的運(yùn)維體系 客觀評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮和挖掘信息化帶來(lái)的價(jià)值 挖掘用戶(hù)二次需求，做好宣傳和示范 基地建設(shè) 了解客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造品牌優(yōu)勢(shì) 信息分公司 網(wǎng)絡(luò)部 市場(chǎng)部門(mén) 地市分公司 客戶(hù) ICT業(yè)務(wù)日常性工作分工 ? 業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)： ? 研究 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，制定發(fā)展戰(zhàn)略，幵組織實(shí)施全省 ICT業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 ? 組織實(shí)施全省 ICT業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幵指導(dǎo)和協(xié)助分公司進(jìn)行 ICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。 ? 組織 ICT業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳以及示范基地建立。 ? 信息技術(shù)分公司負(fù)責(zé)： ? 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及集成產(chǎn)品的引入 ? 統(tǒng)一支撐平臺(tái)建設(shè) ? 協(xié)助進(jìn)行 ICT業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳以及示范基地的建立。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :13:4708:13Mar235Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :13:4708:13:47March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 3月 5日星期日 8時(shí) 13分 47秒 08:13:475 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :13:4708:13Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :13:4708:13:47March 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 5日星期日 8時(shí) 13分 47秒 08:13:475 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :13:4708:13Mar235Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 5日星期日 上午 8時(shí) 13分 47秒 08:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 5日星期日 8時(shí) 13分 47秒 08:13:475 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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