銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增的必殺絕技-閱讀頁(yè)
2025-02-22 21:04本頁(yè)面
【正文】 ６ . 領(lǐng)導(dǎo)出面成交法 7．有效選擇法 8．富蘭克林成交法 9．反問(wèn)成交法 10．迂回成交法 ? 好奇成交法 ? 。由于購(gòu)買(mǎi)行為既是一種個(gè)人行為，又是一種社會(huì)行為，既受個(gè)人購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的支配，又受社會(huì)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境的制約。 有這樣一段經(jīng)典的對(duì)話：一個(gè)新來(lái)的銷(xiāo)售員在工作的第一個(gè)星期向經(jīng)理解釋為什么業(yè)績(jī)不佳?！薄白屗麄兒人俊变N(xiāo)售經(jīng)理急了，“讓客戶喝水不關(guān)你的事，你的任務(wù)是讓他們覺(jué)得渴！” 這句對(duì)話的觀點(diǎn)非常鮮明，意思是說(shuō)，銷(xiāo)售員的工作不是讓客戶購(gòu)買(mǎi)，而是激發(fā)客戶的興趣，這樣客戶就會(huì)想更多了解銷(xiāo)售員提供的產(chǎn)品或服務(wù)。 留有懸念最簡(jiǎn)便的方法就是問(wèn)：“猜猜現(xiàn)在怎么樣了？”聽(tīng)到這話的人會(huì)立刻問(wèn)：“怎么樣了？”在銷(xiāo)售中，我們希望客戶感到好奇并提出問(wèn)題，從中進(jìn)一步獲得更多信息。 （ 2）發(fā)揮電子郵件的魅力。那些易激發(fā)人們好奇心的信息一定能吸引客戶的注意。 ? 。例如：“這種設(shè)備只剩下一臺(tái)了，最后的優(yōu)惠時(shí)間只有兩天了 …… ”這就是機(jī)會(huì)成交法。 ? 。使用本方法時(shí)，應(yīng)該注意把握成交時(shí)機(jī)，當(dāng)時(shí)機(jī)出現(xiàn)時(shí)應(yīng)抓住。 （ 2）客戶對(duì)產(chǎn)品有興趣，但思想上還沒(méi)有意識(shí)到成交的問(wèn)題，這時(shí)銷(xiāo)售員在回答了客戶的提問(wèn)，或詳細(xì)地介紹產(chǎn)品之后，就可以提出請(qǐng)求。 使用直接成交法，可以快速地促成交易，既節(jié)省銷(xiāo)售的時(shí)間，又提高T作效率。 七、業(yè)績(jī)倍增的服務(wù)策略 1).處理客戶投訴的八個(gè)秘訣 用心傾聽(tīng)并謝謝 向顧客說(shuō)明謝謝的理由 重述客戶談話內(nèi)容 馬上向客戶致歉 立即向客戶作出承諾 遵循客戶的意見(jiàn) 迅速作出改進(jìn)和回應(yīng) 確認(rèn)客戶滿意度 2).提升服務(wù)品質(zhì)的十個(gè)策略 公示服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn) 扮演客戶演練 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做生意 領(lǐng)導(dǎo)到基層，到公司所有人 以身作責(zé)，督練與檢討 承諾全員服務(wù)文化 建立服務(wù)委員會(huì) 制定客戶的差異化標(biāo)準(zhǔn) 公司高層拜訪客戶高層 細(xì)分化服務(wù)“六步曲” 細(xì)分化服務(wù)“六步曲” A. 向客戶要建議 B. 傾聽(tīng)客戶的評(píng)價(jià) C. 年度服務(wù)回訪 D. 客戶單項(xiàng)定單調(diào)查 E. 過(guò)往老客戶的調(diào)研 F. 問(wèn)題跟蹤訪問(wèn) 八、讓顧客轉(zhuǎn)介紹的兩大策略 他買(mǎi)的時(shí)候 他不買(mǎi)的時(shí)候 感謝大家對(duì)劉炎的關(guān)注與支持 ! 劉炎攜宏智文化全體工作人員感謝您 ! 您是我生命中的恩人 ! 是我生命中的貴人 ! 能與您相識(shí)共進(jìn) , 我倍感珍惜和快樂(lè) ! 在此衷心祝福您及您的家人和朋友 , 僅有一次的生命而過(guò)得更加精彩 ! 謝 謝 :05:1614:0514::05 14:0514:05::05:16 2023年 3月 3日星期五 2時(shí) 5分 16秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 14:05:1614:05:1614:053/3/2023 2:05:16 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 14:05:1614:05:1614:05Friday, March 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時(shí) 5分 16秒 14:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 2時(shí) 5分 :05March 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 2時(shí) 5分 16秒 下午 2時(shí) 5分 14:05: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:05:1614:05:1614:053/3/2023 2:05:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 14:05:1614:05:1614:05Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時(shí) 5分 16秒 14:05: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 2時(shí) 5分 :05March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 2時(shí) 5分 16秒 下午 2時(shí) 5分 14:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 14:05:1614:05:1614:053/3/2023 2:05:16 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 14:05:1614:05:1614:05Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :05:1614:05:16March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 2時(shí) 5分 :05March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 2時(shí) 5分 16秒 下午 2時(shí) 5分 14:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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