某咨詢bprerp應(yīng)用杜邦-閱讀頁
2025-02-16 23:03本頁面
【正文】 洞”的危險(xiǎn) 結(jié)論之二： ERP應(yīng)用是一項(xiàng)管理改造工程 需要專業(yè)管理咨詢公司幫助 34 漢普管理咨詢公司 第二部分 業(yè)務(wù)流程重組概念、 實(shí)施方法與案例分析 35 漢普管理咨詢公司 本講索引 ? BPR概念的提出 ? 漢普公司 BPR的實(shí)施步驟 ? BPR的幾個(gè)案例 ? 實(shí)施 BPR后的企業(yè)管理 ? BPR的十大誤區(qū) ? BPR的成功要點(diǎn) ? BPR的最新發(fā)展 iBPR 36 漢普管理咨詢公司 在過去兩個(gè)多世紀(jì)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)依據(jù)“勞動(dòng)分工”原理建立了“科層制”管理模式 一、 BPR概念的提出 37 漢普管理咨詢公司 “科層制”管理的優(yōu)點(diǎn) ?集中專家力量，取得分工效益 ?易引入專門領(lǐng)域最新思想 ?專業(yè)化發(fā)展，易促進(jìn)專門領(lǐng)域最佳運(yùn)作 ?是手工管理方式下對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)控制的必然選擇 一、 BPR概念的提出 38 漢普管理咨詢公司 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) （ 1） “科層制”導(dǎo)致管理層次重疊，冗員過多，不僅管理費(fèi)用過大，而且“組織”以“老板”為導(dǎo)向，難以實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向； 一、 BPR概念的提出 39 漢普管理咨詢公司 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) （ 2） “科層制”管理是按職能”分工管理”，組織對(duì)外結(jié)觸點(diǎn)不只一處，易導(dǎo)致“客戶”的不滿意。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而延長(zhǎng)信息溝通渠道、增加信息傳遞時(shí)間，不僅可能導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)和決策失誤，更不利于對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)； 一、 BPR概念的提出 42 漢普管理咨詢公司 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) （ 5） “科層制” 組織“橫向”流程流程沒有統(tǒng)一控制，缺乏協(xié)調(diào)，不可避免會(huì)形成管理真空地帶，不利于快速反應(yīng)客戶需求，也不利于提高客戶滿意度； 一、 BPR概念的提出 43 漢普管理咨詢公司 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì)“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) （ 6） “科層制” 管理易產(chǎn)生利益本位主義和利益分散主義，不利于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的流程 運(yùn)營(yíng) ； ? 給顧客創(chuàng)造價(jià)值的是企業(yè)的 流程 ； ? 企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造 價(jià)值 ； 一、 BPR概念的提出 46 漢普管理咨詢公司 定義 “業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 （ Process)進(jìn)行根本性（ Fundamental)再思考和徹底性（ Radical） 再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性 （ Dramatic） 改善” 一、 BPR概念的提出 47 漢普管理咨詢公司 四個(gè)核心內(nèi)容 ?根本性（ Fundamental） ?徹底性（ Radical） ?戲劇性（ Dramatic） ?流程（ Process） 一、 BPR概念的提出 48 漢普管理咨詢公司 BPR關(guān)注的是什么？ 業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式－－流程 即流程的基本組成單元是活動(dòng) 業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為： ● 增值性 ● 非增值性 49 漢普管理咨詢公司 業(yè)務(wù)流程 考察流程的兩個(gè)角度：規(guī)模和范圍 流程的范圍指穿越的經(jīng)營(yíng)部門或職能科室等組織單位數(shù)量，可窄可寬； 流程的規(guī)模取決于它的內(nèi)容，可簡(jiǎn)單可復(fù)雜，可包括若干活動(dòng)或步驟。 CEO RD S M 客戶 54 漢普管理咨詢公司 BPR強(qiáng)調(diào)流程觀念，打破職能層級(jí)體制的界限，直達(dá)客戶 。 ? 現(xiàn)在： 只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。 ? 現(xiàn)在： 應(yīng)付帳款部門員工 125人，實(shí)際裁員 75%。 ? 現(xiàn)在： 訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與
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