【摘要】物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn),,?,一、提升職業(yè)形象及素養(yǎng)二、了解、掌握職場(chǎng)基本禮儀和規(guī)范三、樹立良好的企業(yè)形象四、展示個(gè)人形象和魅力——有禮走遍天下,課程目標(biāo),“不知禮,無(wú)以立”“知禮先修身,做事先做人”,,?,,本課件針對(duì)所有作業(yè)類崗位照片內(nèi)容不代表某一具體崗位,,?,一、儀容儀表,,?,基本儀容儀表,1、工作時(shí)間著規(guī)定制服及相關(guān)胸牌,保持干凈、平整。2、表情自然大方,客戶面前保持
2025-03-12 02:45
【摘要】物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、提升職業(yè)形象及素養(yǎng)二、了解、掌握職場(chǎng)基本禮儀和規(guī)范三、樹立良好的企業(yè)形象四、展示個(gè)人形象和魅力——有禮走遍天下本課件針對(duì)所有作業(yè)類崗位照片內(nèi)容不代表某一具體崗位一、儀容儀表基本儀容儀表1、工作時(shí)間著
2025-03-14 04:17
【摘要】專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練主講:李雪峰如何觀察客戶——看的技巧如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧客戶更在乎你怎么說(shuō)——說(shuō)的技巧如何運(yùn)用身體語(yǔ)言——?jiǎng)拥募记?領(lǐng)先顧客一步的技巧如何觀察客戶——看的技巧時(shí)時(shí)提醒自己:我是否已考慮到顧客的全部需求顧客下一個(gè)需求是什么?
2025-03-20 21:44
【摘要】第十二章服務(wù)人員本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)人員及內(nèi)部營(yíng)銷?第二節(jié)服務(wù)人員的內(nèi)部管理?第三節(jié)服務(wù)人員的培訓(xùn)教學(xué)目的與要求?掌握“顧客/員工關(guān)系反映”分析和管理人員對(duì)員工的管理?認(rèn)識(shí)內(nèi)部營(yíng)銷的涵義和進(jìn)程?熟悉對(duì)服務(wù)人員的內(nèi)部管理過(guò)程?了解服務(wù)人員在營(yíng)
2025-02-18 01:17
【摘要】服務(wù)人員和內(nèi)部營(yíng)銷?第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?第二節(jié)服務(wù)人員的條件?第三節(jié)內(nèi)部營(yíng)銷......第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?一、服務(wù)人員、顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)的作用?二、營(yíng)銷鐵三角?三、服務(wù)系統(tǒng)圖與可見性線?四、真實(shí)瞬間......
2025-02-08 15:05
【摘要】順德區(qū)人民政府機(jī)關(guān)服務(wù)中心餐廳服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)主講:鐘憲民電話:26273970培訓(xùn)制度為保證培訓(xùn)效果,特制定本制度,望大家認(rèn)真遵守。1、端正學(xué)習(xí)態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn);2、認(rèn)真聽講,做好筆記,積極參加互動(dòng);3、保持教室衛(wèi)生,不亂扔紙屑;4、將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)狀
2025-03-18 10:22
【摘要】服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)建瑪特3/21/2023培訓(xùn)大綱?什么是禮儀:禮儀核心?前臺(tái)人員儀容儀表:男士篇、女士篇?工作規(guī)范?工作流程?接待、投訴流程?成為服務(wù)明星3/21/2023什么是禮儀??禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),是
2025-03-14 12:52
【摘要】科技培訓(xùn)分公司科技培訓(xùn)分公司主講:孫靈科技培訓(xùn)分公司科技培訓(xùn)分公司科技培訓(xùn)分公司科技培訓(xùn)分公司內(nèi)容提要會(huì)議服務(wù)人員必修知識(shí)會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)會(huì)議服務(wù)人員禮儀規(guī)范會(huì)議服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范 會(huì)議服務(wù)禮儀訓(xùn)練科技培訓(xùn)分公司科技培訓(xùn)分公司1、何謂服務(wù)禮儀?z服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員的言談、舉止、行為規(guī)范。z服務(wù)禮儀使無(wú)形的服務(wù)有形化
2025-03-09 17:30
【摘要】服務(wù)人員和內(nèi)部營(yíng)銷?第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?第二節(jié)服務(wù)人員的條件?第三節(jié)內(nèi)部營(yíng)銷第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?一、服務(wù)人員、顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)的作用?二、營(yíng)銷鐵三角?三、服務(wù)系統(tǒng)圖與可見性線?四、真實(shí)瞬間一、服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?服務(wù)
2025-02-08 14:53
【摘要】員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目的了解崗位性質(zhì),具備客戶服務(wù)的觀念。讓員工樹立良好的服務(wù)意識(shí),從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)綱要1、開展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義2、理解什么是服務(wù)3、服務(wù)意識(shí)的概念4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)5、合格員工的素質(zhì)要求6、客戶及客戶服務(wù)的概念7、客戶服務(wù)技巧8、討論——如何處
2025-03-14 10:57
【摘要】HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedInternal服務(wù)人員行為規(guī)范ISSUEHUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.Allrightsreserved參考資料l《華為人行為準(zhǔn)則》l《華為商業(yè)行為準(zhǔn)則》l《全球技術(shù)服務(wù)部員工行為規(guī)范》Page
2025-02-09 16:10
【摘要】第十一章服務(wù)人員本章內(nèi)容提要第一節(jié)服務(wù)人員及內(nèi)部營(yíng)銷第二節(jié)服務(wù)人員的內(nèi)部管理第三節(jié)服務(wù)人員的培訓(xùn)教學(xué)目的與要求?掌握“顧客/員工關(guān)系反映”分析和管理人員對(duì)員工的管理?認(rèn)識(shí)內(nèi)部營(yíng)銷的涵義和進(jìn)程?熟悉對(duì)服務(wù)人員的內(nèi)部管理過(guò)程?了解服務(wù)人員在營(yíng)銷活動(dòng)中的地位與
2025-02-15 10:12
【摘要】第三章??服務(wù)人員儀態(tài)規(guī)范二、旅游工作者的手勢(shì)規(guī)范§手勢(shì)---是人們?cè)谶\(yùn)用手臂時(shí)所表現(xiàn)的具體動(dòng)作與體位?!霣ODY?LANGUAGE?肢體語(yǔ)言(一)工作中的手勢(shì)規(guī)范§§請(qǐng)二位同學(xué)演示(1)雙手(2)尖對(duì)己,字正對(duì)客人(3)遠(yuǎn)
2025-02-09 16:13
【摘要】、基本要求、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù),做好本職工作。、全體員工按照本店編排時(shí)間表,準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù);上班時(shí)間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn),不得離開工作場(chǎng)所;工作時(shí)間不打私人電話,不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客;嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2024-08-29 22:42
【摘要】1/38金融營(yíng)銷教材:《金融營(yíng)銷》主編:楊米沙等中國(guó)人民大學(xué)出版社2023年8月講授:學(xué)期:班級(jí):2/38環(huán)境對(duì)象理論戰(zhàn)略第三章金融營(yíng)銷環(huán)境分析第一章金融市場(chǎng)概述第二章金融服務(wù)營(yíng)銷第四章個(gè)人金融行為分析第五章機(jī)構(gòu)金融行為分析第六章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
2025-02-22 12:27