售樓處服務培訓保安保潔-閱讀頁
2025-02-03 01:40本頁面
【正文】 ?當班保安員不要慌張，頭腦清醒； ?及時通知保安隊長和工程維修人員，使用最近的消防設(shè)備進行自救； ?保安員要按照消防預案及所培訓的相關(guān)消防知識對火情進行控制，并及時上報各部門領(lǐng)導； ?所有保安人員協(xié)助管理處人員對售樓處工作人員和客戶進行疏散，維持現(xiàn)場秩序； ?在第一時間上報售樓處領(lǐng)導由售樓處領(lǐng)導是否撥打火警電話； ?事故處理后由相關(guān)部門進行拍照備案、清點損失； ?通知保潔人員對現(xiàn)場進行清理工作。 Page 44 發(fā)生搶劫的處理 ?遇有盜匪持械進入售樓處內(nèi)打劫，應保持鎮(zhèn)靜、沉著，迅速發(fā)出警報警號：（ 110）； ?設(shè)法制服案犯； ?案犯逃竄時 ,應及時記下案犯的人數(shù)、衣著、相貌等特征； ?及時記下罪犯的做案工具和交通工具 ,并留意逃竄的方向。 Page 45 跑水處理程序 ?保持冷靜的頭腦，用就近的可吸水工具采取應急措施； ?迅速將黃色告示牌立于跑水區(qū)域； ?召呼附近同事幫忙并及時上報物業(yè)經(jīng)理及開發(fā)商工程維修人員； ?馬上利用吸水機處理現(xiàn)場跑水情況； ?物業(yè)主管接到報告后應立即組織人力、設(shè)備及時奔赴現(xiàn)場，做好指揮工作并積極配合甲方工程維修人員處理好跑水事件； ?現(xiàn)場情況得到有效控制處理后，物業(yè)應安排有關(guān)人員迅速做好善后清潔工作； ?處理完現(xiàn)場后主管應馬上填寫“突發(fā)事件處理報告單”，詳細寫明事件發(fā)生的時間、地點、原因、參加搶險人員名單及處理事件的整個過程 (內(nèi)容應詳細、準確 )，并由本人及物業(yè)經(jīng)理簽字確認、備案； 售樓處突發(fā)事件應急方案 保潔 Page 46 漏水： ?遇天花板、水塔、空調(diào)口等漏水情況應立即找容器接水或用吸水機清理現(xiàn)場，及時豎立告示牌并上報物業(yè)經(jīng)理通知工程人員立即搶修，搶修完畢即時清理現(xiàn)場。同時各大廳入口處應增加推塵頻率以保證公司的清潔標準。 Page 47 雨雪天氣： ?根據(jù)天氣預報，如遇雨雪天氣應在大廳入口處放置防滑墊及“小心地滑”告示牌，防止滑倒摔傷；如遇大雪，保潔領(lǐng)班應提早趕到現(xiàn)場組織外圍保潔員及時清掃積雪，做到隨下隨掃，以防止結(jié)冰；如需要應用鹽水除冰或其它除冰辦法，以防行人摔傷，同時各大廳入口處應根據(jù)現(xiàn)場實際情況將推塵法改為墩擦法。 Page 48 客戶摔傷的處理程序 ?立即放下在手工作，將工具放置邊角； ?馬上向保安人員或物業(yè)經(jīng)理匯報情況； ?物業(yè)經(jīng)理接到報告后，應馬上向開發(fā)商有關(guān)部門報告情況； ?物業(yè)經(jīng)理應及時填寫“突發(fā)事件處理報告單”于 12小時向公司匯報情況； ?物業(yè)經(jīng)理應教育員工在客戶發(fā)生意外摔倒摔傷時切忌不要輕易攙失和挪動受傷客戶，以免對自己和他人造成不必要的損失。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :54:5520:54Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :54:5520:54:55February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 10日星期五 8時 54分 55秒 20:54:5510 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :54:5520:54Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :54:5520:54:55February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 10日星期五 8時 54分 55秒 20:54:5510 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :54:5520:54Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 10日星期五 下午 8時 54分 55秒 20:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 10日星期五 8時 54分 55秒 20:54:5510 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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