營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)之走近營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-02-01 06:22本頁(yè)面
【正文】 日，《泰囧》上映，第一波觀(guān)影人在網(wǎng)絡(luò)上討論并二次創(chuàng)作，影響更多人關(guān)注這部電影。現(xiàn)在網(wǎng)民很多，人們?cè)谟^(guān)看時(shí)期前都會(huì)先看到這些廣告，所以講起《泰囧》的知名度很高。而且他們的海報(bào)、宣傳片都走搞怪路線(xiàn)?！短﹪濉纷吡艘粭l完全不同的路。 明星效應(yīng) 徐錚、王寶強(qiáng)、黃渤這三個(gè)人都算是知名電影明星，而且在《人在囧途》的第一部也很成功，人們當(dāng)然也很期待他們的表現(xiàn)。而且又快到一年一度的春運(yùn)，人們對(duì)《人在囧途》的第一部的春運(yùn)題材印象深刻。 問(wèn)題討論： 。她十分自信，大膽地注視著面試考官。 女同學(xué)離開(kāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的一位人事總監(jiān)評(píng)價(jià)他說(shuō)：“我認(rèn)為你不可能僅僅因?yàn)榇髁艘粭l領(lǐng)帶而取得一個(gè)職位，但是我可以肯定你戴錯(cuò)了領(lǐng)帶就會(huì)使你失去一個(gè)職位。 二、服務(wù)的意義 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 2. 劣質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)的消極影響 （如右圖） 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 三、服務(wù)的層次 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 ——例如顧客在超市里購(gòu)買(mǎi)了100的商品，付款后買(mǎi)方與賣(mài)方互不相欠，而顧客所需要的基本物質(zhì)也得到了滿(mǎn)足，這就叫基本服務(wù)。 ——是指具有附加值的服務(wù)，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能夠使客戶(hù)更加滿(mǎn)意，覺(jué)得有更大的收獲。 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 四、營(yíng)銷(xiāo)禮儀的培養(yǎng) （一）電話(huà)禮儀 （ 1）時(shí)間選擇（ 2）做好準(zhǔn)備（ 3）自報(bào)家門(mén)（ 4）請(qǐng)人接聽(tīng)（ 5）通話(huà)中斷（ 6）結(jié)束通話(huà) （ 1）適時(shí)接聽(tīng)（ 2）規(guī)范問(wèn)候（ 3）認(rèn)真傾聽(tīng)（ 4）善于聽(tīng)辨（ 5）禮貌掛斷 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 （二）儀態(tài)禮儀 （ 1）微笑 1）對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法 2）手勢(shì)微笑練習(xí)法 3）部分練習(xí)法 4）含箸法 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 （ 2）眼神 眼睛是心靈的窗戶(hù)，人的內(nèi)心世界可通過(guò)眼神表達(dá)，目光的方向、眨眼的頻率、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)都有其待定含義。無(wú)論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間固定在所要注視的位置上。 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 （ 3）站姿 男士一般采用分腿站姿。 女士一般采用丁字步站姿。雙手可自然下垂，也可交叉放于腹前，如圖 125所示。其要領(lǐng)是上身與大腿、大腿與小腿、小腿與腳都呈直角，小腿垂直于地面，雙膝、雙腿完全并攏，男士雙手掌心朝下，自然放于膝蓋，女士雙手交叉放于雙腿上。 女士坐姿中以伸式坐姿和后曲式坐姿最為美觀(guān)。后曲式坐姿要領(lǐng)是要領(lǐng)是在垂直式坐姿的基礎(chǔ)上兩小腿向后收，腳尖著地，如圖所示。兩臂以身體為中心，前后自然擺動(dòng)，前擺約 35176。，掌心朝向體內(nèi)，腳尖向正前方邁出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，沿直線(xiàn)前進(jìn)。 行走時(shí)，上體的穩(wěn)定與下肢的運(yùn)動(dòng)形成和諧對(duì)比，動(dòng)作干凈利落，鮮明均勻。女士穿裙裝時(shí)兩步之間的距離要小于自己的腳長(zhǎng)，力求輕盈自如、含蓄飄逸，有窈窕之美。 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 （ 6）蹲姿 男士多采用單膝點(diǎn)地式蹲姿其特征是兩腿一蹲一跪。 女士多采用高低式蹲姿。右膝要低于左膝，右腿可靠于左腿內(nèi)側(cè)，臀部向下。 ● 注意傳統(tǒng)習(xí)慣和寓意：如漁家、海員吃飯時(shí)，忌諱把魚(yú)翻身，因?yàn)槟菢佑小胺钡囊馑肌? ● 彼此之間可以讓菜，勸對(duì)方品嘗，但不要為他人布菜。 ●用餐時(shí)坐姿要端正，肘部不要放在桌沿；餐巾可用來(lái)擦嘴但不能用來(lái)擦汗或鼻涕。 ● 用餐期間，不要敲敲打打，比比劃劃。 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 ②西餐禮儀 西餐餐具較多，必須了解和掌握其名稱(chēng)與用途才能正確使用。刀叉分英國(guó)式和美國(guó)式兩種用法。美國(guó)式用法是先右刀左叉，把餐盤(pán)中要吃的食物切完，再把右手里的刀斜放在餐盤(pán)前方，將左手的叉換到右手里叉著吃。 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 思考： ？ 。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :11:5009:11Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :11:5009:11:50February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 2月 9日星期四 9時(shí) 11分 50秒 09:11:509 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :11:5009:11Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :11:5009:11:50February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 9日星期四 9時(shí) 11分 50秒 09:11:509 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :11:5009:11Feb239Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時(shí) 11分 50秒 09:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 9日星期四 9時(shí) 11分 50秒 09:11:509 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自
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