【正文】 量過多，指標間的因果關系很難做到真實、明確。其中，財務角度 5個，客戶角度 5個，內部流程角度 810個，學習與成長角度 5個。這些都是在應用平衡計分卡時要考慮的問題。更使問題復雜的是 ,不但要在不同層面之間分配權重 ,而且要在同一層面的不同指標之間分配權重。而且平衡計分卡也沒有說明針對不同的發(fā)展階段與戰(zhàn)略需要確定指標權重的方法，故而權重的制定并沒有一個客觀標準，這就不可避免地使得權重的分配有濃厚的主觀色彩。這也使得在評價企業(yè)業(yè)績的時候，無可避免得帶有主觀的因素。在對戰(zhàn)略的深刻理解外 ,需要消耗大量精力和時間把它分解到部門 ,并找出恰當的指標。并且平衡計分卡的執(zhí)行也是一個耗費資源的過程。從而總的開發(fā)時間經常需要一年或更長的時間。財務角度 顧客角度? 目標 測評指標 目標 測評指標? 生存 現金流 新產品 新產品銷售所占的? 成功 各分部的季度銷售 百分比? 增長率和經營收入 供貨反應靈敏 按時交貨率? 繁榮 市場份額增加額和 （由顧客評定）? 權益報酬率 優(yōu)先供貨商 重要帳戶的購買份額? 顧客伙伴關系 合作性工程活動的數量 ECI公司的平衡計分測評法? 內部業(yè)務角度 創(chuàng)新與學習角度? 目標 測評指標 目標 測評指標 技術能力 相對于競爭的 技術領先性 開發(fā)新一代產品 生產規(guī)律 所需時間 制造水平 循環(huán)周期單位 制造過程中的 產品成熟過程? 的卓越 成本報酬率 學習 所需時間 設計能力 硅片效率 產品重心 占銷售額 8% 的 工程效率 產品所占百分比 新產品 相對于計劃的 產品上市時間 相對競爭對手的 引入 實際引入進度 新產品引入平衡計分卡的應用? 金碟公司的平衡計分卡金蝶的戰(zhàn)略金蝶新戰(zhàn)略產品領先 伙伴至上能力為先快速反應金蝶的戰(zhàn)略 四、三種評價模式的比較項目 財務模式 價值模式 戰(zhàn)略模式 產生時間 20世紀初 20世紀 50年代 20世紀 80年代 目標導向 利潤最大化 股東財富最大化 企業(yè)價值最大化 （利益相關者價值最大化）評價指標 財務指標 會計基礎 ROI、 ROE 修正的財務指標 市場基礎 MVA、 EVA 多維業(yè)績指標 利益相關者基礎 財務指標與非財務指標 評價標準 預算標準 長期計劃標準 競爭標準 控制導向 結果導向 結果導向 過程導向 激勵導向 短期激勵 長期激勵 長期激勵 第三節(jié) 企業(yè)集團的業(yè)績評價責任中心業(yè)績評價? 責任中心的概念– 責任中心是指企業(yè)內部的成本、利潤、投資發(fā)生單位，這些內部單位被要求完成特定的職責，其責任人則被賦予一定的權力以便對該責任區(qū)域進行有效的控制。? 主要以財務模式為主成本中心的業(yè)績評價? 標準成本中心– 標準成本中心是指那些有明確、具體的產品，且對生產產品所需各種要素的投入量能夠合理預計的成本中心。 考核指標是既定產品質量和數量條件下的標準成本 考核指標通常是費用預算來 利潤中心的業(yè)績評價? 利潤指標– 貢獻毛益– 可控貢獻毛益– 部門貢獻毛益– 稅前部門利潤部門收入 部門變動成本貢獻毛益 部門可控固定成本可控貢獻毛益 部門不可控固定成本部門貢獻毛益 部門承擔管理費用投資中心的業(yè)績評價? 投資報酬率? 剩余收益? 現金回收率 ? 剩余現金流量營業(yè)現金流入－部門資產 資金成本率 =部門利潤－部門資產應計報酬=部門利潤－部門資產 資金成本率 =部門稅前利潤 /部門資產總額=部門營業(yè)現金流量/部門總資產思考與討論 ? 從企業(yè)內部管理的角度，分角色討論業(yè)績評價方案，設計出一套行之有效、可以落到實處的業(yè)績評價體系（可以用平衡計分卡法）? 從企業(yè)外部人角度，比如從基金公司的角度， 假設場景對某公司的業(yè)績進行評價（可以用財務模式中的綜合評價方法，或者價值模式，從不同方面進行分析）練習題 一、單選題? 1. 采用經濟增加值業(yè)績評價體系能夠促進企業(yè)的財務目標趨向（ ）。? A. 權益報酬率 B. 銷售利潤率? C. 總資產周轉率 D. 總資產報酬率? 3．采用經濟增加值業(yè)績評價體系能夠促進企業(yè)的財務目標趨向（ ）。? A. 平衡計分卡 B. 市場增加值? C. 經濟增加值 D. 沃爾評分法? 5. 業(yè)績評價系統(tǒng)的構成要素有（ ）。? A. 實際值 247。標準值? C. 標準值 247。標準值練習題 一、單選題? 7．在沃爾評分體系中，當某一財務指標的實際值大于標準值為理想時，其關系比率的計算公式為（ ）。標準值 B. １＋（實際值－標準值） 247。實際值 D. １＋（實際值－標準值） 247。? A. 實際值 247。標準值? C. 標準值 247。實際值? 9. EVA業(yè)績評價系統(tǒng)的優(yōu)勢在于（ ）。? A. 戰(zhàn)略 B. 財務 ? C. 學習與創(chuàng)新 D. 顧客二 、 多選題? 1. 杜邦分析法中，利用的財務比率有（ ）。? A. 平衡計分卡 B. 沃爾評分法 C. 綜合財務指標體系? D. 市場增加值 E. 經濟增加值練習題二 、 多選題? ，可以作為業(yè)績評價標準的有（ ）。? A. 評價目標 B. 評價標準 C. 評價報告? D. 評價人員 E. 評價模式練習題二 、 多選題? ，可以作為業(yè)績評價標準的有（ ）。? A. 評價目標 B. 評價標準 C. 評價報告? D. 評價人員 E. 評價模式練習題三 、 判斷題? 1. 采用沃爾評分法對企業(yè)業(yè)績進行評價時，應注意給每個指標設置上下限，否則某一指標出現極值將影響評分的準確性。? 3. 經濟增加值業(yè)績評價系統(tǒng)解決了分權化決策組織的業(yè)績評價問題。 ? 5. 杜邦分析法的原理是：選擇財務比率指標，用線性關系結合起來，以此評價企業(yè)的信用水平。? 7. 平衡計分卡能夠實現結果性指標與動因性指標之間的平衡。? 9. EVA業(yè)績評價系統(tǒng)能夠解決部門之間存在協(xié)同性的情形下的業(yè)績評價問題。? 11. 市場增加值是企業(yè)變現價值與原投入資本之間的差額，它直接表明了一家企業(yè)累計為股東創(chuàng)造了多少財富。? 7. 平衡計分卡能夠實現結果性指標與動因性指標之間的平衡。? 9. EVA業(yè)績評價系統(tǒng)能夠解決部門之間存在協(xié)同性的情形下的業(yè)績評價問題。? 11. 市場增加值是企業(yè)變現價值與原投入資本之間的差額，它直接表明了一家企業(yè)累計為股東創(chuàng)造了多少財富。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 2105:54:2405:54Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 2105:54:2405:54:24January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 。 2023/1/21 5:54:2405:54:2421 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2105:54:2405:54Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2105:54:2405:54:24January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。 2023/1/21 5:54:2405:54:2421 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 2105:54:2405:54Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 21 一月 20235:54:24 上午 05:54:24一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/21 5:54:2405:54:2421 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自