中國移動企業(yè)文化培訓(xùn)資料-閱讀頁
2025-01-31 00:06本頁面
【正文】 四、公司發(fā)展簡介 目 錄 一、中國移動簡介 二、重慶移動簡介 三、分公司簡介 四、個人職業(yè)化素養(yǎng) 我們該怎么做？ 個人品質(zhì)要求：責任、 誠信、 尊重、堅定、務(wù)實、謙虛、遠見、 分享、 專業(yè) 網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)要求：接通率、掉話率等網(wǎng)絡(luò)性能指標超越國際標桿水平 支撐系統(tǒng)品質(zhì)要求：系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、靈活性 業(yè)務(wù)品質(zhì)要求：業(yè)務(wù)成熟度、豐富度、創(chuàng)新度 服務(wù)品質(zhì)要求：服務(wù)及時性、準確性、便利性、有效性 品牌質(zhì)量要求：品牌認知度、品牌市場占有率、品牌忠誠度 工作品質(zhì)要求：愛崗敬業(yè)、勤奮工作、一絲不茍、精益求精 生活品質(zhì)要求：充實、快樂、和諧 做事情力求完美， 用心 地把事情做好 工作就是責任： 對客戶負責、對公司負責、對身邊的工作伙伴 負責、對自己負責 2. 遵守承諾，否則不要輕易承諾： 在給他人承諾之前，先想一下，自己能不能完成？什么時候能完成？ 用心做事情，不要一切無所謂的態(tài)度 我們該怎么做？ ? 技能 ： 熟記各類業(yè)務(wù)知識 熟練操作 BOSS系統(tǒng) 具有一定投訴處理技能 具有銷售意識：主動、熱情、真實地完成銷售 ? 工作內(nèi)容職責及內(nèi)容 主動銷售 ,完成銷售任務(wù) 自覺遵守營業(yè)員服務(wù)規(guī)范及著裝規(guī)范 ,堅持做好感知度引導(dǎo) 自覺維護營業(yè)廳清潔： 廳內(nèi)地面、業(yè)務(wù)受理臺面 \臺下、銷售區(qū)、數(shù)據(jù)專區(qū)、咨詢區(qū)、查詢區(qū)、亞克力版、 X展架、植物、廁所、墻面、天花板等用戶目光所及之處 詳實清楚、耐心的解釋用戶疑問 ,做好 ” 滅火 ” 工作 快遞、準確受理各項業(yè)務(wù) 服從廳經(jīng)理安排，同時按時保量的完成廳經(jīng)理交辦的工作。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :10:2911:10Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :10:2911:10:29February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 6日星期一 11時 10分 29秒 11:10:296 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :10:2911:10Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :10:2911:10:29February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 6日星期一 11時 10分 29秒 11:10:296 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :10:2911:10Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 6日星期一 上午 11時 10分 29秒 11:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 6日星期一 11時 10分 29秒 11:10:296 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強
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