中國移動自營營業(yè)廳企業(yè)文化培訓-閱讀頁
2025-03-14 22:44本頁面
【正文】 區(qū)域介紹 四、公司發(fā)展簡介 目 錄 一、中國移動簡介 二、重慶移動簡介 三、分公司簡介 四、個人職業(yè)化素養(yǎng) 我們該怎么做？ 個人品質要求：責任、 誠信、 尊重、堅定、務實、謙虛、遠見、 分享、 專業(yè) 網絡品質要求：接通率、掉話率等網絡性能指標超越國際標桿水平 支撐系統品質要求：系統穩(wěn)定性、安全性、靈活性 業(yè)務品質要求：業(yè)務成熟度、豐富度、創(chuàng)新度 服務品質要求：服務及時性、準確性、便利性、有效性 品牌質量要求：品牌認知度、品牌市場占有率、品牌忠誠度 工作品質要求：愛崗敬業(yè)、勤奮工作、一絲不茍、精益求精 生活品質要求：充實、快樂、和諧 做事情力求完美， 用心 地把事情做好 工作就是責任： 對客戶負責、對公司負責、對身邊的工作伙伴 負責、對自己負責 2. 遵守承諾，否則不要輕易承諾： 在給他人承諾之前，先想一下，自己能不能完成？什么時候能完成？ 用心做事情，不要一切無所謂的態(tài)度 我們該怎么做？ ? 技能 ： 熟記各類業(yè)務知識 熟練操作 BOSS系統 具有一定投訴處理技能 具有銷售意識：主動、熱情、真實地完成銷售 ? 工作內容職責及內容 主動銷售 ,完成銷售任務 自覺遵守營業(yè)員服務規(guī)范及著裝規(guī)范 ,堅持做好感知度引導 自覺維護營業(yè)廳清潔： 廳內地面、業(yè)務受理臺面 \臺下、銷售區(qū)、數據專區(qū)、咨詢區(qū)、查詢區(qū)、亞克力版、 X展架、植物、廁所、墻面、天花板等用戶目光所及之處 詳實清楚、耐心的解釋用戶疑問 ,做好 ” 滅火 ” 工作 快遞、準確受理各項業(yè)務 服從廳經理安排，同時按時保量的完成廳經理交辦的工作。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :18:4416:18Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :18:4416:18:44March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 22日星期三 4時 18分 44秒 16:18:4422 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :18:4416:18Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :18:4416:18:44March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 22日星期三 4時 18分 44秒 16:18:4422 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :18:4416:18Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 下午 4時 18分 44秒 16:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 4時 18分 44秒 16:18:4422 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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