中國移動企業(yè)文化培訓資料(已改無錯字)
2023-02-09 00:06:10 本頁面
【正文】 開通了相關國際漫游業(yè)務 截止 2023年底，中國移動重慶公司全球通、動感地帶、神州行三大品牌客戶總數(shù)超過 1200萬戶 建立起服務全國的中國移動農村信息網，承擔了首個國家移動電子商務試點示范區(qū)建設，運營了 MAS、 ADC、農信通、 12582666務工熱線，車管家，電梯監(jiān)控，手機錢包等全方位的信息化業(yè)務 創(chuàng)建西部地區(qū)最大、全國一流的中國移動重慶互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心（ IDC） 目 錄 一、中國移動簡介 二、重慶移動簡介 三、分公司簡介 四、個人職業(yè)化素養(yǎng) 重慶移動南川分公司簡介 一、公司領導介紹 二、公司部門介紹 三、公司區(qū)域介紹 四、公司發(fā)展簡介 目 錄 一、中國移動簡介 二、重慶移動簡介 三、分公司簡介 四、個人職業(yè)化素養(yǎng) 我們該怎么做？ 個人品質要求：責任、 誠信、 尊重、堅定、務實、謙虛、遠見、 分享、 專業(yè) 網絡品質要求：接通率、掉話率等網絡性能指標超越國際標桿水平 支撐系統(tǒng)品質要求：系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、靈活性 業(yè)務品質要求：業(yè)務成熟度、豐富度、創(chuàng)新度 服務品質要求：服務及時性、準確性、便利性、有效性 品牌質量要求：品牌認知度、品牌市場占有率、品牌忠誠度 工作品質要求：愛崗敬業(yè)、勤奮工作、一絲不茍、精益求精 生活品質要求：充實、快樂、和諧 做事情力求完美， 用心 地把事情做好 工作就是責任： 對客戶負責、對公司負責、對身邊的工作伙伴 負責、對自己負責 2. 遵守承諾，否則不要輕易承諾： 在給他人承諾之前，先想一下，自己能不能完成？什么時候能完成？ 用心做事情，不要一切無所謂的態(tài)度 我們該怎么做？ ? 技能 ： 熟記各類業(yè)務知識 熟練操作 BOSS系統(tǒng) 具有一定投訴處理技能 具有銷售意識：主動、熱情、真實地完成銷售 ? 工作內容職責及內容 主動銷售 ,完成銷售任務 自覺遵守營業(yè)員服務規(guī)范及著裝規(guī)范 ,堅持做好感知度引導 自覺維護營業(yè)廳清潔： 廳內地面、業(yè)務受理臺面 \臺下、銷售區(qū)、數(shù)據(jù)專區(qū)、咨詢區(qū)、查詢區(qū)、亞克力版、 X展架、植物、廁所、墻面、天花板等用戶目光所及之處 詳實清楚、耐心的解釋用戶疑問 ,做好 ” 滅火 ” 工作 快遞、準確受理各項業(yè)務 服從廳經理安排，同時按時保量的完成廳經理交辦的工作。 個人職業(yè)素養(yǎng) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:10:2911:10:2911:102/6/2023 11:10:29 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :10:2911:10Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:10:2911:10:2911:10Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :10:2911:10:29February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 11時 10分 29秒 11:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2
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