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電話禮儀和接待禮儀課件-閱讀頁(yè)

2025-01-30 13:28本頁(yè)面
  

【正文】 情處理; ? 控制約會(huì)時(shí)間,適時(shí)打斷,防止拖延,以免影響下面的日程; ? 掌握近期要回避的人物。組織在每年度例行的主要業(yè)務(wù)活動(dòng),及有關(guān)活動(dòng)事項(xiàng)一覽表,所記載的活動(dòng)事項(xiàng)有法定節(jié)假日、組織全員大會(huì)等。 ? 月預(yù)定表是從年預(yù)定表中抽出一個(gè)月的預(yù)定計(jì)劃,以一個(gè)月為單位,填寫(xiě)該月要進(jìn)行的會(huì)議、面談、出差、訪問(wèn)等預(yù)定計(jì)劃。 ? 日預(yù)定表則是從周預(yù)定表里寫(xiě)出一天的預(yù)定計(jì)劃,進(jìn)一步以時(shí)間為單位,詳細(xì)地預(yù)定從早到晚的業(yè)務(wù)活動(dòng)。以電話、寫(xiě)信、訪問(wèn)時(shí)或在開(kāi)會(huì)、集會(huì)時(shí)決定約會(huì)的時(shí)間。 ? 告知你或上司的聯(lián)系電話,以便萬(wàn)一約會(huì)取消或有所改變時(shí)可以馬上通知。 ? 尤其是連續(xù)參加兩個(gè)以上的約會(huì)時(shí),要充分考慮路上交通所需要的時(shí)間。 ? 已經(jīng)約好且需要預(yù)定會(huì)議室時(shí),就要立即預(yù)約,如果對(duì)于該地點(diǎn)沒(méi)有充分把握,應(yīng)該事先調(diào)查路線、如何前往、房間大小、桌子的配置等。如有必要,還應(yīng)準(zhǔn)備約會(huì)所需要的文件資料。 ? 對(duì)方以信件要求約會(huì),收信后應(yīng)立即回信,尤其決定拒絕時(shí),應(yīng)提早回函,如覺(jué)得回信可能延遲,以電話聯(lián)系對(duì)方。 ? 對(duì)方所要求的日期并未被預(yù)定,但上司不在,先向?qū)Ψ秸f(shuō)明:“暫時(shí)接受。 ? 初次聽(tīng)到對(duì)方名字,要提高警覺(jué),詳細(xì)了解對(duì)方面談的目的、要談?wù)摰氖马?xiàng),并暫時(shí)保留答復(fù)。 ? 如日期已事先約定只好拒絕,應(yīng)先獲得上司的答復(fù),再向?qū)Ψ教岢鋈舾杉悍胶线m的時(shí)間,讓對(duì)方選擇。 第二節(jié) 出差安排 一、國(guó)內(nèi)出差 ? 確定出差目的和日期;確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)出差陪同人; ? 與出差地相關(guān)人員溝通,確定周到的日程安排(明確早午晚餐安排、所到地地址、需要的路程時(shí)間、接待人員等信息。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣,準(zhǔn)備出差用物品(見(jiàn)物品攜帶表)。 附件一:出差物品攜帶表 授 權(quán) 通 知 電腦公司副總裁在 2023年 6月 15日 16日期間因公外出,此期間將臺(tái)式電腦、事業(yè)部資材、質(zhì)控、經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)簽字權(quán)授予副領(lǐng)導(dǎo),臺(tái)式電腦、事業(yè)部其他相關(guān)財(cái)務(wù)及文件審批授權(quán)予常務(wù)副領(lǐng)導(dǎo),除臺(tái)式電腦事業(yè)部外,其他事業(yè)部系統(tǒng)相關(guān)財(cái)務(wù)簽字及文件審批委托處理副領(lǐng)導(dǎo)處理。 行政部 2023年 3月 6日 名片 日程表 證件(身份證、護(hù)照、港澳通行證、邊防證等)筆記本電腦和 ppt(保存在桌面)、ppt備份軟盤 2張 往返機(jī)票(將保險(xiǎn)費(fèi)保留在秘書(shū)手中) 書(shū)面講話稿及素材 2份 活動(dòng)或會(huì)議等背景材料 出訪地聯(lián)系人通訊錄 準(zhǔn)備現(xiàn)金或信用卡注款 備用筆等文具 *一支彩色筆 禮品 *包裝 應(yīng)急藥及常用藥品 出差物品攜帶表 ? 在第一時(shí)間掌握領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后的聯(lián)系方式,必要時(shí)通知授權(quán)人及其它相關(guān)人員。 ? 根據(jù)情況及時(shí)與相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)溝通,及時(shí)調(diào)整日程安排; ?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)出差期間公司內(nèi)部事務(wù)及業(yè)務(wù)進(jìn)展; ? 出差資料整理(包括資料、名片、會(huì)談備忘),根據(jù)需要轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)人員或存檔; ? 向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要的合作方致感謝函。 三、陪同出差 ? 登機(jī)前,為領(lǐng)導(dǎo)辦理機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)購(gòu)買、機(jī)票換票及各種登機(jī)手續(xù);并再次確認(rèn)接車人; ? 到達(dá)后,辦理賓館入住手續(xù),了解領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào)碼及電話,并將秘書(shū)房號(hào)電話及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo); ? 每日及時(shí)核對(duì)本日及第二天的日程安排; ? 提前設(shè)置清晨叫醒,并安排早餐;根據(jù)當(dāng)天的日程安排落實(shí)車輛;及時(shí)提醒并事先落實(shí)各項(xiàng)安排; ? 攜帶領(lǐng)導(dǎo)名片、必要的會(huì)議資料(報(bào)告稿件、會(huì)面?zhèn)渫?、采訪提綱); ? 注意建立各種客戶關(guān)系(包括政府領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、媒體記者) ? 著裝要求:大方職業(yè)裝、著淡妝;注意言談舉止; ? 出差返回后將領(lǐng)導(dǎo)與客戶溝通的事項(xiàng)逐條落實(shí)、跟蹤,并及時(shí)辦理費(fèi)用報(bào)銷、資料整理。凡是反映本組織工作活動(dòng),具有一定參考利用價(jià)值的,均屬于歸檔范圍。 ? 歸檔時(shí)間。一般應(yīng)在第二年上半年向檔案部門移交檔案。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。 :00:0404:00Feb238Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。 :00:0404:00:04February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 上午 4時(shí) 0分 :00February 8, 2023 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 上午 4時(shí) 0分 4秒 上午 4時(shí) 0分 04:00: 沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 04:00:0404:00:0404:002/8/2023 4:00:04 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 04:00:0404:00:0404:00Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時(shí) 0分 4秒 04:00: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023年 2月 8日星期三 4時(shí) 0分 4秒 04:00:048 February 2023 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 , February 8, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :00:0404:00Feb238Feb23 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時(shí) 0分 4秒 04:00: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 8日星期三 4時(shí) 0分 4秒 04:00:048 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自
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