【摘要】1接待禮儀21、我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)2、接待處迎客技巧3、服務(wù)的儀態(tài)4、服飾、儀容禮儀課程大綱課程大綱3我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)我們的學(xué)習(xí)目標(biāo) 待客應(yīng)對(duì)最多的地方是接待處。你的接待技巧要圓熟而且要誠(chéng)意地對(duì)待顧客。你的一舉一動(dòng)都影響客人對(duì)公司的印象。學(xué)習(xí)接待禮儀有利于:1、提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì);2、更好地對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重;3、塑造并維護(hù)公司的整
2025-02-19 16:31
【摘要】商務(wù)禮儀有禮走遍天下你不做=你不知禮儀特點(diǎn)規(guī)范性限定性操作性傳承性時(shí)效性個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀——儀容禮儀面部修飾眼睛:無(wú)眼屎,無(wú)睡意,不充血,不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不用人造睫毛。耳朵:內(nèi)外干凈,無(wú)耳屎。鼻子:
2025-01-17 05:19
【摘要】有“禮”走遍天下——電話禮儀與接待禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)綱要v一、撥打/接聽(tīng)電話前的準(zhǔn)備v二、撥打/接聽(tīng)電話的基本要求v三、電話溝通的分類v四、如何有效的進(jìn)行電話銷售v五、讓客戶無(wú)法拒絕你v六、怎樣拜訪客戶?v七、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客您會(huì)接電話嗎?v不讓鈴聲響得太久,應(yīng)盡快接電話。若周圍吵嚷,應(yīng)安靜后再接電話。接電話時(shí),與話筒保持適當(dāng)距離
2025-03-10 20:32
【摘要】仲裁形象與溝通禮儀、會(huì)務(wù)禮儀清和雅文化工作室崔偉燕?崔偉燕:畢業(yè)于浙江大學(xué),2023年榮獲臺(tái)州市文明禮儀形象之星稱號(hào)。創(chuàng)立臺(tái)州首家禮儀素養(yǎng)教育工作室:清和雅文化工作室。從事禮儀素養(yǎng)教育近十年,服務(wù)過(guò)的企事業(yè)單位有:萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、新明集團(tuán)、興業(yè)銀行、恩澤醫(yī)
2025-02-18 13:48
【摘要】第一篇:前臺(tái)接待禮儀和注意事項(xiàng) 前臺(tái)接待禮儀和注意事項(xiàng) 一、接待禮儀 1、儀容儀表要規(guī)范,端莊得體。工作服要整潔整齊,發(fā)型妝容要大方得體。 2、客人進(jìn)門要先起立迎接客人(在任何服務(wù)過(guò)程中均需要...
2024-10-17 14:16
【摘要】電話禮儀3臺(tái)大器官移植事件“魔鬼細(xì)節(jié)”臺(tái)大醫(yī)院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)公開(kāi)道歉課堂目標(biāo)2、掌握接打電話的禮儀3、接打電話中,注意用語(yǔ)禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇、舉止文明1、了解電話禮儀的概念電話禮儀概念接打電話時(shí)應(yīng)該遵循的行為規(guī)范打電話的禮儀通話時(shí)間上班時(shí)
2025-01-30 04:03
【摘要】一、自我介紹。:公司名稱、職位、姓名。。例如:“您好!我是中國(guó)移動(dòng)龍巖分公司的?!钡玫綄?duì)方回應(yīng)后,繼續(xù)介紹:“我叫XXX。這是我的名片。”繼續(xù):“請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼?”二、介紹他人:把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。(姓名和職位):如:王小姐,讓我來(lái)介紹
2025-03-18 05:56
【摘要】四、接待禮儀四、接待禮儀1、三要素?接待三聲:來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲?文明十字:你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)?熱情三到:眼到、口到、意到商務(wù)禮儀告訴我們商務(wù)人員的待人接物有三點(diǎn)要素,事關(guān)企業(yè)形象,事關(guān)企業(yè)生命.第一:誠(chéng)信為本。誠(chéng)實(shí)守信,信守諾言;言必行,行必果,做到言行一致,表里如一,以博得對(duì)方的尊敬不信賴。
2025-03-15 11:33
【摘要】第二章基本社交禮儀?第一節(jié)見(jiàn)面與介紹禮儀?第二節(jié)拜訪與接待禮儀?第三節(jié)電話禮儀?第四節(jié)饋贈(zèng)禮儀第一節(jié)見(jiàn)面與介紹?一、見(jiàn)面禮節(jié)?二、介紹?三、交換名片的禮節(jié)一、見(jiàn)面禮節(jié)?
2025-01-26 01:51
【摘要】LOGO電子系干部培訓(xùn)之禮儀和公文寫(xiě)作技能主講:王淑曉學(xué)生干部的禮儀公文文書(shū)概述常用公文寫(xiě)作注意事項(xiàng)講座內(nèi)容一.學(xué)生干部的禮儀、素質(zhì)、敬人的行為規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)禮儀模擬情景一:到辦公室邀請(qǐng)軟件系陶瑞老師擔(dān)任籃球賽的裁判情景二:在辦
2025-01-28 12:41
【摘要】重慶本道企業(yè)管理咨詢有限公司與業(yè)?與注?與家?權(quán)威主講老師:李毅2023年08月04日與業(yè)?與注?與家?權(quán)威21認(rèn)識(shí)服務(wù)2禮儀概論3形象禮儀4行為丼止禮儀5與業(yè)服務(wù)禮儀6用餐禮儀目錄與業(yè)?與注?與家?權(quán)威
2025-03-14 00:33
【摘要】招商接待禮儀2招商禮儀包含的內(nèi)容?招商禮儀指的是禮儀在招商過(guò)程中的具體運(yùn)用,是各類招商人員在招商工作中應(yīng)該嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。“政務(wù)和事務(wù)是機(jī)關(guān)工作的兩個(gè)輪子,兩者缺一不可。”——周恩來(lái)3接待工作的作用服務(wù)保障作用
2025-03-14 12:29
【摘要】ABDCTableofContents內(nèi)容大綱接待準(zhǔn)備禮儀迎賓禮儀待客禮儀送客禮儀ABDCTableofContents內(nèi)容大綱接待準(zhǔn)備禮儀迎賓禮儀待客禮儀送客禮儀A掌握基本狀況C制定具體計(jì)劃B確定接待規(guī)格D確認(rèn)抵
2025-03-14 22:03
【摘要】常用接待禮儀前?言??????????禮儀?是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達(dá)主人情?誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。是給客人良好第一印象的最重要工?作。給對(duì)方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。了解和
2025-01-24 22:56
【摘要】接待服務(wù)禮儀廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)主講老師林一清自我介紹?林一清,現(xiàn)在廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校旅游酒店專業(yè)擔(dān)任專業(yè)課老師,本人曾在多個(gè)酒店工作二十多年,擔(dān)任過(guò)酒店的餐飲部經(jīng)理、前廳客房部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。在廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校教學(xué)十多年,曾接受過(guò)多種專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn),為酒店行業(yè)培
2025-03-15 11:22