【正文】 :00:0404:00Feb238Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :00:0404:00:04February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 行政部 2023年 3月 6日 名片 日程表 證件（身份證、護(hù)照、港澳通行證、邊防證等）筆記本電腦和 ppt（保存在桌面）、ppt備份軟盤 2張 往返機(jī)票（將保險(xiǎn)費(fèi)保留在秘書手中） 書面講話稿及素材 2份 活動(dòng)或會(huì)議等背景材料 出訪地聯(lián)系人通訊錄 準(zhǔn)備現(xiàn)金或信用卡注款 備用筆等文具 *一支彩色筆 禮品 *包裝 應(yīng)急藥及常用藥品 出差物品攜帶表 ? 在第一時(shí)間掌握領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后的聯(lián)系方式，必要時(shí)通知授權(quán)人及其它相關(guān)人員。如有必要，還應(yīng)準(zhǔn)備約會(huì)所需要的文件資料。 ? 該組織的性質(zhì)與形態(tài)（政府、企業(yè)（性質(zhì)不同的企業(yè)）、事業(yè)單位等）和習(xí)慣（特別是有關(guān)分派秘書時(shí)的習(xí)慣）； ? 上司所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的類型； ? 上司的性格； ? 秘書本身的能力及經(jīng)驗(yàn)； ? 上司對(duì)秘書的信賴程度； 3. 技巧 ? 了解領(lǐng)導(dǎo)的日常工作、近期業(yè)務(wù)重點(diǎn)、作息習(xí)慣、身體狀況， ? 對(duì)計(jì)劃內(nèi)事情預(yù)先寫入日程；及時(shí)整理日程表，以免安排沖突； ? 明確事情的優(yōu)先級(jí)，分清輕重緩急； ? 定期與領(lǐng)導(dǎo)溝通，將雙方的要求、需求和可能會(huì)遇到情況的處理原則達(dá)成共識(shí)，以利工作開展； ? 周一日程、出差前后一個(gè)工作日不要安排過多的事務(wù)； ? 在兩個(gè)約會(huì)間留出機(jī)動(dòng)時(shí)間，防止會(huì)議延長引起時(shí)間沖突，給領(lǐng)導(dǎo)留出整理思路的時(shí)間； ? 預(yù)留時(shí)間處理日常事務(wù)； ? 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣留出固定時(shí)間閱讀報(bào)刊資料及其他信息； ? 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排熟記于心，及時(shí)提醒已定下來的安排，防止沖突；每日安排相對(duì)固定時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)核對(duì)日程，保證秘書與領(lǐng)導(dǎo)日程表內(nèi)容一致； ? 不要代替領(lǐng)導(dǎo)做決定，在領(lǐng)導(dǎo)的同意下針對(duì)其工作習(xí)慣和時(shí)間對(duì)各種預(yù)約酌情處理； ? 控制約會(huì)時(shí)間，適時(shí)打斷，防止拖延，以免影響下面的日程； ? 掌握近期要回避的人物。 （ 5）聽取意見 在客人活動(dòng)全部結(jié)束后，請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)同志與客人會(huì)面，聽取意見、交換看法。 ? 及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告，通知人員做好接待準(zhǔn)備工作。對(duì)老人可送到門口。 ，請(qǐng)來客在接待室稍候，并敬上茶水。 ? 案例 7：對(duì)方咨詢本公司產(chǎn)品情況時(shí)，秘書需要查資料要對(duì)方等候的電話。值班人員應(yīng)該怎么辦？ ? 值班人員立即查閱了“值班日志”、和“領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)登記簿”，卻毫無這方面的情況記載。 接聽電話 主動(dòng)報(bào)出自己公司名稱、姓名、職務(wù) 詢問對(duì)方公司名稱、姓名、職務(wù) 詳細(xì)記錄通話內(nèi)容 復(fù)述通話內(nèi)容，以便得到確認(rèn) 整理記錄提出擬辦意見 呈送上司批閱 三、接電話 ? 電話鈴響三聲之內(nèi)接起來：?你好，這里是某單位某部門。于是，就沒認(rèn)真聽課，和同學(xué)交頭接耳聊天，當(dāng)時(shí)不上心才導(dǎo)致今天的難堪。 電話禮儀 一、電話禮儀的總原則 ； ； 、清晰、溫和。 ? 下午，辦公室的人都外出辦事了，交待小魏值班。?如接遲，則道歉。但是，按電話通知，距發(fā)震時(shí)間只有 3個(gè)小時(shí)了，稍有遲疑，便措手不及，鑄成大罪。 ? 案例 8：公司和一家客戶有一項(xiàng)合作，已經(jīng)談妥，對(duì)方打電話來要秘書發(fā)傳真過去的電話。 ，應(yīng)主動(dòng)招呼，及時(shí)通報(bào)，視需要送上茶水。 ，客人坐在后排位置。 （ 2）制定接待方案 接待一般客人，可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志意見或慣例，直接提出具體接待意見。特別是上級(jí)派來的視察團(tuán)、檢查團(tuán)和工作組。 三、日程安排的種類 ? （ 1）年預(yù)定表。 （ 2）被動(dòng)要求約會(huì) ? 要聽清楚對(duì)方的姓名、公司名稱、職務(wù)、時(shí)間、日期、方式、所需要的時(shí)間等，注意不要探究性語氣。 ? 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)日程安排，隨時(shí)通報(bào)公司及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況； ? 配合領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)人的工作，及時(shí)掌握公司及業(yè)務(wù)相關(guān)信息。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時(shí) 0分 4秒 04:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:00:0404:00:0404:00Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。 04:00:0404:00:0404:002/8/2023 4:00:04 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 04:00:0404:00:0404:00Wednesday, February 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 特此通知。 ? 約定好以后，一定要向上司匯報(bào)，并填寫在日程安排計(jì)劃表上。 二、影響因素與技巧 ： （ 1）上司做，秘書管理計(jì)劃； （ 2）秘書不僅管理，也受上司委托安排日程； （ 3）重要活動(dòng)由上司計(jì)劃，一般性活動(dòng)交由秘書判斷處理。接待人員在視察、參觀、游覽之前應(yīng)安排好交通工具。 ? 客人到達(dá)的日期、具體時(shí)間及所乘車（機(jī)、船）班次。 二 .接待方式： ? 迎送式 ，離座相送。措辭一定要嚴(yán)謹(jǐn)，不能讓對(duì)方感覺你在敷衍他 第三章 秘書接待 第一節(jié) 接待的原則 一、禮貌熱情 ：站起，微笑，目光接觸 ，或者自作聰明接對(duì)方的話。 ?