如何處理客戶的反對意見ppt32頁)-閱讀頁
2025-01-28 22:51本頁面
【正文】 捷瑞達新營銷有限公司 JRD 捷瑞達 轉(zhuǎn)移話題法： 任何產(chǎn)品都有它自己的優(yōu)勢和劣勢所在，這本身就是很自然、不可避免的事情，但是麻煩的地方在于，客戶可不是這么想的，客戶總是希望用最少的錢買到最好的產(chǎn)品 ，所以客戶有時候所提的反對意見確實讓我們給予不了滿意的答復(fù)。 例如：“我仍然感覺你們手機像素不太好。我們長虹手機是世界五百強企業(yè)，軍工企業(yè)，質(zhì)量絕對是沒有問題 … … ” 當我們討論完手機質(zhì)量后，用戶已經(jīng)忘記手機像素的問題了。” 綿陽捷瑞達新營銷有限公司 JRD 捷瑞達 總之，處理客戶真實反對意見的時候，我們首先想到的是給予正面的回復(fù)；如果你感覺正面的回復(fù)不能夠達到讓客戶滿意的效果，我們可以進行轉(zhuǎn)換定義；如果連轉(zhuǎn)換定義都很難解釋，那就使用最后的招數(shù)，將話題扯開再說。下面將針對這兩方面進行討論。 所以關(guān)鍵還在于話術(shù)流程中探索需求和溝通。 “你發(fā)個網(wǎng)址給我看看吧。 記住溝通過程中用戶提出的第一個問題！這往往就是用戶的疑問。 贈送 1G內(nèi)存卡，價格要 50元。 算下來，這款手機 799元，是非常劃算的。 用戶想購買的是一款性價比高的手機。 （ 3）價格組合 購買價格、品牌手機、軍工品質(zhì)、完善 的售后服務(wù)。 千萬不要和某些銷售人員一樣，用戶要求優(yōu)惠后，馬上降價 100元，反而讓客戶覺得你賺了他很多錢，要求再次降價。價錢的實惠是客戶關(guān)心的，但是客戶更關(guān)心的是自己是否很精明、是否有占到便宜的感覺。另外 1斤被拉登的恐怖組織以危脅的手段奪走了，為了大眾的利益惹不起沒辦法。最后 1斤我都動用了聯(lián)合國的安南，組織召開了十多次會議，花了好多好多錢才弄到手，先生您說這茶葉貴嗎？ 綿陽捷瑞達新營銷有限公司 JRD 捷瑞達 天上不會掉餡餅，和不可能天天中 500萬一樣，我們不可能抱著撞見正好想買手機的客戶。 耐心的拉動，正是體現(xiàn)我們專業(yè)電話銷售的時刻。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :11:5509:11Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :11:5509:11:55February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 6日星期一 9時 11分 55秒 09:11:556 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :11:5509:11Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :11:5509:11:55February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 6日星期一 9時 11分 55秒 09:11:556 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :11:5509:11Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時 11分 55秒 09:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 6日星期一 9時 11分 55秒 09:11:556 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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