【摘要】LOGO成交一定有技巧——門店導(dǎo)購員技能提升手冊LOGO第九章如何處理顧客異議顧客異議的來源異議的類型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法2LOGO異議處理的其他方法常見異議處理示例銷售自檢3LOGO在門店
2025-03-19 12:55
【摘要】如何處理客戶異議合生地產(chǎn)銷售管理中心銷售管理中心銷售管理中心異議和拒絕的功能客戶異議的概念什么是客戶的異議呢?異議就是客戶因顧慮、爭論或疑問對銷售的產(chǎn)品、服務(wù)及對公司的反對。銷售管理中心異議和拒絕的功能異議有什么樣的功能呢在日常銷售申曾遇
2025-01-28 21:56
【摘要】來自中國最大的資料庫下載技巧篇來自中國最大的資料庫下載第一章分析客戶類型及對策一、按性格差異劃分類型、理智穩(wěn)健型特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被推銷員的言辭所說動,對于疑點必詳細(xì)詢問。對策:加強產(chǎn)品品質(zhì)、公司性質(zhì)及特點優(yōu)點的說明,一切說明須講究合理有據(jù),以獲得顧
2025-01-28 22:01
【摘要】銷售拜訪中,當(dāng)我們問“承諾類問題”時客戶說“不”,不愿做出行動承諾,或者客戶有“反對意見”,或?qū)ξ覀兲岢銎渌蓱]的問題,這時候我們要有一個合適的方法來應(yīng)對。在這種情況下,或許“太極推手”能有些用處。太極動靜結(jié)合,借力化力,體現(xiàn)了中華太極的中正自然、舒展大方,意領(lǐng)深邃等特點,因寓道家哲理于其中而博大精深。太極推手可以用來訓(xùn)練知彼的功夫,不推手就不知道如何應(yīng)付對方的進(jìn)攻,也不會知道自己拳架哪里有
2024-09-10 17:50
【摘要】如何處理顧客投訴彭玲莉年月日課程大綱?顧客投訴的原因分析?顧客投訴的案例分析?處理顧客投訴的禁忌?處理顧客投訴的意義?處理顧客投訴的基本程序及技巧顧客投訴的原因*服務(wù)問題*產(chǎn)品問題*售后問題*突發(fā)問題*產(chǎn)生抱怨*產(chǎn)生不滿*矛盾升華顧客投訴
2025-01-28 23:05
【摘要】危機處理流程如何處理顧客抱怨《危機處理100問》關(guān)于顧客抱怨(投訴)討論:1.所經(jīng)歷的感受最好的服務(wù)!為什么?2.當(dāng)時你將這種感受告訴過幾個人?2.所經(jīng)歷的感受最壞的服務(wù)!為什么?當(dāng)時你將這種感受告訴過幾個人?“顧客抱怨”的概念?顧客(消費者)在消費過程中,實際所得低于其原先
【摘要】1異議處理技巧CRB促銷人員培訓(xùn)教材2當(dāng)顧客不滿意時?4%的顧客會說出來。?96%的顧客會默默離開。?90%的顧客會永遠(yuǎn)也不關(guān)注或買這個品牌的產(chǎn)品,這些不滿的顧客會把這種不滿傳遞給8-12個顧客。這8-12個顧客還會把這個信息傳遞給20個人。?吸引一個新顧客的難度是留住一位老顧客的6倍。
2024-09-12 16:16
【摘要】如何處理客戶的異議?第1講??處理反對意見的四步法(上)?客戶真正的異議需要去發(fā)掘合作型的克服異議的風(fēng)格處理反對意見的步驟1:采取積極的態(tài)度處理反對意見的步驟2:認(rèn)同客戶的感受?異議的實質(zhì)?在與客戶面談的過程中,經(jīng)??梢月牭娇蛻魧︿N售人員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)提出的異議。所謂異議,也就是客戶的不
2025-07-13 12:34
【摘要】第1頁處理顧客異議北京盛世譽華管理咨詢公司二OO四年十月第2頁“異議處理流程”在六大流程中的位置地方公關(guān)促銷流程銷售終端現(xiàn)場銷售與管理流程地方廣告與設(shè)計流程地方大客戶訪問銷售的流程地方市場分析策劃與經(jīng)銷商目標(biāo)計劃制定流程?展廳門頭吸引力設(shè)計子流程
2025-04-16 12:44
【摘要】2023/4/16卓冠祺管理咨詢公司1處理顧客異議培訓(xùn)主講:蔣東青2023/4/16卓冠祺管理咨詢公司2情景案例一:旅游線路銷售門店?顧客:報個人有優(yōu)惠嗎??銷售人員:沒有,都是統(tǒng)一價!所有的旅行社沒有一家會給您優(yōu)惠的,因為旅行社的利潤已經(jīng)非常薄了2023/4/16卓冠祺管理咨詢公司3改進(jìn)模式:
2025-04-16 13:04
【摘要】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件
2024-11-01 03:00
【摘要】1客戶開發(fā)營銷概述一重要性二影響客戶購買決策的力量內(nèi)部力量()需要、欲望、需求()理解力2?幾千師生齊爭吵,只因裙子太短小,具體情況怎么樣,宣傳欄里有報道?感冒因病毒而起,并非寒冷的緣故?維納斯證明適度的缺少會更加美麗?難道地球變暖是假的?因為允許米長的長方形存在,所以米長的正
2025-01-28 22:51
【摘要】如何處理顧客投訴目錄認(rèn)識投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認(rèn)識投訴的重要性1什么叫做投訴?投訴就是顧客任何不滿意的表示,不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對公司信賴度與期待
【摘要】顧客抱怨管理一前言:顧客的抱怨,就企業(yè)而言,乃是創(chuàng)造利潤的絕好機會,而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要*顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。*顧客購買資訊來源。*促使顧客決心購買的動機。*企業(yè)對於顧客不滿與疑問的態(tài)度。*顧客對於商品不滿意的處理態(tài)度。*免費電話號碼制度。.顧客服
2025-01-28 09:25
【摘要】顧客抱怨管理一前言:顧客的抱怨,就企業(yè)而言,乃是創(chuàng)造利潤的絕好機會,而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要*顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。*顧客購買資訊來源。*促使顧客決心購買的動機。*企業(yè)對於顧客不滿與疑問的態(tài)度。*顧客對於商品不滿意的處理態(tài)度。*免費電話號碼制度。
2025-01-28 09:16