【正文】 0） *1。 9=3500 即： 3600+4800+800+1000 1600+300+360+1080+360 =3500 第三部分：內(nèi)部管理業(yè)績評價系統(tǒng) ?（四）成本中心的業(yè)績評價指標 ? 成本中心評價指標：以目標成本降低額、目標成本降低率為主的所有控制指標。 （三）貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標 20世紀 50年代后，內(nèi)部報酬率、凈現(xiàn)值等廣泛使用。 第四部分：現(xiàn)代業(yè)績評價： EVA 二、經(jīng)濟增加值的基本原理 （一）概念 ——是由美國斯騰斯特（ Stern Stewart）管理咨詢公司針對剩余收益指標作為單一期間業(yè)績評價指標所存在的缺陷，于 1991年創(chuàng)建的，并在1993年 9月的《財富》雜志上完整地將其表述出來，并被該雜志稱為 “現(xiàn)代公司管理的一場革命 ”。其中，資本成本等于企業(yè)的資本投入乘以加權平均資本成本。 第四部分：現(xiàn)代業(yè)績評價： EVA （二）計算原理 EVA是公司經(jīng)過調(diào)整的營業(yè)凈利潤（ NOPAT）減去公司現(xiàn)有資產(chǎn)經(jīng)濟價值（ NA）的機會成本后的余額即： EVA=NOPATNA*KW 式中： NOPAT的調(diào)整包括：（ 1）研究與開發(fā)費用；（ 2）折舊；（ 3）商譽的攤銷；（ 4）重組費用；（ 5）費用識別；等。 KW為綜合資本成本。 （ 1）公認準則的缺陷： ① 研發(fā)支出是對未來的投資，但公認準則卻作為費用處理 =將一項具有未來收益的資產(chǎn)一筆勾銷，減少了公司資產(chǎn)的帳面價值。 （ 2） EVA的處理：將研發(fā)支出作為投資，列入資產(chǎn)，在一定期間分期攤銷。 第四部分：現(xiàn)代業(yè)績評價： EVA 折舊 （ 1）直線法的缺陷：折舊的計提，導致資本減少，資本成本減少，管理層不愿意用昂貴的新設備替代便宜的舊設備。 商譽 （ 1）現(xiàn)行方法的缺陷：按照 40年攤銷，第一，大多數(shù)商譽的壽命期限是無限的；第二，可能阻礙有利的收購行為。 第四部分：現(xiàn)代業(yè)績評價： EVA 重組費用 （ 1）當前處理的缺陷：費用化處理不符合重組的目的 ——資源重新配置，提高未來獲利能力。 （ 2） EVA的處理：重組費用資本化 。 （ 2） EVA的處理：在識別的基礎上進行處理，將具有長期投資效應的費用加回到 NOPAT中。 （五）項目調(diào)整的成本 調(diào)整會使管理者難以理解 EVA從而失去 EVA的激勵作用。 調(diào)整會使會計信息的外邊使用人對會計信息的可靠性產(chǎn)生懷疑：為什么會有大量偏差？ 調(diào)整可能會引發(fā)管理者與股東的矛盾與沖突：僅僅站在東角度考慮。 ? 基本做法： ? （ 1）以經(jīng)濟增加值作為評價指標。 ? ①獎金的計算： ? 獎金 =目標獎金 +Y%（ △ EVAEI） ? △ EVA為 EVA增量， EI為 EVA預期增量。 目標獎金是完成預期 EVA的獎勵。 ? ——獎金的發(fā)放額根據(jù)累計獎金額（當年獎金 +獎金庫余額）確定，累計獎金額為正，可予分配獎金，分配的上限 =目標獎金 +（累計獎金額 目標獎金額） *1/3；累計獎金額為 負，不分配獎金。 第四部分：現(xiàn)代業(yè)績評價： EVA ? 四、 EVA與 MVA的比較分析 ? MVA即市場增加值。如果將公司看作是眾多投資項目的集合，則 MVA就是市場對這些項目凈現(xiàn)值總和的估計值。因為：（ 1）反映了投入資本與股票市值的差額；（ 2）是外部投資者評價的最好方法；（ 3）能夠反映企業(yè)的管理業(yè)績；（ 4）反映市場對企業(yè)長期戰(zhàn)略的評價。但現(xiàn)實中沒有可信的證據(jù)說明利潤決定股東財富，卻有大量的相反證據(jù)。 第四部分：現(xiàn)代業(yè)績評價： EVA 事實證明： EVA是與 MVA相關程度最高的指標。 （ [美 ]《經(jīng)濟增加值 —如何為股東創(chuàng)造財富》） 。 （大衛(wèi) .格拉斯曼著《 EVA革命 —以價值為核心的企業(yè)戰(zhàn)略與財務、薪酬管理體系》） 此外， EVA具有評價數(shù)據(jù)易獲取，評價指標單一，不需要設置權重的優(yōu)點。 第四部分：現(xiàn)代業(yè)績評價：平衡模式 一、平衡模式的產(chǎn)生 企業(yè)環(huán)境的變化，賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，使企業(yè)管理由生產(chǎn)管理過度到經(jīng)營管理，再到戰(zhàn)略管理。 平衡發(fā)展要求企業(yè)各個部門以總體目標為約束，建立各自的業(yè)績評價指標，其中需要建立大量的非財務指標。 非財務指標的產(chǎn)生與發(fā)展為業(yè)績評價的平衡模式的建立與發(fā)展奠定了基礎。 體現(xiàn)了結果與動因的聯(lián)系，以及目標與指標的協(xié)調(diào)和平衡。 缺點：沒有考慮到企業(yè)的學習和創(chuàng)新能力?？ㄆ仗m提出的 “平衡記分卡 ”是一種綜合績效評價體系，一方面強調(diào)對財務業(yè)績指標的考核，另一方面也注重對非財務指標的評價，根據(jù)企業(yè)制定的戰(zhàn)略，設計適當?shù)脑u價指標，并賦予不同的權重，形成一套完整的業(yè)績評價指標體系。平衡記分卡將與企業(yè)運營相關的各項指標清楚明了地反映在一張卡片上，使經(jīng)營者既不依賴單一的指標進行片面的管理，又不至于因為過于瑣碎、復雜的情況而分散注意力。平衡記分卡由卡普蘭與諾頓提出。他們在1992年、 1993年和 1996年先后發(fā)表了三篇文章：《平衡記分卡：良好績效的測評體系》《平衡記分卡的實際應用》和《把平衡記分卡作為戰(zhàn)略管理的基石》。 顧客方面：如顧客滿意度指數(shù)、市場份額、價格指數(shù)、顧客排名調(diào)查等指標。 學習與成長方面：從創(chuàng)新和學習角度評價企業(yè)運營狀況：可用新服務收入所占比例、提高指數(shù)、雇員建議數(shù)、雇員人均收益等指標。常規(guī)指標用于監(jiān)督經(jīng)營是否在控制范圍內(nèi)，戰(zhàn)略指標則是使競爭力增強和未來成功而制定的指標。成本業(yè)績基礎時期，戰(zhàn)略因素是成本，財務業(yè)績基礎時期，戰(zhàn)略因素是財務，而現(xiàn)代業(yè)績基礎時期的戰(zhàn)略因素是市場、人才等。 第四部分：現(xiàn)代業(yè)績評價：平衡模式 利益相關者之間的平衡 現(xiàn)代企業(yè)是利益相關者的企業(yè)。 （ 2）目標的實現(xiàn)過程是一個“投入與獲取的過程”。 業(yè)績評價的重要作用就是通過適當?shù)挠嬃?，考察利益相關者的期望是否得到滿足。 利益相關 者 投入 獲取 股東 資本 與風險相當?shù)耐顿Y回報 客戶 采購忠誠度 服務、質(zhì)量與價值 公眾 允許企業(yè)運作 恰當?shù)穆男猩鐣熑? 員工 努力工作、承擔義務 良好的待遇（精神與物質(zhì)） 供應商 努力工作、 承擔義務 穩(wěn)定的銷售和利潤 第四部分：現(xiàn)代業(yè)績評價：平衡模式 （四）用平衡計分卡支撐戰(zhàn)略 平衡計分卡管理戰(zhàn)略的管理程序： 反饋與學習： 明確對遠景的共識 提供戰(zhàn)略反饋 促進戰(zhàn)略考察與學習 說明愿景： 闡明愿望 達成共識 業(yè)務規(guī)劃：設定目標、使 戰(zhàn)略新舉措保持一致、分配 資源、建立標準 溝通與聯(lián)系：溝通與 培訓、設立目標、把 報酬與業(yè)績測評指標 聯(lián)系起來。把企業(yè)的愿望轉(zhuǎn)化為一套所有高級管理人員都認可的業(yè)績評價指標的過程。 溝通與聯(lián)系。 業(yè)務規(guī)劃。 反饋與學習。） ? 確定戰(zhàn)略目標 ,并 對戰(zhàn)略目標達成共識 ? 選擇適當?shù)倪m合實行最高級別的平衡計分卡的業(yè)務部門作為實施的起點（最好為綜合部門 ,這個部門的業(yè)務活動最好貫穿于企業(yè)的整個工作流程序 ——經(jīng)營 \銷售 \創(chuàng)新等） ? 選擇和設計評估手段：對每個目標設計能夠最佳實現(xiàn)和傳達這種目標意圖的評估手段；對于每一種評估手段，找到必要的信息源并為獲得這質(zhì)信息采取必要的行動；對于每一目標的評價體系之間的相互影響以及對其他目標評價體系的影響進行評估。 第四部分：現(xiàn)代業(yè)績評價：平衡模式 六、對平衡計分卡的評價 將企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，把公司的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的評價指標，有利于實現(xiàn)長期戰(zhàn)略與短期行動的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 建立了財務與非財務相結合的評價指標體系，強調(diào)企業(yè)從整體上考慮生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、財務、人力資源等方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 局限：數(shù)據(jù)來源存在困難、指標權重確定相對復雜。 非財務指標一方面可以與財務指標結合對企業(yè)業(yè)績進行綜合評價，另一方面又可以在某些情況下獨立地進行定性評價，這些情況包括：會計數(shù)據(jù)缺乏、信息失真、無須定量評價等 有利于管理者克服短期行為。質(zhì)量分為外部質(zhì)量、內(nèi)部質(zhì)量和質(zhì)量改進程序三種；作業(yè)時間是把原材料變?yōu)橥旯ぎa(chǎn)品的時間段，具體包括：工具檢修時間、設備維修時間、改變產(chǎn)品和工序設計的時間等；資源利用尺度用以計量特定資源的消耗和與此相關的成本，如直接人工、原材料消耗、時間利用和機器利用情況；企業(yè)需要有一定的人力資源貯備和能恰當評價和獎勵雇員的管理系統(tǒng)。 5） （ 2）李宏建在研究了企業(yè)面臨的環(huán)境變化的基礎上，概括出了非財務指標體系：產(chǎn)品質(zhì)量、存貨、原料、生產(chǎn)力、生產(chǎn)及交貨、機器、創(chuàng)新與學習。 （ 4）《財富》在評選“中國最受贊賞的外屬投資企業(yè)”中規(guī)定了十項指標：綜合指標、經(jīng)營管理能力、產(chǎn)品及服務質(zhì)量、創(chuàng)新精神、市場適應能力、吸引和留住人才的能力、對中國市場的承諾、客戶服務、社會責任感和對中國的技術轉(zhuǎn)讓。 客戶滿意度：集體包括產(chǎn)品交貨及時率（ 本期產(chǎn)品及時交貨的次數(shù) /本期產(chǎn)品交貨的總次數(shù) ）、客戶保持率 [（期末客戶量 本期增加量） /期初量 ]、客戶獲得率（ 本期增加量 /期初量 ）、客戶盈利率（ 某客戶凈利潤 /該客戶服務成本 ） 員工滿意度：主要從員工對生理（ 如工資、福利、工作條件等 ）、安全（ 各種保險 ）、尊重（ 如晉升、獎勵 ）、社會交往（ 如同事關系、上下級關系 ）、自我實現(xiàn)（ 如發(fā)揮個人特長、成就感等 ）等五個方面的滿意情況考慮。 技術創(chuàng)新：指標有研究開發(fā)費用率（ 研究開發(fā)費用 /享受收入 ）、研究開發(fā)費用增長率、新產(chǎn)品貢獻率、工藝改造能力等。 市場管理：主要指標有市場占有率、市場覆蓋率、市場增長率、市場收益率、廣告費用率等。包括（ 1）減少能源消耗類指標、控制污染類指標、環(huán)境改善投入類型指標。 確定：難以貨幣量化、欺負統(tǒng)計可靠性、指標之間鉤稽關系不明顯等。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :50:4519:50Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :50:4519:50:45February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 3日星期五 7時 50分 45秒 19:50:453 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :50:4519:50Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :50:4519:50:45February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 3日星期五 7時 50分 45秒 19:50:453 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :50:4519:50Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 3日星期五 下午 7時 50分 45秒 19:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 3日星期五 7時 50分 45秒 19:50:453 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自