市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與選擇-閱讀頁(yè)
2025-01-28 04:46本頁(yè)面
【正文】 泛指理念、服務(wù)、貨物或三者的任意組合。 核心 利益或服務(wù) 1 包裝 2 品 牌 特 性 功能 樣式 交付 3 信 用 售 后 服 務(wù) 功能 附加產(chǎn)品 有形產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 產(chǎn)品的層次 30 產(chǎn)品定位依據(jù) —— 消費(fèi)者的心 產(chǎn)品定位就是產(chǎn)品在客戶心目中所占的地位。 定位的概念 31 定位的方法 高價(jià)值 品牌 B 品牌 C 品牌 A 年輕 成熟 低價(jià)值 32 把產(chǎn)品定位為顧客的買點(diǎn) 根據(jù)顧客的買點(diǎn)來設(shè)計(jì)你的賣點(diǎn)，再找出你的產(chǎn)品定位。 千萬不要定位錯(cuò)誤或定位分岐。因?yàn)橛行蔚漠a(chǎn)品也要附帶一些無形的服務(wù)，更何況做運(yùn)營(yíng)商，更是完完全全的服務(wù)。 服務(wù)上多走一步 36 Product Price Place+Customer =現(xiàn)代行銷組合 Promotion 4P ? Sales： “由內(nèi)而外”的推銷觀點(diǎn) ? Marketing： “由外而內(nèi)”的市場(chǎng)意識(shí) 行銷組合 37 現(xiàn)代行銷組合要做好客戶服務(wù) 客戶服務(wù)的概念是永遠(yuǎn)把客戶看作一個(gè)重點(diǎn)。 將你和你客戶的希望服務(wù)水準(zhǔn)做一個(gè)排比，然后多走一步。 38 不怕做不到，就怕想不到 力求滿意，更重忠誠(chéng) 滿意和忠誠(chéng)的區(qū)別 39 提高顧客的滿意度： 產(chǎn)品差異應(yīng)由顧客決定。 老顧客哪里去了？ 40 不可忽視的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) （ CIS） 從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來講，自己本身可能有一點(diǎn)點(diǎn)保守，為了擺脫這種保守形象，應(yīng)該新設(shè)計(jì)讓人耳目一新的 CIS， 即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。
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