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知覺、歸因與個體決策-閱讀頁

2025-01-26 01:05本頁面
  

【正文】 . Simon)認為由于人類信息加工水平的限制,以及組織過程中各種因素的相互影響,決策者不可能根據(jù)理性模式去決策。 4西蒙認為單一個體的行為不可能達到完全理性的高度,因為他必須考慮的備選方案的數(shù)量太大,評價備選方案所需要的信息太多,所以就算要達到近似的客觀理性也難以想像。這些 “給定條件 ”就是決策的心理環(huán)境。組織的一項職能就是,將組織成員安排在某種心理環(huán)境中,組織成員會根據(jù)環(huán)境情況制定出最終能實現(xiàn)組織目標(biāo)的決策,這種環(huán)境也為他們提供正確決策所必需的信息。如果兩者均不滿意,則保留兩者之中較好者再與下一個方案比較,如此雙雙重復(fù)比較下去,而不是對所有選擇同時加以比較; 第三,人們進行選擇的原則不是 “最大化原則 ”,而是滿意原則,即一旦在循序成對比較中找到 “滿意 ”的目標(biāo),搜尋過程即告結(jié)束。人應(yīng)該都是理性的,對于好的東西和壞的東西,人們總是愿意為好的東西支付更多的錢。美國芝加哥大學(xué)奚愷元( Christopher Hsee)教授于1998年發(fā)表的冰淇淋實驗驗證了這一點。你愿意為哪一份冰淇淋付更多的錢呢?直覺決策模型 直覺是對事物的直接覺察、領(lǐng)悟、理解、體會 ,它是一種心理現(xiàn)象,也是一種思維方式,是一種可以通過學(xué)習(xí)得到鍛煉和提高的解決問題的方法。直覺決策往往惜助于靈感,而靈感的出現(xiàn)具有突發(fā)性 。 創(chuàng)新性 直覺決策模型 管理者在以下情況下最可能使用直覺決策:4167。幾乎沒有先例存在時;4167。事實有限 ,不足以指明前進道路時;4167。當(dāng)需要從幾個可行性方案中選擇一個,而每一個方案的評價都不錯時;4167。新聞中的組織行為學(xué): Hotmail值多少錢?? 薩比爾 為了方便的與同事杰克 ? 1995年,他與杰克 當(dāng)時,巴迪亞的夢想就是兩年內(nèi)微軟能以 4億美元收購 Hotmail。? 巴迪亞構(gòu)建 Hotmail系統(tǒng)想法來源于直覺。如果能建立一套獨立的網(wǎng)絡(luò)郵件系統(tǒng),這套系統(tǒng)能在互聯(lián)網(wǎng)上匿名獲取免費電子郵箱賬號,并可以在世界的任何地方登陸自己的郵箱,必然會吸引一些的商業(yè)人士。?? 巴迪亞的談判直覺則來源于他的印度文化背景。他拒絕被收購,這惹得微軟的高層管理者大為惱火。巴迪亞最后提出以 5億美元成交,對方氣急敗壞地說巴迪亞瘋了。最終,當(dāng)微軟提出以 ,巴迪亞的管理團隊中除了巴迪亞之外,所有人都投票表示贊同和接受。每個人都對我說,如果我弄壞了這件事情, Hotmail就賣不出去了。4個體的決策風(fēng)格模型4 高 4對模糊 分析型 概念型4性的容4忍程度 指導(dǎo)型 行為型4 低 理性 直覺4 思維方式Decision Style ModelAnalytical?Enjoys Problem Solving?Wants best answers?Thrives on Control?Uses Large Volumes of Data?Enjoys Variety?Innovative?Uses great care in analysisConceptual?Achievement Oriented?Generally broad Outlook?Creative?Humanistic/artistic?Regularly initiates new ideas?Futuristic thinkerDirectiveExpects resultsAggressive NatureTends to react quicklyRelies heavily on RulesIntuitive in NatureVerbal CommunicatorBehavioralGenerally supportiveVery persuasiveEmpathetic natureGood municatorGenerally prefers meetingsRelies on limited Data for analysis Tolerance forAmbiguityRational Intuitive組織對個體決策行為的影響 ,安排每個成員完成一定的任務(wù),從而將成員的注意力引導(dǎo)并限制在個人工作上。 , 決策者的決策深受績效評估標(biāo)準與薪酬系統(tǒng)的影響。包括正式和非正式影響體系。 。 ? 組織決策中的道德倫理? Ethical Decision Criteria–Utilitarianism?Seeking the greatest good for the greatest number.–Rights?Respecting and protecting basic rights of individuals.–Justice?Imposing and enforcing rules fairly and impartially.. 道德困境: 假設(shè)你是一家擁有千人公司的中層管理者,在面對以下情境時,你會如何決策? 1.在與一位潛在的大客戶談判一項合同時,該公司的業(yè)務(wù)代表暗示你,如果由你方全額付費讓他夫妻去加勒比海旅行一次,那么你十有八九能做成這筆生意。你會怎么做? 10萬美元,而且有絕對的把握不被任何人發(fā)現(xiàn),你會怎么做? :全額報銷花費,但每天不能超過 60美元。你出差時-般只到快餐店吃飯,一天的花費很少超過 15美元。你會要求多少就餐補助? ,人們常常可以聞到他身上的酒氣。不過,此人是公司經(jīng)營者的女婿,而且很受經(jīng)營者的器重。你會怎么做?什么都不管,還是不和這個人交談就直接報告經(jīng)營者?或者在采取行動之前先和這個人談?wù)?,目的是說服他歸還這筆錢? 關(guān)于決策的寓言 有一戶人家的主人早晨總是起不來,于是,他從集市上新買回一只公雞,想讓公雞早晨打鳴叫醒主人起床。 回答這個問題,首先要定義什么是正確的決策,什么是失敗的決策。然而,公雞選擇時機的難點在于主人心理打算幾點起床是沒法告訴公雞的;而公雞第一次到主人家,也根本無從學(xué)習(xí)。關(guān)于決策的寓言 假設(shè)主人第二天需要 7點起床,那么公雞的時機選擇會呈現(xiàn)幾種情況: 其一,懶惰的公雞,選擇 7點 30分打鳴。主人想,養(yǎng)這么一只懶惰的公雞有什么用,于是一怒之下殺了公雞吃肉。 6點半主人正在夢鄉(xiāng),被公雞的打鳴叫醒,而浪費了半個小時的睡眠,主人一怒之下,當(dāng)然還是要把這只公雞殺了吃肉,大不了再買一只。因此,公雞選擇 6點 59分打鳴,正和主人心意,這是一次正確的決策。 然而,決策非同兒戲,時機選擇更是重要。Any questions?思考題:什么是 知覺?影響知覺的因素有哪些?什么是社會知覺?影響社會知覺的因素有哪些?個體是如何決策的 ?有哪些決策模型 ? 組織如何影響個體的決策行為 ? Thank you
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