督導(dǎo)崗位職責(zé)與工作流程-閱讀頁(yè)
2025-01-26 01:01本頁(yè)面
【正文】 （ 10）公共關(guān)系的建立 社區(qū)關(guān)系 —— 家庭、學(xué)校、社區(qū)和商企 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 四、信息反饋 反饋方式 —— 報(bào)障 電話、傳真、電腦 分時(shí)段報(bào)告制度 銷售與預(yù)算跟蹤表 到貨率 商品陳列情況 庫(kù)存情況 抽盤情況 總結(jié) 不定期的匯總分析與通報(bào) 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 四、信息反饋 反饋渠道 收集門店信息 標(biāo)準(zhǔn)檢查 訪談溝通 店長(zhǎng)交接班本 反饋與總結(jié) 《督導(dǎo)巡店登記本》 《督導(dǎo)問(wèn)題跟進(jìn)本》 報(bào)告 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 五、整改 現(xiàn)場(chǎng)處理 日常管理工作 突發(fā)事件 事后處理 超出現(xiàn)有制度、流程的問(wèn)題 職能部室配合工作 規(guī)定、流程的可行性 對(duì)外關(guān)系處理 培訓(xùn)與考核 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 六、總結(jié)考評(píng) 對(duì)門店考核 指標(biāo) —— 銷售額、費(fèi)用、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、顧客滿意度（服務(wù)水平）、報(bào)損率、人員的離職率、人效、員工滿意度 考核方式 —— 員工調(diào)查、日常巡查、公司層面巡場(chǎng)、指標(biāo)達(dá)成率考核 門店整改完成率 —— 大于 80% 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 六、總結(jié)考評(píng) 對(duì)督導(dǎo)考評(píng) 指標(biāo) —— 銷售額、銷售費(fèi)用、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、顧客滿意度（服務(wù)水平）、報(bào)損率、人員的離職率、人效、員工滿意度等 門店執(zhí)行力 整改完成率 —— 大于 80% 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 七、加盟督導(dǎo) 溝通方式 加盟者 加盟督導(dǎo) 財(cái)務(wù)部 企發(fā)部 人事部 商開部 信息部 開鋪組 營(yíng)運(yùn)部 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 七、加盟督導(dǎo) 管理原則 ? 以加盟合同為依據(jù)，管理與服務(wù)并重，對(duì)加盟店進(jìn)行支持與指導(dǎo)，確保加盟店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范和統(tǒng)一 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 七、加盟督導(dǎo) 如何管理 ? 加盟督導(dǎo)要轉(zhuǎn)變管理思路，對(duì)加盟店主要是以 服務(wù)與支持為主，總部 對(duì)加盟店更是一個(gè)服務(wù)中心，同時(shí)加盟督導(dǎo)又要 監(jiān)督 加盟店對(duì)合同的履約情況 ， 因此加盟督導(dǎo)要明確身份，要做“醫(yī)生”，不要做
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