【正文】 一條溝通渠道，三個人之間需要三條溝通渠道， n個人之間需要 n(n1)/2條溝通渠道。 它暗示著人員數(shù)量和時間是可以相互替換的。月）一定時，人們常常會誤認為人數(shù)越多，項目所需要的時間越短。用人月作為衡量一項工作的規(guī)模是一個危險和帶有欺騙性的神話。“Brooks法則 ”—— 向進度落后的項目中增加人手，只會使進度更加落后。manpowerasoftwaremakeslater）成本的確隨開發(fā)產(chǎn)品的人數(shù)和時間的不同，有著很大的變化，進度卻不是如此。從這兩個數(shù)值可以推算出進度時間表，如果該表安排的人員較少，花費的時間會較長（唯一的風(fēng)險是產(chǎn)品可能會過時）?？傊?，在眾多軟件項目中，缺乏合理的時間進度是造成項目滯后的最主要原因，它比其他所有因素加起來的影響還要大。2. 缺乏合理的時間進度是造成項目滯后的最主要原因，它比其他所有因素的總和影響還大。4. 人月是危險和帶有欺騙性的神話，因為他暗示人員數(shù)量和時間是可以相互替換的。7. Brooks法則：向進度落后的項目增加人手，只會使進度更加落后。9. 同樣有兩年經(jīng)驗而且在受到同樣培訓(xùn)的情況下，優(yōu)秀的專業(yè)程序員的生產(chǎn)率是較差的程序員的 10倍。年出版，專門討論了軟件開發(fā)和維護團隊的管理問題，并向人們的傳統(tǒng)認識提出了挑戰(zhàn)。本書推出后，立即在西方引起了轟動，被譽為 “幾十年來對美國軟件業(yè)影響最大的理念 ”。與《人月神話》一樣，《人件》現(xiàn)已成為軟件團隊管理的經(jīng)典之作。人們認為，《人月神話》關(guān)注 軟件開發(fā) 本身，《人件》則關(guān)注軟件開發(fā)中的 人 ，因此，在成千上萬的書架上，《人件》永遠和《人月神話》并列在一起。年 月，《人件》第 2版出版，增補了 8這些新內(nèi)容擁有更加寬廣的視角，對大中型組織中的團隊如何運作進行了深入探討。價值觀 所謂價值觀，指人們對于事物大小、輕重、好壞等是非性質(zhì)及其程度的主觀認識和評判標準。 每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也會因為對上述因素認識的不同，而對如何搞好企業(yè)的看法有著非常的大差別。價值觀是決定一個企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)文化的核心要素，價值觀不同的企業(yè)，其企業(yè)文化也不同。2. 個人對項目任務(wù)感興趣并能兌現(xiàn)承諾。 4. 喜歡團隊合作。 “ 先生，我猜你一定是從事 IT行業(yè)的。 “ 對??！你為什么會知道？ ” “ 因為你給我的答復(fù)很技術(shù)性，但完全沒有用？ ” “ 先生，我也猜猜你的職業(yè)吧！你一定是做管理的。 “ 對呀！你為什么也能知道？ ” “因為你不知自己在哪？也不知自己應(yīng)往哪兒走，但你卻希望我?guī)湍憬鉀Q問題，你現(xiàn)在的處境和先前沒有兩樣，但責(zé)任已歸咎在我身上！ ”強烈的相互依賴： 團隊上下都充分理解每個團隊成員都是不可或缺的重要因素之一，這樣就會形成團隊成員之間的相互依存，形成一種團隊的凝聚力，這種凝聚力就是團隊精神的一種最好體現(xiàn)。這樣，團隊的目標與成員個人的目標是一致的，大家都會為共同的目標而努力。有了全面的互助合作，團隊就能夠形成一個統(tǒng)一的整體。自我激勵和自我約束： 項目團隊成員的自我激勵和自我約束使得團隊能夠協(xié)調(diào)一致，像一個整體一樣行動，表現(xiàn)出團隊的精神和意志，實現(xiàn)團隊的目標。 項目組成員之間必須具備互補的技能，其中互補的性格特點也是必不可少的。:第六節(jié) 項目利益相關(guān)者管理什么叫利益相關(guān)者？有一個外星人來到了地球，他不知道企業(yè)是怎么回事，也沒有看過管理方面的書籍，只能憑借自己的觀察來理解企業(yè)。通過觀察，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要和六種人打交道：第一種人給企業(yè)錢，又從企業(yè)拿走錢。第二種人也給企業(yè)錢，又從企業(yè)拿走錢，但企業(yè)賺錢多少并不能使他們感到明顯的高興或不高興。第四種人為企業(yè)提供貨物或服務(wù)，從企業(yè)拿走錢。第六種人從企業(yè)拿走錢，但似乎沒有給企業(yè)什么東西。所有這些對企業(yè)有影響或受到企業(yè)影響的人都稱為企業(yè)的 “利益相關(guān)者 ”。4. 項目團隊 二、項目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系 1. 項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系 決定項目成敗。雙方利益的沖突（各自獨立的利益、期望和目標）會影響到項目的成功實施。3. 項目實施組織與項目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 項目實施組織與項目的其他利益相關(guān)主體也會發(fā)生各種利益關(guān)系，包括利益一致和利益沖突兩個方面。三、對項目利益相關(guān)者的管理1. 識別項目利益相關(guān)者的性格特點人的性格可分成四大類型：直性、柔性、豁達、拘謹分別表示四種性格特征。具有柔性性格特點的人不太喜歡冒風(fēng)險，辦事情瞻前顧后；但是這種人喜歡聽取別人的意見，卻很少直截了當(dāng)?shù)乇磉_自己的意見。豁達 — 拘謹維度用以表示人們的內(nèi)心思想、感情和動機。他們善于隨機應(yīng)變，做事情比較靈活，原則性相對較弱。他們關(guān)注工作而忽視人的情感。指導(dǎo)型的人(2)合作型的人(4)3. 收集利益相關(guān)者的信息 特別關(guān)注決策者和項目的直接影響者： （ 1）他們對什么感興趣？ （ 2）他們?yōu)槭裁锤信d趣？ （ 3）他們需要什么？ （ 4）項目將對他們產(chǎn)生什么影響？ （ 5）他們會因為項目受到什么損失？ （ 6）他們會怎樣阻礙項目？4. 與利益相關(guān)者建立聯(lián)系根據(jù)收集到的信息判斷每位利益相關(guān)者對項目的態(tài)度是積 極、中立還是消極。這就需要和他們建議一種適當(dāng)良好的關(guān)系，從而幫助項目的實施。咨詢合同監(jiān)理合同供貨合同承包合同設(shè)計合同貸款協(xié)議投資方（股東）設(shè)計師 咨詢顧問供貨商監(jiān)理工程師承包商貸款方（銀行）建筑業(yè)項目合作伙伴關(guān)系圖 業(yè)主投資協(xié)議監(jiān)理合同供貨合同承包合同設(shè)計合同貸款協(xié)議投資方（股東）設(shè)計師 咨詢顧問供貨商監(jiān)理工程師承包商貸款方（銀行）建筑業(yè)項目合作伙伴關(guān)系圖業(yè)主投資協(xié)議政府監(jiān)管部門項目成員家屬媒體公眾社區(qū)消費者競爭對手戰(zhàn)略伙伴項目利益相關(guān)者全家福四、項目客戶滿意度管理任何一個項目一旦開始，項目經(jīng)理及整個項目組的所有精力都要放在提高項目客戶的滿意度上。要使項目的客戶滿意，就必須對項目的客戶進行分析，分析客戶內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，分析項目客戶內(nèi)部的角色和在本項目中的角色，分析每個角色的需求和關(guān)注點，最后通過需求 —— 措施矩陣來分析采取什么樣的措施，可以滿足項目客戶的需求。相對重要性： 指對項目客戶而言，這些需求的重要程度，相對重要性等級從 9到 1， 9代表最重要， 1代表重要程度最低。加權(quán)總分： 按列將每個需求相對重要性值與每項措施的需求支持度相乘后相加，得出該措施的加權(quán)總分。難度等級： 將實施該措施的難度分為 5個等級， 1權(quán)衡原則： 在加權(quán)總分排序和難度等級排序中進行權(quán)衡，選擇具有突破口的因素。 悟空：師父 ,我老孫武藝高強，除魔降妖的事就交給我吧 ,只求師父發(fā)發(fā)慈悲 ,少給我念點緊箍咒。 左美云（ 2023）的定義，知識地圖是一種幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識的知識管理工具。 李志強（ 1991）認為，知識地圖可以是某個部門或某個成員擁有什么知識的導(dǎo)覽，也可以是在何處可得到何種信息的查詢系統(tǒng)。 同時知識地圖還應(yīng)該廣泛采納現(xiàn)代信息管理技術(shù)作為支持手段。每個團隊派一名成員對項目的工作情況進行報告，每位同學(xué)只能出場一次。其它團隊的同學(xué)對演講的團隊進行質(zhì)疑。去掉一個最高分，去掉一個最低分之后的平均分數(shù)即為該團隊的得分。老師是會場監(jiān)督和裁判。 三月 21三月 21Tuesday,23, 20:37:0220:37:0220:373/23/2023PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 20:37:0220:37:0220:37Tuesday,23, 三月 21三月 2120:37:0220:37:02March20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。三月 下午 20:37:02三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。218:3723, 2023/3/23March 8:37:02下午 20:37:02三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。March2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。8:37:02 三月 2120:37:0220:37Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。March20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。23, 2320238:37:02 三月 下午 三月 2120:37March20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。20:37:0220:37:022320231空山新雨后，天氣晚來秋。下午 8:37 三月 21三月 21Tuesday,23, 20:37:0220:37:0220:373/23/2023PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 20:37:0220:37:0220:37Tuesday,23, 勝 人者有力，自 勝 者 強 。23, 2320238:37:02 三月 下午 三月 2120:37March20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。20:37:0220:37:022320231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。下午 8:37160