【正文】 ，即在問(wèn)題前面寫(xiě)一段消除疑慮的功能性文字。 ?轉(zhuǎn)移法，即把活動(dòng)問(wèn)題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請(qǐng) 被訪者 對(duì)別人的回答做出評(píng)價(jià)。 75 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：封閉型回答的具體方式 ?填空式：在問(wèn)題后面的橫線上或括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)答案的回答方式。 ?列舉式：列出多種答案，由被訪者自由選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)的回答方式。適用于有幾種互不排斥的答案的定類(lèi)問(wèn)題。 ?順序式：列出若干種答案，由被訪者給出各種答案排列先后的回答方式。 ?矩陣式：將同類(lèi)的幾個(gè)問(wèn)題和答案排列成一個(gè)矩陣，由被訪者對(duì)比著進(jìn)行回答的方式。 ?表格式：將同類(lèi)的幾個(gè)問(wèn)題和答案列成一個(gè)表格，由被訪者回答的方式 。 ?同層性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須具有相同層次的關(guān)系。當(dāng)答案過(guò)多時(shí)，可以只設(shè)計(jì)幾種主要答案，然后加一個(gè)“其他”，這樣就達(dá)到了完整性的要求。 ?可能性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須是 被訪者 能夠回答、也愿意回答的。如果是訪問(wèn)問(wèn)卷，則可大大簡(jiǎn)化，只要訪問(wèn)員能看懂就行了。調(diào)研目的要提供所需的信息，幫助解答研究疑惑。 ? 調(diào)研目標(biāo)確認(rèn)后，要考慮從誰(shuí)那里獲得數(shù)據(jù)。 ? 調(diào)研局限包括來(lái)自被訪者、訪問(wèn)員、預(yù)算、時(shí)間等。 如： 1999年調(diào)查 A公司某部門(mén) 20名職工的性別、年齡、月收入以及年終業(yè)務(wù)考核成績(jī)數(shù)據(jù)。 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：編碼 （ 1）多選題：對(duì)多選題編碼時(shí)，可以將多選題的幾個(gè)選項(xiàng)當(dāng)作幾個(gè)變量來(lái)處理，采用“ 1,2”編碼，“ 1”表示“是”即選了這一項(xiàng)，“ 2”表示“否”即沒(méi)選這一項(xiàng)。 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：編碼原則 對(duì)飄柔洗發(fā)水有如下觀點(diǎn)，您的態(tài)度是： 觀點(diǎn) 同意 比較同意 一般 較不同意 不同意 能去除頭屑 1 2 3 4 5 能抑制頭皮瘙癢 1 2 3 4 5 價(jià)格合理 1 2 3 4 5 很獨(dú)特 1 2 3 4 5 91 （ 3）缺失值：如果選項(xiàng)占了 2個(gè)欄位則“ 99”，三個(gè)則用“ 999” …… ，缺失值一定要用特定的數(shù)字來(lái)表示，且每個(gè)題都用一致的數(shù)字。 （ 1）答案轉(zhuǎn)換成數(shù)值 ,不使用字母或其他字符。 例如，對(duì)所有測(cè)量等級(jí)、程序內(nèi)容的項(xiàng)目答案，都以從小到大的原則分派編碼。 （ 3）每一個(gè)數(shù)值碼占據(jù)一列。 （ 4）對(duì)無(wú)信息的答案賦予標(biāo)準(zhǔn)代碼。 （ 5）盡可能用真實(shí)的數(shù)字作為編碼，例如，對(duì)于年齡、分?jǐn)?shù)、收入等在調(diào)查時(shí)獲得的數(shù)據(jù)，在編碼時(shí)，就以原數(shù)據(jù)作為編碼。這樣可以保持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的原始資料性質(zhì)。 具體要求： （ 1）文本排版不能過(guò)緊、過(guò)密，字間距、行間距要適當(dāng)。 （ 3）問(wèn)卷題目一定要醒目，可以采用黑體，字號(hào)可以選擇一號(hào)，或自定義大小。突出問(wèn)題的方法很多，如加粗、放大、變更字體等。正文通常用宋體或仿宋，其他部分采用楷體。 （ 7）對(duì)于封閉式問(wèn)題，給出的每一個(gè)答案前應(yīng)有明顯的標(biāo)記，答案與答案之間要有足夠的空格。比如，在可能的情況下，一個(gè)題目最好不要編排成兩頁(yè)；核對(duì)一定要仔細(xì)，不要出現(xiàn)漏字、別字現(xiàn)象。 ?開(kāi)放式問(wèn)題能為研究提供大量、豐富的信息。 缺點(diǎn) ： ?難于編碼與統(tǒng)計(jì) ?訪問(wèn)員誤差與主觀風(fēng)險(xiǎn) 適用于 ： ?作為調(diào)研的引入、對(duì)調(diào)研的介紹 ?用于當(dāng)某個(gè)問(wèn)題的答案太多或根本無(wú)法語(yǔ)聊時(shí) ?由于研究需要，必須在研究報(bào)告中原文引用被訪者的原話時(shí)，需要采用開(kāi)放式問(wèn)題。如： “你對(duì)海南航空公司有什么意見(jiàn)？” 給被訪者一個(gè)有許多意義的詞或詞表，讓被訪者看到詞后馬上說(shuō)出或者寫(xiě)出最先聯(lián)想到的詞。如： “當(dāng)我選擇一個(gè)航空公司時(shí)，在我的決定中最重要的考慮因素是 。如： “我在幾天前乘坐了海航班機(jī)。 102 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：開(kāi)放式與封閉式 封閉式問(wèn)題的設(shè)計(jì)方式： 也稱(chēng)是非題，是多項(xiàng)選擇的一個(gè)特例，一般只設(shè)兩個(gè)選項(xiàng)，如“是”與“否”；“有”與“沒(méi)有”等。如： “在安排這次旅行時(shí)，您打算使用海南航空公司的電話服務(wù)嗎 ?” 是 □ 否 □ 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了 缺點(diǎn)：所獲信息量太??；容易產(chǎn)生大量的測(cè)量誤差。這是問(wèn)卷中采用最多的一種問(wèn)題類(lèi)型。如： “在本次飛行中，您和誰(shuí)一起旅行？” 沒(méi)有□ 只有孩子□ 配偶□ 同事 /朋友 /親屬□ 配偶和孩子□ 一個(gè)旅行團(tuán)□ 其他□ 優(yōu)點(diǎn)：便于回答，便于編碼與統(tǒng)計(jì)。 104 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：開(kāi)放式與封閉式 一般針對(duì)只有唯一答案的問(wèn)題。 順位法便于被訪者對(duì)其意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)、感覺(jué)等做衡量和比較性的表達(dá)，也便于對(duì)調(diào)研結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)。如： “請(qǐng)您對(duì)海航的下列改進(jìn)項(xiàng)目排列順序” （ 1）食品服務(wù) （ 2）衛(wèi)生服務(wù) （ 3）登機(jī)時(shí)間 （ 4）行李服務(wù) （ 5）售票服務(wù) 106 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：開(kāi)放式與封閉式 將被訪者態(tài)度分為多個(gè)層次進(jìn)行測(cè)量，其目的在于盡可能多地了解和分析被訪者群體客觀存在的態(tài)度。” 堅(jiān)決不同意 1 □ 不同意 2 □ 不同意也不反對(duì) 3 □ 同意 4 □ 堅(jiān)決同意 5 □ 注意：設(shè)中性層次 /中間層次；左右兩端的層次數(shù)最好相等。里克特量表被人們廣泛用于測(cè)量受訪者對(duì)一些事物的看法、態(tài)度或想法，除此之外，也可用來(lái)探索受訪者的行為模式。里克特量表的特級(jí)一般為偶數(shù)，但有時(shí)為迫使受訪者在同意和不同意之間做出選擇，設(shè)計(jì)者也采用偶數(shù)等級(jí)。研究表明，最佳語(yǔ)義區(qū)分量表應(yīng)設(shè)計(jì)為 7個(gè)等級(jí)，但如有特殊用途也可設(shè)計(jì)為 3個(gè)等級(jí)或 5個(gè)等級(jí)的量表 (Oppenheim, 1992)。設(shè)計(jì)者無(wú)須像設(shè)計(jì)里克特量表那樣給每個(gè)等級(jí)進(jìn)行語(yǔ)義界定。語(yǔ)義區(qū)分量表最早由 Osgood等人 (1957)開(kāi)發(fā)，自此以后，受到人們的廣泛歡迎。 矩陣式可以采用表格式矩陣，也可以采用非表格式矩陣形式。 缺點(diǎn)：這種集中排列方式較復(fù)雜，容易使被訪者產(chǎn)生厭煩情緒。如： “您出國(guó)旅行優(yōu)先考慮哪國(guó)航空公司” （ 1）中國(guó)與美國(guó) （ 2）中國(guó)與日本 （ 3）中國(guó)與韓國(guó) （ 4）中國(guó)與新加坡 112 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：確定問(wèn)題的措辭 在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的措辭方面，需要注意以下幾點(diǎn)： ?問(wèn)題的陳述應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、清楚，避免模糊信息 ?避免提帶有雙重或多重含義的問(wèn)題 ?最好不用反義疑問(wèn)句，避免使用否定句 ?注意避免問(wèn)題的從眾效應(yīng)和權(quán)威效應(yīng) ?避免使用引導(dǎo)性語(yǔ)句 ?避免使用斷定性語(yǔ)句 ?避免使用假設(shè)性問(wèn)題 113 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：確定問(wèn)題的順序 問(wèn)題相互之間的排列組合和排列順序，須按以下兩條基本要求： ?便于被訪者順利作答 ?便于資料的整理和分析 為此，問(wèn)題的排列要有邏輯性。 ?充分考慮被調(diào)查者的身份背景，不要提出對(duì)方不感興趣的問(wèn)題。 ?問(wèn)題不能帶任何傾向性或暗示性。 ?做到一題一問(wèn)，不要一題多問(wèn)。 ?不能直接詢(xún)問(wèn)敏感性的問(wèn)題。 ?現(xiàn)場(chǎng)多為單邊鏡房間。過(guò)程要錄音。 主持自我介紹 主題介紹 強(qiáng)調(diào)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，及第一反應(yīng)與真實(shí)反映。 問(wèn)卷的樣子不重要，對(duì)主持人要求要高于座談會(huì) 訪談過(guò)程需要錄音。 123 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（入戶(hù)訪談） 明確訪問(wèn)大綱，臵于問(wèn)卷頂端，起提示作用 明確版塊內(nèi)容與時(shí)間 明確目的，便于控制 124 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（入戶(hù)訪談） 從人口學(xué)特征，了解入戶(hù)的情況 排版時(shí)，輔助一些符合，方便主持人訪問(wèn)過(guò)程中參閱 125 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（入戶(hù)訪談） 入戶(hù)訪談大綱重在排版與格式，因?yàn)橹饕糜谥鞒秩爽F(xiàn)場(chǎng)提醒或參考，主要信息需突出與醒目，以便其及時(shí)查閱。 有的會(huì)增加“您的信息對(duì)我們很重要，我們保證只做研究使用，并保密”。 這點(diǎn)很重要，警示，利于規(guī)避問(wèn)卷作假。該部分為了強(qiáng)化責(zé)權(quán)劃分。 條件不符，務(wù)必終止，否則會(huì)嚴(yán)重影響調(diào)研質(zhì)量。如，壓力鍋與電壓力鍋。 通過(guò)甄別，實(shí)現(xiàn)對(duì)樣本配額的控制 133 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（定量問(wèn)卷 甄別） 重要內(nèi)容，單獨(dú)列出，起到提示作用。 140 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（定量問(wèn)卷 正文） 街訪與預(yù)約通用問(wèn)卷，所以需有加以區(qū)別不同調(diào)研方式的內(nèi)容。 141 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（定量問(wèn)卷 正文） 里克特量表 142 個(gè)人建議在選項(xiàng)中標(biāo)注編碼，方便訪問(wèn)與作答。 當(dāng)是電飯煲時(shí)，則需回答下表（ C5），如不是，可回答本表（ C4） 144 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（定量問(wèn)卷 正文） 對(duì)應(yīng)的數(shù)字分別填入橫線上 145 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（定量問(wèn)卷 背景） 語(yǔ)言文字要注意 從學(xué)歷、工作、家庭收入等方面獲取資料 146 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（定量問(wèn)卷 背景） 選項(xiàng)的跳轉(zhuǎn) 147 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（定量問(wèn)卷 結(jié)束語(yǔ)） 148 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（簡(jiǎn)版定量問(wèn)卷 1） 149 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（簡(jiǎn)版定量問(wèn)卷 2） 150 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（簡(jiǎn)版定量問(wèn)卷 3） 151 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷：具體實(shí)例（簡(jiǎn)版定量問(wèn)卷 4） 152 3. 實(shí)例分析 153 154 3 實(shí)例分析 ：注意正確的排版，方便閱讀，美化版面 、別字等：避免語(yǔ)法，語(yǔ)病，歧義等，方便被訪者閱讀與理解 “只需花費(fèi)您幾分鐘的時(shí)間， …… ”，讓被訪者有個(gè)預(yù)期，避免厭煩情緒和后面的消極答題 ，“教育技術(shù)”是一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，被訪者可以有個(gè)初步了解 ，可以表達(dá)為“ …… 成果分享與您，報(bào)告也凝結(jié)著您的寶貴的貢獻(xiàn) …… ” ，柔軟的語(yǔ)言文字，避免帶有語(yǔ)氣色彩的詞語(yǔ)。 ，以造成歧義。參考里克特量表與語(yǔ)義量表 156 3 實(shí)例分析 ： 不能空泛 不能模糊 杜絕生僻詞等 157 3 實(shí)例分析 ，但是發(fā)現(xiàn)仍存在態(tài)度挖掘之類(lèi)的問(wèn)題，建議分開(kāi)處理 ，兩個(gè)平衡名詞，建議區(qū)分。 158 3 實(shí)例分析 ，一個(gè)問(wèn)題強(qiáng)調(diào)一個(gè)核心詞。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :23:1721:23Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :23:1721:23:17January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 23分 17秒 21:23:1731 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :23:1721:23Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :23:1721:23:17January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 23分 17秒 21:23:1731 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :23:1721:23Jan2331Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 下午 9時(shí) 23分 17秒 21:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 23分 17秒 21:23:1731 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息