第七課民航服務與個性-閱讀頁
2025-01-24 11:51本頁面
【正文】 。 第二位 為多血質，表現(xiàn)出靈活、反應快的特征。 第四位 為抑郁質。 1 1 六， 民航服務人員的氣質培養(yǎng) 總要求： 感受性、靈敏性不宜過高 忍耐性和情緒興奮性不能低 氣質是一個人從內到外的一種內在 的人格魅力。 所以，氣質并不是自己所說出來的。 氣質的修養(yǎng) 要領 ?一：沉穩(wěn) ?二：細心 ?三：膽識 ?四：大度 ?五：誠信 ?六：擔當 一：沉 穩(wěn) ? （ 1）不要隨便顯露你的情緒。 ? （ 3）在征詢別人的意見之前，自己先思考， 但不要先講。 ? （ 5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔 一天再發(fā)布。 二：細 心 ?（ 1）對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關系。 ?（ 3）對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。 ?（ 5）經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。 ?（ 4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。 四：大 度 ?（ 1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。 ?（ 5）任何成果和成就都應和別人分享。 五：誠 信 ?（ 1）做不到的事情不要說 ,說了就努力做到。 ?（ 3）針對客戶提出的“不誠信”問題， 拿出改善的方法。 ?（ 5）耍弄小聰明，要不得！ ?（ 6）計算一下服務的誠信代價， 那就是品牌成本。 ?（ 2）事項結束后，先審查過錯，再列述功勞。 ?（ 5）對“怕事”的人或組織要挑明了說。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :23:4507:23Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :23:4507:23:45February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 2日星期四 7時 23分 45秒 07:23:452 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :23:4507:23Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :23:4507:23:45February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 2日星期四 7時 23分 45秒 07:23:452 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :23:4507:23Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 2日星期四 上午 7時 23分 45秒 07:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 2日星期四 7時 23分 45秒 07:23:452 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不
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