第七課民航服務(wù)與個性(存儲版)
【正文】 結(jié)合，是持之以恒的結(jié)果 。 ?（ 2）對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。 ?（ 2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較 ?（ 3）在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施 （財施、法施、無畏施） ?（ 4）不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見。 六：擔(dān) 當(dāng) ?（ 1）檢討任何過失的時候，先從自身或 自己人開始反省。 07:23:4507:23:4507:23Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:23:4507:23:4507:232/2/2023 7:23:45 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 23分 45秒 上午 7時 23分 07:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 7時 23分 :23February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :23:4507:23:45February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 7時 23分 :23February 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 7時 23分 45秒 上午 7時 23分 07:23: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:23:4507:23:4507:232/2/2023 7:23:45 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ?（ 4）停止一切“不道德”的手段。 ?（ 5）做任何事情都要用心 ,因為有人在看著你 ?（ 6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突 破口，就結(jié)束也要干凈利落。 ? （ 6）講話不要有任何的慌張，走路也是。然后所發(fā)揮的一個人內(nèi)在魅力的質(zhì)量的升華 人格魅力具有如修養(yǎng)、品德、舉止行為、待人接物、說話的感覺等等，所表現(xiàn)的有高雅、高潔、恬靜、溫文爾雅、豪放大氣、不拘小節(jié)、立竿見影等。 第四位：垂頭喪氣，委屈萬分。 氣質(zhì)總述： 三 、 氣質(zhì)差異與民航服務(wù) 中的運用 選擇適合民航服務(wù)的支援，發(fā)揮民航工作人員的氣質(zhì)優(yōu)點 根據(jù)民航服務(wù)人員的氣質(zhì)類型，安排他們適當(dāng)?shù)膷徫慌c工作 在安排工作時，注意不同氣質(zhì)類型人員的適當(dāng)搭檔 從服務(wù)人員的氣質(zhì)類型處罰，使用不同的教育手段 注意觀察旅客的氣質(zhì)表現(xiàn)，提供適當(dāng)服務(wù) 四，乘客氣質(zhì) 與航空服務(wù)的關(guān)系 ? —— 易沖動，脾氣急，控制力差，一旦被激怒不易平靜 ?服務(wù)時注意：不要激怒他們，發(fā)生矛盾避其鋒芒 ? —— 熱情大方，好動活潑 ?服務(wù)時注意；滿足他們喜歡交談的特點，注意好動的特點 乘客氣質(zhì) 與航空服務(wù)的關(guān)系 ? —— 穩(wěn)重，感情很少外露，喜歡清靜，自制力強 ?服務(wù)時注意；不要大聲或激動的和他們講話，不要過多的催促或打擾他們。在困難面前常怯懦、自卑和優(yōu)柔寡斷。 代表人物 :李逵 氣質(zhì) 2 多血質(zhì) 春天里的一陣風(fēng) 喜形于色，喜怒都在展現(xiàn)中，可塑性強。 ?氣質(zhì)雖然穩(wěn)定，并不是不可以改變和控制的。 這實際上指的就是
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1