第七課民航服務(wù)與個(gè)性-全文預(yù)覽
【正文】 的時(shí)候，先從自身或 自己人開始反省。 ?（ 2）虛的口號(hào)或標(biāo)語不要常掛嘴上。 ?（ 2）對(duì)別人的小過失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較 ?（ 3）在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施 （財(cái)施、法施、無畏施） ?（ 4）不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見。 ?（ 6）自己要隨時(shí)隨地對(duì)有所不足的地方補(bǔ)位 三：膽 識(shí) ?（ 1）不要常用缺乏自信的詞句 ?（ 2）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事 ?（ 3）在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒有主見。 ?（ 2）對(duì)做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。 ? （ 4）不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。而且 自己長(zhǎng)久的內(nèi)在修養(yǎng)平衡以及文化修養(yǎng)的一種 結(jié)合，是持之以恒的結(jié)果 。他們分別反映了各自的氣質(zhì)類型特征。 五、氣質(zhì)差異與管理 ? 這四位遲到者的氣質(zhì)類型分別是： 第一位 應(yīng)為膽汁質(zhì)，他具有脾氣急躁、易沖動(dòng)的典型特征。 五、氣質(zhì)差異與管理 ? 不同氣質(zhì)類型的人組成團(tuán)體，可以產(chǎn)生互補(bǔ)作用，有助于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。 ? 案例分析地點(diǎn)：某劇場(chǎng)門口。 薛寶釵諳于世故 、安靜穩(wěn)重是黏液質(zhì) 。 這些差異在文學(xué)作品中 ， 更是被作家表現(xiàn)地淋漓盡致 ， 給讀者留下深刻的印象 。感情細(xì)膩而脆弱，常為區(qū)區(qū)小事引起情緒波動(dòng)；自己心里有話，寧愿自己品味，不愿向別人傾訴；喜歡獨(dú)處，與人交往時(shí)顯得靦腆、忸怩，善于領(lǐng)會(huì)別人的意圖，在團(tuán)結(jié)友愛的集體中，很可能是一個(gè)容易相處的人；遇事三思而行，求穩(wěn)不求快，對(duì)力所能及的工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。 代表人物 :孫悟空 氣質(zhì) 3 粘液質(zhì) —— 冬天里的一場(chǎng)雪 冰冷耐寒；粘液質(zhì)的人安靜、穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，沉默寡言，情緒不易外露，注意穩(wěn)定難于轉(zhuǎn)移，善于忍耐。 不同氣質(zhì)類型的反應(yīng)特征 氣質(zhì) 1 膽汁質(zhì) 夏天里的一團(tuán)火 這類人精力旺盛，直率、熱情，行動(dòng)敏捷，情緒易于激動(dòng)，心境變換劇烈。這種該理論將氣質(zhì)分為 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì) 四種。 ?不同氣質(zhì)類型的人組成團(tuán)體、可以產(chǎn)生互補(bǔ)作用。 氣質(zhì)這些心理特點(diǎn)以同樣的方式表現(xiàn)在各種活動(dòng)中的心理活動(dòng)上 。 是一個(gè)人典型的 、 穩(wěn)定的心理特點(diǎn) 。 (2)教化作用 教化指教育和感化 ， 包括學(xué)習(xí)知識(shí)和環(huán)境習(xí)俗潛移默化的影響 。廣的民航學(xué)院 陳主木 第七課 民航服務(wù) 與 個(gè)性心理 一、個(gè) 性 概 述 個(gè)性又稱人格 ， 在心理學(xué)領(lǐng)域里用個(gè)性表示個(gè)體的差異 。 社會(huì)實(shí)踐是個(gè)性形成和發(fā)展的主要途徑 3 （二） 影響個(gè)性形成和發(fā)展的因素 自然物理因素 4 小貼士：改變個(gè)性的認(rèn)識(shí) (1)稟氣偏頗 指?jìng)€(gè)體生理和臟腑形體的不同 ， 可以導(dǎo)致 個(gè)性 的差異 。 二 氣質(zhì)與民航服務(wù) （ 一 ） 氣質(zhì)的含義 氣質(zhì) 指一個(gè)人在情緒體驗(yàn)和行為反應(yīng)的強(qiáng)度和速度等方面的特點(diǎn) 。 氣質(zhì)在人的個(gè)性中是最穩(wěn)定也就個(gè)性中最突出的特點(diǎn) 。 ?氣質(zhì)不能決定一個(gè)人
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