醫(yī)藥銷售異議處理技巧培訓-閱讀頁
2025-01-23 04:07本頁面
【正文】 詢問法 ? 詢問法在處理異議中扮演著二個角色。 ? 其次，透過詢問，直接化解客戶的反對意見。 多用“為什么”？ 以便發(fā)現(xiàn)真的異議 48 ? 客戶： “ 我希望您價格再降百分之十！ ” ? 銷售人員： “ 總經(jīng)理，我相信您一定希望我們給您百分之百的服務，難道您希望我們給的服務也打折嗎？ ” ? 客戶： “ 我希望您能提供更多的顏色讓客戶選擇。屢次正面反駁客戶會讓客戶惱羞成怒，就算你說得都對，而且也沒有惡意，也會引起客戶的反感，因此，銷售人員最好不要開門見山地直接提出反對的意見。 ? “ 是的 …… 如果 ……” 源自 “ 是的 …… 但是 ……” 的句法，因為 “ 但是 ” 的字眼在轉(zhuǎn)折時過于強烈，很容易讓客戶感覺到你說的 “ 是的 ” 并沒有含著多大誠意，你強調(diào)的是 “ 但是 ” 后面的訴求，因此，若你使用 “ 但是 ” 時，要多加留意，以免失去了處理客戶異議的原意。直接反駁客戶容易陷于與客戶爭辯而不自知，往往事后懊惱，但已很難挽回。例如，當客戶對企業(yè)的服務、誠信有所懷疑或當客戶引用的資料不正確時，你就必須直接反駁，因為客戶若對你企業(yè)的服務、誠信有所懷疑，你拿到訂單的機會幾乎是零。 ? 使用直接反駁技巧時，在遣詞造句方面要特別留意，態(tài)度要誠懇，本著對事不對人的原則，切勿傷害客戶的自尊心，要讓客戶感受到你的專業(yè)與敬業(yè)。 ” ? 銷售人員： “ 您大概有所誤解，這次推出的花園房，公共設施占房屋總面積的%，一般大廈公共設施平均達 19%，我們要比平均少 %。我們企業(yè)的經(jīng)營理念，就是服務第一。 ” 53 結(jié)語 ? 知識 ? 技能 讓我們飛得更高 謝 謝 :05:3708:0508::05 08:0508:05::05:37 2023年 1月 31日星期二 8時 5分 37秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 08:05:3708:05:3708:051/31/2023 8:05:37 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 08:05:3708:05:3708:05Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時 5分 37秒 08:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 8時 5分 :05January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 8時 5分 37秒 上午 8時 5分 08:05: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:05:3708:05:3708:051/31/2023 8:05:37 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 08:05:3708:05:3708:05Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時 5分 37秒 08:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 8時 5分 :05January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 8時 5分 37秒 上午 8時 5分 08:05: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 08:05:3708:05:3708:051/31/2023 8:05:37 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 08:05:3708:05:3708:05Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :05:3708:05:37January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 8時 5分 :05January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 8時 5分 37秒 上午 8時 5分 08:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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